Frissítés vagy váltás másik Microsoft 365 Vállalati verziós csomagra

  • Cikk

Ha az üzleti igények megváltoznak, vagy további funkciókra van szüksége, másik Microsoft 365 Vállalati verziós csomagra válthat. A legtöbb esetben automatikusan módosíthatja a csomagokat. Az automatikus módosítás végigvezeti a teljes folyamaton az elejétől a végéig. Az új csomag megvásárlása után a rendszer minden felhasználóhoz automatikusan hozzárendeli a licenceket az új csomagban, és a régi csomag törlődik. Bizonyos esetekben nem válthat automatikusan új csomagra, hanem manuálisan kell módosítania a csomagokat.

Az első lépések

Megjegyzés:

Ha Ön regisztrált az előfizetésre, automatikusan ön a számlázási fiók tulajdonosa vagy globális rendszergazdája.

Mikor érdemes módosítani a csomagokat?

A csomagok módosítása akkor a megfelelő választás, ha egyetlen csomaghoz rendelt összes felhasználót át szeretne helyezni. A csomagok módosításakor az aktuális csomag összes felhasználója egyszerre kap licencet az új csomaghoz. Ha csak néhány felhasználót szeretne áthelyezni egy új csomagba, vásároljon egy új csomagot a szükséges licencek számával, és rendelje hozzá ezeket a licenceket az áthelyezni kívánt felhasználókhoz. További információ: Felhasználók áthelyezése másik előfizetésbe.

Előfizetés automatikus módosítása új csomagra

Ha MCA számlázási fióktípussal rendelkezik

Tipp

Ha a Kínai 21Vianet által üzemeltetett Microsoft 365-öt használja, az alábbi hivatkozásra kattintva érheti el a felügyeleti központot: https://portal.partner.microsoftonline.cn/

  1. Nyissa meg a Microsoft 365 Felügyeleti központot.
    • Ha egyszerűsített nézetet használ, válassza az Előfizetések lehetőséget.
    • Ha az Irányítópult nézetet használja, lépjen a Sajáttermékekszámlázása> oldalra.
  2. Válassza ki a kezelni kívánt előfizetést.
  3. Az Előfizetés részletei lap Egyéb előfizetési beállítások szakaszában válassza a Váltás másik előfizetésre lehetőséget.
  4. A Termékek összehasonlítása és egy másik lehetőség kiválasztása lapon válasszon ki egy másik csomagot, amely összehasonlítható az aktuális csomaggal. Ha megtalálta a megvásárolni kívánt terméket, válassza a Tovább gombot.
  5. Adja meg, hogy mikor szeretné ütemezni a módosítást, adja meg a kívánt licencek számát, válassza ki az előfizetés hosszát és a számlázási gyakoriságot, majd válassza a Tovább gombot.
  6. Tekintse át a beállításokat, majd válassza a Módosítások mentése lehetőséget.

Ha MOSA számlázási fióktípussal rendelkezik

Tipp

Ha a Kínai 21Vianet által üzemeltetett Microsoft 365-öt használja, az alábbi hivatkozásra kattintva érheti el a felügyeleti központot: https://portal.partner.microsoftonline.cn/

  1. Nyissa meg a Microsoft 365 Felügyeleti központot.
    • Ha egyszerűsített nézetet használ, válassza az Előfizetések lehetőséget.
    • Ha az Irányítópult nézetet használja, lépjen a Sajáttermékekszámlázása> oldalra.
  2. Válassza ki a kezelni kívánt előfizetést.
  3. Az előfizetés részleteinek lapján, a Termékadatok és frissítések szakaszban válassza a Szervezet számára ajánlott frissítések megtekintése lehetőséget.

    Megjegyzés:

    Ha a szervezet számára javasolt frissítések megtekintése hivatkozás szürkítve jelenik meg, olvassa el a Miért nem tudok csomagokat módosítani? című témakört.

  4. Az Elérhető frissítések lapon keressen egy új terméket, majd válassza a Frissítés lehetőséget.
  5. A Fizetés lapon válassza ki vagy adja hozzá a fizetési módot, majd válassza a Rendelés leadása lehetőséget.

