Megosztás a következőn keresztül:

Bejelentkezési problémák a Power Apps mobilalkalmazásban

  • Cikk

Ez a hibaelhárítási cikk segít a mobilalkalmazással kapcsolatos gyakori problémák megoldásában Power Apps .

A vászonalapú alkalmazások teljesítményével kapcsolatos problémák megoldása

Ismerje meg a leggyakoribb teljesítményproblémákat, amelyek lelassíthatják a vászonalapú alkalmazások futását, és hogyan javíthatja a teljesítményt. További információ: A vászonalapú alkalmazások teljesítményével kapcsolatos gyakori problémák és azok megoldása.

Mobilalkalmazások diagnosztizálása a Figyelővel

A Monitor egy olyan eszköz, amely mélyreható áttekintést nyújt a készítőknek arról, hogy mit és hogyan csinál egy alkalmazás azáltal, hogy naplózza az alkalmazásban futás közben előforduló összes kulcsfontosságú tevékenységet. A mobilalkalmazás-munkameneteket csatlakoztathatja a Figyelőhöz , hogy gyorsabban diagnosztizálhassa és elháríthassa a problémákat.

JavaScript webes erőforrások hibakeresése mobilalkalmazásokban

Miközben JavaScript webes erőforrásokat fejleszt mobilos forgatókönyvekhez, eszközével Android hibakeresést végezhet a mobilspecifikus kódban, és biztosíthatja, hogy az a várt módon működjön. További információ: JavaScript hibakeresése mobilalkalmazásokban bekapcsolva Android.

Hiba: Hiba történt a bejelentkezéskor

A Microsoft Authenticator alkalmazással kapcsolatos problémák miatt nem tud bejelentkezni.

Ha nem rendelkezik a Microsoft Authenticator alkalmazással, töltse le az alkalmazást az App Store-ból vagy a Play Áruházból, majd jelentkezzen be újra a mobilra Power Apps .

Ha már telepítve van a Microsoft Authenticator alkalmazás, és problémái vannak a bejelentkezéssel, akkor próbálja ki a következő lépéseket:

  1. Készítsen biztonsági másolatot a Microsoft Authenticator-fiókjáról. További információ: Fiók hitelesítő adatainak biztonsági mentése és helyreállítása a Microsoft Authenticator alkalmazással
  2. Távolítsa el a Microsoft Authenticator alkalmazást.
  3. Távolítsa el a Power Apps mobile alkalmazást.
  4. Telepítse újra a Microsoft Authenticator alkalmazást, és adja hozzá a biztonsági mentési fiókját.
  5. Telepítse újra a Power Apps mobilt.
  6. Nyissa meg a Power Apps Mobile alkalmazást, majd jelentkezzen be.

Hiba: A készülék konfigurációja megakadályozza a bejelentkezést

Ha ezek a hibaüzenetek jelentkeznek, ez azt jelenti, hogy a vállalat IT-részlege megköveteli a Microsoft Intune-ra vagy egy hitelesítési alkalmazás használatát a biztonságos bejelentkezéshez. A készülék beállítása ugyanakkor megtiltja a Power Apps mobile alkalmazásnak a készüléken telepített hitelesítési alkalmazás elindítását.

A Microsoft hitelesítési alkalmazásai az Authenticator és a Céges portál. Előfordulhat, hogy vállalata nem Microsoft hitelesítési alkalmazást használ. Ha nem biztos ebben, kérdezze meg az IT részlegtől vagy a támogatástól, hogy melyik hitelesítési alkalmazást használja. Miután rendelkezik a megfelelő hitelesítési alkalmazással, hajtsa végre az alábbi lépéseket.

Feljegyzés

A Power Apps esetében a bejelentkezéshez érvényes licenc szükséges. További információ: Licencelés áttekintése.

Időnként előfordulhat, hogy, ha a Power Apps mobile alkalmazásba való bejelentkezés előtt frissíti és manuálisan megnyitja a hitelesítési alkalmazást, az megoldhatja a problémát. Ha ez nem oldja meg a problémát, hajtsa végre a következő lépéseket a készülék gyártójától és a hitelesítési alkalmazástól függően.