A rendelés leadása után a módosítás véglegesítése eltarthat néhány percig. Azonnal megkezdheti az új előfizetés használatát.

Miért nem tudok csomagokat módosítani?

Megjegyzés:

Az ebben a szakaszban található információk csak akkor érvényesek, ha MOSA számlázási fióktípussal rendelkezik.

Ha nem tudja kiválasztani a szervezet számára ajánlott frissítések megtekintése hivatkozást, az azt jelenti, hogy jelenleg nem módosíthatja automatikusan a csomagot. Bizonyos esetekben megoldhatja a problémát, hogy megtekinthesse az elérhető csomagokat. Más esetekben manuálisan is módosíthatja a csomagokat. Az alábbi táblázat felsorolja azokat a problémákat, amelyekkel a terv módosításakor találkozhat, és ismerteti, hogyan oldhatja meg őket.

Probléma Megoldás
Több felhasználója van, mint a licenceknek. A csomagok automatikus módosításához minden felhasználónak érvényes licenccel kell rendelkeznie. Törölje a licencek hozzárendelését a felhasználóktól , amíg a licencek számával megegyező vagy kevesebb felhasználóval nem rendelkezik.
Az aktuális előfizetés nincs teljesen beállítva, vagy a szolgáltatás nem érhető el. Ha például a meglévő csomag egyik szolgáltatása incidenssel rendelkezik, nem módosíthatja a csomagokat, amíg az összes szolgáltatás állapota nem megfelelő. Ha meg szeretné tudni, hogy vannak-e kiépítési vagy szolgáltatásállapot-problémák, lépjen az Állapot>Szolgáltatásállapot lapra a Felügyeleti központban.

Ha azt tapasztalja, hogy egy szolgáltatás nincs teljesen kiépítve, vagy szolgáltatásállapot-probléma merült fel, várjon néhány órát, amíg a szolgáltatás elérhetővé válik, és próbálkozzon újra. Ha továbbra is problémát tapasztal, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Egy másik csomag módosítása folyamatban van, vagy a hitelképesség-vizsgálat függőben van. A csomagok módosítása előtt várja meg, amíg a hitelképesség-ellenőrzés befejeződik. A hitelképesség-ellenőrzés két munkanapot is igénybe vehet.
Az előfizetés jelenleg nem jogosult csomagváltásra. A csomagokat manuálisan is módosíthatja.
Két vagy több csomagja van ugyanahhoz a termékhez. A csomagokat csak akkor módosíthatja automatikusan, ha minden felhasználó rendelkezik licenccel ugyanarra a csomagra. Ha például két Microsoft 365 Vállalati standard verzió csomaggal rendelkezik, az egyiket nem módosíthatja automatikusan másik csomagra. Ebben az esetben helyezze át az összes felhasználót egyetlen csomagba, szakítsa meg a nem használt csomagot, majd próbálkozzon újra a csomagok módosításával.
Kormányzati vagy nonprofit tervvel rendelkezik. Ha kormányzati vagy nonprofit csomaggal rendelkezik, manuálisan is módosíthatja a terveket.
A módosítani kívánt csomag nem támogatott lehetőség. A módosítható csomagok az aktuális csomag szolgáltatásai alapján jelennek meg. Csak olyan csomagra válthat automatikusan, amely ugyanazokkal az adatokkal kapcsolatos szolgáltatásokkal rendelkezik, vagy magasabb verzióra. Ez biztosítja, hogy a felhasználók ne veszítsék el az adott szolgáltatásokkal kapcsolatos adatokat a módosítás során.

Ha kevesebb szolgáltatást tartalmazó csomagra szeretne váltani, manuálisan is módosíthatja a csomagokat.
Az előfizetéséhez tartozik egy bővítmény. Ha elkezdi módosítani a csomagokat, és az előfizetése rendelkezik egy olyan bővítménysel, amely megakadályozza a folytatást, távolítsa el a bővítményt. Később is hozzáadhatja, ha még szüksége van rá. A csomagokat manuálisan is módosíthatja.
A számla kiegyenlítetlen egyenleggel rendelkezik. Ez csak akkor érvényes, ha számlával fizet az előfizetésért. A probléma megoldásához keresse meg az előfizetést a Saját termékek lapon, és válassza a Fizetés most vagy az Egyenleg rendezése hivatkozást a Számlázás szakaszban. A fizetés után próbálkozzon újra a csomagok módosításával.
Más problémám van, mint ami itt szerepel. A csomagokat módosíthatja manuálisan , vagy felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Mit tesz automatikusan a csomagok módosítása a szolgáltatással és a számlázással?