Huawei vagy Honor eszköz

  1. Lépjen a Beállítások>elemre Akkumulátor>alkalmazás indítása.

    Feljegyzés

    Az alkalmazásindító menünek a mobileszköz típusától és operációs verziójától függően különböző nevek lehetnek. Ha nem látja az Alkalmazásindítás menüpontot, keresse meg az alábbi menüpontok egyikét:

    • Alkalmazások bezárása képernyőzár után
    • Alkalmazások
    • Háttérben futó alkalmazások

  2. Az Automatikus kezelés alatt a hitelesítő alkalmazásban állítsa a kapcsolót KI állásba .

  3. A Manuális kezelés képernyőn győződjön meg arról, hogy a Másodlagos indítás / Más alkalmazások is elindíthatják beállítás engedélyezve van. Annak engedélyezéséhez, hogy a Power Apps mobilalkalmazás elindítsa az alkalmazást.

Vivo eszköz

  1. Lépjen a Beállítások További beállítások>Alkalmazások>Automatikus indítása> menüpontba.
  2. Állítsa a hitelesítő alkalmazás kapcsolóját BE állásba .

Ha a probléma továbbra szűnt meg, próbálkozzon a következő lépésekkel:

  1. Készítsen másolatot a Microsoft Authenticator-fiókokról. További információ: Fiók hitelesítő adatainak biztonsági mentése és helyreállítása a Microsoft Authenticator alkalmazással
  2. Távolítsa el a Microsoft Authenticator alkalmazást.
  3. Távolítsa el a Power Apps mobile alkalmazást.
  4. Telepítse újra Microsoft Authenticator, és adja hozzá újra a biztonsági mentési fiókokat.
  5. Telepítse a Power Apps mobilt.
  6. Nyissa meg a Power Apps Mobile alkalmazást, majd jelentkezzen be.

Az alkalmazáslista üres

Előfordulhat, hogy a Power Apps mobilalkalmazás alkalmazáslistája üresen jelenik meg, ha az alkalmazáslista letöltése előtt megszakad az internetkapcsolat. Ez a következő esetekben fordulhat elő:

  • Ez az első alkalommal jelentkezik be a mobilalkalmazásba.
  • Az alkalmazáslista frissítéséhez lefelé húzza a képernyőt.
  • Amikor kapcsolat nélküli módból visszatér az online üzemmódba. A rendszer automatikusan frissíti az alkalmazáslistát.

A kapcsolattal kapcsolatos problémák megoldásához gondoskodjon róla, hogy az alkalmazáslista teljes letöltése alatt végig kapcsolódjon az internethez.

A Pin to Home nem működik 14-en iOS

iOS 14-et iOS futtatóeszköz: A Safari böngésző már nem támogatja a Pin to Home funkciót mobilon Power Apps . Az alkalmazások kezdőlapra való rögzítéséhez Siri-parancsokat kell használnia. További tudnivalókért lásd : A Siri-parancsok használata (iOS 14 vagy újabb).

iOS 13: A Safari böngészővel továbbra is rögzíthet alkalmazásokat a Főképernyőre. További információ: Alkalmazás rögzítése a kezdőképernyőn

Az alkalmazás alaphelyzetbe áll, ha a Power Apps mobilszolgáltatásban futtatja

Ha vászon- vagy modellvezérelt alkalmazást futtat mobilon Power Apps , az alaphelyzetbe állhat, ha az alkalmazás túl sok erőforrást használ. Ha az alkalmazás több erőforrást használ, mint amennyi az eszközön elérhető, az alkalmazás alaphelyzetbe áll. Ez hasonló ahhoz, amikor meglátogat egy nagy, összetett weboldalt, és a webböngésző felfüggeszti az oldalt, mert túl sok energiát fogyaszt.

Az Android eszközökön ez az alkalmazás újraindítása összeomlásnak tűnhet, mert az alkalmazás be van zárva, és a felhasználó az eszköz kezdőképernyőjére kerül.

Ha alaphelyzetbe állítást tapasztal egy vászonalapú alkalmazás használata közben, lépjen kapcsolatba az alkalmazás fejlesztőjével, és tekintse meg a vászonalapú alkalmazások újraindításának megakadályozása című részt.

Nem lehet letölteni a SharePoint-mellékletet a mobilalkalmazásban

A platform nem támogatja a hitelesített URL-címek elérését, beleértve a Power Apps mellékleteket is SharePoint . Ha webböngészőben futtat egy Power Apps alkalmazást, és az megpróbál hozzáférni egy SharePoint melléklethez, az működhet, ha egy másik lapon van bejelentkezve SharePoint . Ennek az az oka, hogy a webböngészők több bejelentkezett felhasználót támogatnak, és a bejelentkezések minden böngészőlapon érvényesek. A mobilalkalmazás azonban nem webböngésző, ezért nem használja ki ezt a Power Apps böngészőalapú viselkedést.

A megoldásban létrehozott folyamatok mobileszközön Power Apps nem támogatottak

A Power Apps mobilalkalmazás Folyamat műveletmenüje nem támogatja a megoldásban létrehozott folyamatokat.

Hiba: a szervezethez tartozó mobilalkalmazások eléréséhez forduljon a rendszergazdához

A Dynamics 365 mobilalkalmazás használatakor a következő üzenet jelenik meg: Lépjen kapcsolatba a rendszergazdával a szervezet mobilalkalmazásaihoz való hozzáférésért.

A legutóbb hozzáadott alkalmazások kereséséhez válassza a Frissítés lehetőséget. Ha nem találja az alkalmazást, módosítsa a keresési feltételeket, és próbálkozzon újra.**

További információ: "Nem találunk alkalmazásokat az Ön szerepköréhez" hibaüzenet elhárítása.

Az alkalmazások listája üres

Győződjön meg arról, hogy a felhasználóhoz alapértelmezett biztonsági szerepkör van hozzárendelve, például Alapszintű. Ez kiegészíti a felhasználóhoz rendelt egyéni biztonsági szerepköröket. További információ: Mobilalkalmazások beállításának áttekintése.

Hibaüzenet: A bejegyzés nem érhető el

Ha ez az üzenet akkor jelenik meg, amikor a felhasználó elindítja a mobilalkalmazást, majd kiválasztja a Kezdőlap gombot vagy az Irányítópultokat a menüből, a felhasználó valószínűleg nem fér hozzá a várt irányítópultokhoz.

A megoldásban létrehozott folyamatok nem támogatottak

A Dynamics 365 telefonokhoz és táblagépekhez alkalmazás Folyamatműveletek menüje nem támogatja a megoldásban létrehozott folyamatokat.

Hibaüzenet: A kiszolgáló nem érhető el, vagy nem támogatja ezt az alkalmazást

1. ok: A Microsoft Dataverse vagy Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) a kiszolgáló nem működik. Ellenőrizze, hogy a kiszolgáló be van-e kapcsolva és csatlakozik-e a hálózathoz.

2. ok: Az Ön Microsoft Dataverse vagy Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) az alkalmazás verziója nem támogatott. A támogatott verziókkal kapcsolatos információkért lásd: Mi támogatott.

3. ok: Ez a hiba akkor is előfordulhat, ha érvénytelen URL-címet ad meg. Győződjön meg arról, hogy ugyanaz az URL-cím, amelyet megadott, működik a Dynamics 365 alkalmazások eléréséhez az eszköz böngészőjében.

Hibaüzenet: Az Ön számára nem engedélyezett az alkalmazás használata. A beállítások frissítéséhez kérjen segítséget a rendszergazdától

1. ok: Ellenőrizze, hogy biztonsági szerepköre tartalmazza-e a Dynamics 365 táblagépekhez használata jogosultságot. Lásd a "Szükséges jogosultságok" című részt a mobilalkalmazások beállításának áttekintésében.

2. ok: Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha van vagy Microsoft Dataverse Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) szervezete, és a felhasználóhoz nincs hozzárendelve licenc a szervezethez. Ha hozzáad egy vagy Microsoft Dataverse előfizetést Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) egy meglévő Office 365 bérlőhöz, előfordulhat, hogy a felhasználóhoz nincs hozzárendelve licenc.