Ha automatikusan módosítja a csomagokat, a szolgáltatásokra és a számlázásra az alábbi módokon lesz hatással.

A szolgáltatások elérése

  • Adminok: A rendszergazdák nem módosíthatják az előfizetés részleteinek lapját, amíg a módosítás folyamatban van, de használhatja a felügyeleti központ többi részét. A csomagok közötti változás akár egy órát is igénybe vehet.
  • Felhasználók: A felhasználók nem tapasztalnak szolgáltatáskimaradást a csomag módosítása során. A módosítás befejezéséig továbbra is a meglévő szolgáltatással rendelkeznek.

Felhasználók és licencek

  • Felhasználók: A régi előfizetés felhasználói automatikusan átkerülnek az új előfizetésbe.
  • Szolgáltatások: Ha a régi előfizetése több szolgáltatást is tartalmaz, és módosította, hogy mely szolgáltatásokhoz vannak hozzárendelve a felhasználók, a csomagok módosítása előtt jegyezze fel ezeket a módosításokat. A jegyzetek segítségével később újra létrehozhatja ezeket a módosításokat. Minden felhasználó hozzáférést kap az új előfizetés összes szolgáltatásához. Ha például korábban mind a 10 felhasználónak vásárolt Microsoft 365 Vállalati prémium verzió, de öt felhasználótól megszüntette a SharePoint Online szolgáltatás hozzárendelését, a rendszer nem őrzi meg ezt a módosítást a csomagok módosítása után.
  • Licenc-hozzárendelések: Ha több előfizetéssel rendelkezik a csomagok módosítása előtt, és a felhasználók több előfizetéshez is rendelkeznek licenccel, ez a hozzárendelési minta a lehető legnagyobb mértékben megmarad az új előfizetésben.
  • Adatok: A módosítás során minden felhasználói adat megmarad, beleértve az Exchange-postaládákat és a SharePoint Online-dokumentumokat, listákat és egyéb információkat.

Számlázás

Amikor a csomag módosítása befejeződött, a régi előfizetés számlázása ki van kapcsolva, és az új előfizetés számlázása be van kapcsolva. A kiválasztott új csomagtól függően előfordulhat, hogy arányosított kreditet kap. Az új előfizetésre való váltást követő 30 napon belül kap egy új számlát, amely tartalmazza a régi előfizetés jóváírását.

Megjegyzés:

Az időarányos kreditek fogadásához szükséges idő a régi előfizetéshez használt fizetési módtól függ.

Tervek manuális módosítása

A legtöbb esetben automatikusan módosíthatja a csomagokat. Ez azonban néha nem lehetséges. A csomagokat manuálisan is módosíthatja, ha:

  • A szervezet számára ajánlott frissítések megtekintése hivatkozás nem választható ki.
  • Ha a Szervezet számára javasolt frissítések megtekintése hivatkozást választja, a kívánt csomag nem jelenik meg a listában.
  • Nem szeretné az összes felhasználót ugyanabba a csomagba áthelyezni. Egyes vállalkozásoknak különböző licenccel rendelkező felhasználókra van szükségük a különböző csomagokhoz.

Fontos

Ha a jelenlegi csomagnál kevesebb adattal kapcsolatos szolgáltatást tartalmazó csomagra vált, manuálisan kell biztonsági másolatot készítenie a megtartani kívánt adatokról. További információ: Adatok biztonsági mentése a Microsoft 365 Vállalati verziós csomagok módosítása előtt.

1. lépés: Új előfizetés vásárlása

Már vásárolt új előfizetést? Ha már rendelkezik azzal az előfizetéssel, amelybe át szeretné helyezni a felhasználókat, hagyja ki ezt a lépést, és folytassa a 2. lépés: Az új előfizetés és licencek ellenőrzése lépéssel.