Ha a felhasználó szolgáltatás-rendszergazdai szerepkörrel rendelkezik, és be tud jelentkezni a webalkalmazásba bizonyos felügyeleti műveletek végrehajtásához, de nem hajthat végre végfelhasználói feladatokat, például rekordok (például partnerek, kapcsolattartók és érdeklődők) létrehozását vagy a Dynamics 365 for mobile konfigurálását. Amikor bejelentkezik a webalkalmazásba, észreveheti, hogy nem minden terület jelenik meg a navigáción belül (például hiányzik az értékesítés és a marketing):

Nyissa meg az Aktív felhasználók szakaszt a felügyeleti központban, és ellenőrizze, hogy rendelkezik-e Dynamics 365 Customer Engagement csomag licenccel a felhasználói bejegyzéshez.

Hibaüzenet: Sajnáljuk, valamilyen hiba történt az alkalmazás inicializálása közben. Próbálkozzon újra, vagy indítsa újra az alkalmazást

1. ok: Lehet, hogy az engedélyek nincsenek megfelelően beállítva. Lásd a "Szükséges jogosultságok" című részt a mobilalkalmazások beállításának áttekintésében.

2. ok: Tekintse meg a Tudásbázis következő cikkét:

Hiba történik a Dynamics 365 alkalmazásban az alárendelt részlegek felhasználói számára. További információ: Sajnáljuk, hiba történt az alkalmazás inicializálása során.

Minta nyomkövetési üzenet a 2. ok esetén:

Error Message:System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.<>c__DisplayClass30.<UserRolesChanged>b__2d(Entity role)
at System.Linq.Enumerable.Any[TSource](IEnumerable1 forrás, Func2 predicate)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.UserRolesChanged(Guid[] clientUserRoles, DateTime syncTime, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.RetrieveUserContext(UserContextRetrieveRequest userContextRetrieveRequest)

Hibaüzenet: A vállalati rendszerhez telepített nyelv nem érhető el az alkalmazásban. Kérje a rendszergazda segítségét a támogatott nyelv beállításához

Ok: Ez a hiba akkor fordul elő, ha a támogatott nyelvek egyike nincs engedélyezve a Microsoft Dataverse vagy Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). A támogatott nyelvekkel kapcsolatos további információkért lásd: A Dynamics 365 telefonokhoz és Dynamics 365 táblagépekhez támogatott nyelvei.

Hibaüzenet: Az ehhez a bejegyzéshez rendelt folyamat nem érhető el, vagy törölve lett

Ha olyan bejegyzésnél kapja ezt az üzenetet, amelyhez nem törölt folyamat van hozzárendelve, manuálisan szinkronizálja a Dynamics 365 mobilalkalmazás-adatokat Microsoft Dataverse vagy Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) alkalmazásadatokat. Zárja be a mobilalkalmazást, nyissa meg újra, és válassza ki a legújabb testreszabásokat a letöltéshez. Ez az eljárás arra kényszeríti a mobilalkalmazást, hogy frissített testreszabásokat keressen. A kapcsolat fennállása közben nemrég megtekintett adatok a gyorsítótárba kerültek és szinkronizálva lettek. A rekordadatok, például a fiókok vagy a névjegyek nincsenek szinkronizálva.

10001 eseményüzenetek jelennek meg az eseménynaplóban a Dynamics 365 for Mobile futtatásakor.

A következő esemény többször is rögzítésre kerülhet az eseménynaplóban, ha az Elemzési és hibakeresési naplók megjelenítése engedélyezve van azon az eszközön, amelyen a Dynamics 365 for mobile fut. Figyelje meg, hogy alapértelmezés szerint az Elemzési és hibakeresési naplók megjelenítése le van tiltva az Eseménynaplóban, és ezek az üzenetek nem lesznek rögzítve. További információ: Elemzési és hibakeresési naplók engedélyezése

  • Esemény azonosítója: 10001

  • Üzenet: SEC7131 : Security of a sandboxed iframe is potentially compromised by allowing script and same origin access.

    Ellenőrizze az üzenetek forrását. Ha a forrás a Microsoft Dataverse vagy Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), akkor ezek az események nem jeletenek biztonsági kockázatot, és figyelmen kívül hagyhatja őket.

Kapcsolat nélküli megtekintéshez gyorsítótárazott adatok megmaradnak azután is, hogy az entitás már nem engedélyezett a Dynamics 365 for Mobile alkalmazáshoz

A Dynamics 365 for Mobile rendszerben a rekord adatai a gyorsítótárba kerülnek, amint a felhasználó megtekinti a rekordot, így a felhasználó hozzáférhet az adatokhoz kapcsolat nélküli módban is.

Ezek a gyorsítótárazott adatok azután is megmaradnak, hogy az entitás már nincs engedélyezve a Dynamics 365 for mobile számára (Beállítások>testreszabása A rendszer> testreszabása> [entitás kiválasztása] > az Outlook & Mobile alatt, törölje a Dynamics 365 táblagépekhez jelölőnégyzet jelölését).

A gyorsítótárazott adatok eltávolításához a felhasználónak ki kell jelentkeznie a mobilalkalmazásból, vagy konfigurálni kell vagy el kell távolítani az alkalmazást.

A testreszabási módosítások nem jelennek meg a mobilalkalmazásban

1. ok: A testreszabások (metaadatok) Microsoft Dataverse Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) vagy a szervezet gyorsítótárazva vannak az eszközön. Az alkalmazás 24 óra elteltével, illetve az alkalmazás újbóli megnyitásakor ellenőrzi a frissített metaadatokat. Ahhoz, hogy a testreszabási módosítások azonnal elérhetővé váljanak, teljesen be kell zárnia, majd újra meg kell nyitnia az alkalmazást. Ha a rendszer új metaadatokat talál, a rendszer kéri, hogy töltse le azokat. Az alkalmazások teljes bezárásával kapcsolatos további információkért tekintse meg az operációs rendszer súgóját, vagy tekintse meg a következő cikkek egyikét:

2. ok: Lehet, hogy a testreszabott űrlaptól eltérő űrlapot lát. Ha több űrlappal rendelkezik egy entitáshoz, akkor az első űrlapot fogja látni abban az űrlaprendelésben, amelyhez hozzáfér. Ez eltér a webes alkalmazástól, ahol az utolsó olyan űrlapot láthatja, amelyet használt, és az űrlapok között válthat is.

A Dynamics 365 mobilalkalmazás nem támogatja az univerzális hivatkozásokat iOS és Android alkalmazáshivatkozásokat a(z) Android webhelyen.

Hibaüzenet: in Android, AUTH_FAILED_INTUNE_POLICY_REQUIRED AADSTS53005: Az alkalmazásnak érvényesítenie kell az Intune védelmi irányelveit

Forduljon a rendszergazdához vagy az ügyfélszolgálathoz, és győződjön meg arról, hogy a felhasználó az Intune alkalmazásvédelmi szabályzata alá tartozik.

Eszközén nyissa meg a Beállítások>Általános>Fiókok lapot, és távolítsa el a következőhöz kapcsolódó fiókokat: Microsoft 365.

Hibaüzenet: Hozzáférés megtagadva. Ezt az alkalmazást Intune-szabályzattal kell védeni, mielőtt hozzáférhetne a vállalati adatokhoz

Lépjen kapcsolatba a rendszergazdával vagy az ügyfélszolgálattal, és ellenőrizze, hogy az Intune alkalmazásvédelmi házirendjei érvényesek-e felhasználói fiókjában.

A probléma megoldásához szükséges rendszergazdai útmutatás

Ha Ön rendszergazda, elkerülheti ezt a hibát azáltal, hogy minden mobilfelhasználó számára hozzáférést biztosít az értékesítési irányítópulthoz:

  1. A webalkalmazásban lépjen a Beállítások > Testreszabások > A rendszer testreszabása részéhez.

  2. Válassza az Irányítópultok lehetőséget.

  3. Válassza az Értékesítési irányítópultot.

  4. Válassza a Biztonsági szerepkörök engedélyezése lehetőséget.

  5. Válassza a Megjelenítés mindenkinek , majd az OK lehetőséget. Ha csak bizonyos biztonsági szerepkörökhöz szeretne megjelenítést használni, mindenképpen jelölje ki a felhasználó biztonsági szerepkörét.