Új előfizetést és licenceket kell vásárolnia? Kövesse a Másik előfizetés vásárlása című cikk lépéseit.

Győződjön meg arról, hogy ugyanahhoz a szervezethez vásárol előfizetést, amelyben a felhasználók jelenleg is találhatók. Ellenőrizze például az áthelyezni kívánt felhasználók e-mail-címét. Ha az e-mail-címük tartalmazza @contoso.coma címet, új előfizetést kell vásárolnia contoso.com. Vásároljon licencet minden áthelyezni kívánt felhasználónak.

2. lépés: Az új előfizetés és licencek ellenőrzése

A Microsoft 365 Felügyeleti központ lépjen a Számlázás>Saját termékek oldalra, majd tegye a következőket:

  • Ellenőrizze, hogy a régi és az új előfizetés is szerepel-e a listában, és aktív-e. A régi és az új előfizetésnek is meg kell jelennie ugyanabban a listában. Ha az új előfizetés nem jelenik meg a lap első megnyitásakor, ellenőrizze ismét később. Ellenőrizze, hogy mindkét előfizetés aktívként van-e felsorolva.
  • Ellenőrizze, hogy rendelkezik-e elegendő licenccel az egyes felhasználók számára. Minden egyes felhasználóhoz szüksége lesz egy licencre az új előfizetésben. Ha 10 felhasználót szeretne áthelyezni Microsoft 365 Vállalati prémium verzió, győződjön meg arról, hogy 10 hozzárendeletlen licenc érhető el az előfizetésben.
  • Több licencre van szüksége az előfizetéshez? Lépjen a Saját termékek oldalra, válassza ki az előfizetést, és vásároljon további licenceket.

Az új előfizetés nem látható, vagy nem aktív

Ha két előfizetést vásárolt, és mindkettő nem szerepel a Saját termékek lapon, előfordulhat, hogy különböző szervezeteknek (különböző tartományokhoz) vásárolta őket. Az előfizetések csak egy szervezeten belül használhatók.

Ha tudja, hogy van egy másik előfizetése, és az nem szerepel a listán, vagy nem aktív, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Mi a helyzet a régi licencekkel?

Az aktuális előfizetéshez tartozó licenceket a 4. lépés: Előfizetések lemondása vagy a szükségtelen licencek eltávolítása (nem kötelező) című szakasz távolítja el. Ezt követően csak az új licencekért kell fizetnie.

3. lépés: Felhasználók áthelyezése az új előfizetésbe

Miután megerősítette az új előfizetésben lévő licencek számát, áthelyezheti a felhasználókat a régi előfizetésből az újba.

4. lépés: A már nem szükséges előfizetések lemondása vagy licencek eltávolítása (nem kötelező)

Ha az összes felhasználót áthelyezte egyik előfizetésből a másikba, és már nincs szüksége az eredeti előfizetésre, egyszerűen mondja le az előfizetést.

Fontos

Ha MCA számlázási fióktípussal rendelkezik, csak akkor mondhatja le és kaphat arányosított jóváírást vagy visszatérítést, ha az előfizetése kezdetét vagy megújítását követő hét napon belül lemondja az előfizetést. Ha ebben a korlátozott időszakban mondja le, az arányosított összeget jóváírjuk a következő számláján, vagy visszaküldjük Önnek a következő számlázási ciklusban. Részletekért lásd: Lemondási lehetőség meghatározása.

Ha csak néhány felhasználót helyezett át egy másik előfizetésbe, távolítsa el a szükségtelen licenceket.

Következő lépések

Ha Microsoft 365 Vállalati prémium verzió verzióra frissített, a Business Premium kódtár lépéseit követve állítsa be az új biztonsági képességeket.

Látogasson el a Microsoft 365 Vállalati prémium verzió könyvtárba

Kapcsolódó tartalom

Felhasználók áthelyezése másik előfizetésbe (cikk)
Microsoft 365 Vállalati verziós előfizetés kipróbálása vagy vásárlása (cikk)