  6. Válassza a Közzététel lehetőséget.

  7. Kérje meg a felhasználót, hogy zárja be és nyissa meg a mobilalkalmazást, hogy az irányítópult letöltése megváltozzon.

A probléma megoldásához szükséges végfelhasználói útmutatás

Másik irányítópultot is választhat, és beállíthatja kezdőlapként:

  1. A mobilalkalmazásban válassza ki a menüt, majd válassza az Irányítópultok lehetőséget.

  2. A parancssorban válassza a Select Dashboard lehetőséget, majd válassza ki a kezdőlapként használni kívánt irányítópultot.

  3. A parancssorban válassza a Beállítás kezdőlapként lehetőséget.

Vagy létrehozhat személyes irányítópultot a webalkalmazáson keresztül:

  1. Az internetes alkalmazásban lépjen az Értékesítési > Irányítópultok oldalra.

  2. Válassza az Új lehetőséget.

  3. Válassza a Tulajdonságok lehetőséget.

  4. Adja hozzá a kívánt összetevőket az irányítópulthoz, és válassza a Mentés lehetőséget.

  5. A mobilalkalmazásban az előbbi eljárás segítségével válassza ki az új irányítópultot, és állítsa be kezdőlapként.

A hálózati kérések sikertelenek, ha Power Apps mobilalkalmazás fut a háttérben

Amikor a Power Apps mobilalkalmazás a háttérben fut, és egy vászon- vagy modellvezérelt alkalmazás hálózati kérelmet küld, a mobil operációs rendszer prioritást veszíthet vagy törölheti ezt a hálózati kérést. Ez hibaüzenetet okozhat a mobilalkalmazásban, amikor visszatér a háttérből.

Ha sikertelen hálózati kérést tapasztal, amikor a Power Apps mobilalkalmazás fut a háttérben, forduljon az alkalmazás fejlesztőjéhez.

Az alkalmazás offline módban nem jelenik meg az alkalmazáslistában

Előfordulhat, hogy az új és a közelmúltban újra közzétett alkalmazások nem jelennek meg azonnal az offline alkalmazások listájában. Ha azt szeretné, hogy az alkalmazás offline is megjelenjen az alkalmazáslistában, nyissa meg az alkalmazást az eszközén, amikor az online állapotban van, és tartsa nyitva 1-2 percig.

Nem lehet nagyítani a beviteli elemeket az alkalmazásban

A HTML beviteli elemek alapértelmezés szerint nem támogatják a kicsinyítést a nagyításhoz. További információ a HTML beviteli vezérlés alapértelmezett viselkedéséről: HTML beviteli elem.

A probléma továbbra is fennáll?

Ha a korábban megadott információk nem oldják meg a problémát, vagy tegye közzé a problémát a Power App közösségben vagy vegye fel a kapcsolatot a műszaki támogatással<. /a53>.

Alább olvashat olyan részleteket, amelyek javaslunk, adjon majd meg:

  • Mik a tapasztalt tünetek? Például ha hibát észlel, mi a hibaüzenet pontos szövege?

  • A probléma csak bizonyos Dynamics 365 biztonsági szerepkörrel rendelkező felhasználóknál jelentkezik?

  • A probléma csak bizonyos eszközökön jelenik meg, de ugyanannak a felhasználónak egy másik eszközön jól működik?

  • Ha egy másik Dynamics 365-szervezethez próbál csatlakozni, amely nem tartalmazza a testreszabásait, ugyanaz a probléma jelentkezik? Ha a probléma csak az Ön testreszabásai esetén jelentkezik, készítsen a testreszabásokból másolatot, ha lehetséges.

  • Az alkalmazás eltávolítása és újratelepítése után is fennáll a probléma?

  • Milyen típusú eszközöket használ, például iPad 4. generációs, Microsoft Surface. Mi az operációs rendszer verziója, például iOS 10.0 vagy Windows 10.

Kapcsolódó információk

A mobilalkalmazások beállításának áttekintése

Power Pages ismert problémák

Power Automate ismert problémák