Bagikan melalui

Mengumpulkan diagnostik menggunakan portal Azure

  • Artikel

Penting

Paket diagnostik mungkin berisi informasi dari situs Anda yang mungkin, tergantung pada penggunaan, termasuk data seperti data pribadi, data pelanggan, dan log yang dihasilkan sistem. Saat memberikan paket diagnostik ke dukungan Azure, Anda secara eksplisit memberikan izin dukungan Azure untuk mengakses paket diagnostik dan informasi apa pun yang dikandungnya. Anda harus mengonfirmasi bahwa ini dapat diterima berdasarkan kebijakan dan perjanjian privasi perusahaan Anda.

Dalam panduan cara ini, Anda akan mempelajari cara mengumpulkan paket diagnostik jarak jauh untuk situs Azure Private 5G Core (AP5GC) menggunakan portal Azure. Paket diagnostik kemudian dapat diberikan kepada dukungan Azure untuk membantu Anda mengatasi masalah.

Anda harus selalu mengumpulkan diagnostik sesegera mungkin setelah mengalami masalah dan mengirimkannya dengan permintaan dukungan Anda. Lihat Cara membuka permintaan dukungan untuk Azure Private 5G Core.

Prasyarat

Anda harus sudah memiliki situs AP5GC yang disebarkan untuk mengumpulkan diagnostik.

Menyiapkan akun penyimpanan

Anda perlu menyiapkan akun penyimpanan untuk menyimpan paket diagnostik.

  1. Buat akun penyimpanan untuk diagnostik dengan konfigurasi tambahan berikut:
    1. Di tab Perlindungan data, di bawah Kontrol akses, pilih Aktifkan dukungan kekekalan tingkat versi. Ini akan memungkinkan Anda menentukan kebijakan penyimpanan berbasis waktu untuk akun di langkah berikutnya.
    2. Jika Anda ingin konten akun penyimpanan Anda dihapus secara otomatis setelah jangka waktu tertentu, konfigurasikan kebijakan penyimpanan berbasis waktu default untuk akun penyimpanan Anda.
    3. Buat kontainer untuk diagnostik Anda.
    4. Catat URL blob Kontainer. Contohnya:
      https://storageaccountname.blob.core.windows.net/diagscontainername
      1. Navigasikan ke akun Penyimpanan Anda.
      2. Pilih simbol ... di sisi kanan blob kontainer yang ingin Anda gunakan untuk koleksi diagnostik.
      3. Pilih Properti kontainer di menu konteks.
      4. Salin konten bidang URL dalam tampilan properti Kontainer.
  2. Buat identitas yang ditetapkan pengguna dan tetapkan ke akun penyimpanan yang dibuat di atas dengan peran Kontributor Data Blob Penyimpanan.

    Tip

    Anda mungkin telah membuat dan mengaitkan identitas yang ditetapkan pengguna saat membuat situs.

  3. Navigasikan ke sumber daya sarana kontrol inti paket untuk situs.
  4. Pilih Identitas di bawah Pengaturan di menu sisi kiri.
  5. Pilih Tambahkan.
  6. Pilih identitas terkelola yang ditandatangani pengguna yang Anda buat dan pilih Tambahkan.

Mengumpulkan diagnostik untuk situs

  1. Masuk ke portal Azure.

  2. Navigasi ke halaman gambaran umum Panel Kontrol Inti Paket situs yang ingin Anda kumpulkan diagnostiknya.

  3. Pilih Koleksi Diagnostik di bawah bagian Bantuan di sisi kiri. Ini akan membuka tampilan Koleksi Diagnostik.

  4. Masukkan URL blob Akun penyimpanan yang dikonfigurasi untuk penyimpanan diagnostik dan tambahkan nama file yang ingin Anda berikan diagnostiknya. Misalnya: https://storageaccountname.blob.core.windows.net/diagscontainername/diagsPackageName.zip

    Tip

    URL blob akun Penyimpanan harus telah dicatat selama pembuatan. Jika tidak:

    1. Navigasikan ke akun Penyimpanan Anda.
    2. Pilih simbol ... di sisi kanan blob kontainer yang ingin Anda gunakan untuk koleksi diagnostik.
    3. Pilih Properti kontainer di menu konteks.
    4. Salin konten bidang URL dalam tampilan properti Kontainer.

  5. Pilih Koleksi diagnostik.

  6. Layanan online AP5GC akan menghasilkan paket di URL akun penyimpanan yang disediakan. Setelah portal melaporkan bahwa ini telah berhasil, Anda akan dapat mengunduh paket diagnostik yang siap dibagikan dengan dukungan Azure.

    1. Untuk mengunduh paket diagnostik, navigasikan ke URL akun penyimpanan, klik kanan file dan pilih Unduh.
    2. Untuk membuka permintaan dukungan dan berbagi paket diagnostik dengan dukungan Azure, lihat Cara membuka permintaan dukungan untuk Azure Private 5G Core.

Pemecahan Masalah

  • Jika pengumpulan file diagnostik gagal, log aktivitas akan muncul di portal yang memungkinkan Anda memecahkan masalah melalui ARM:
    • Jika URL kontainer yang tidak valid diteruskan, permintaan akan ditolak dan melaporkan 400 Permintaan Buruk. Ulangi proses dengan URL kontainer yang benar.
    • Jika bagian asinkron dari operasi gagal, sumber daya operasi asinkron diatur ke Gagal dan melaporkan alasan kegagalan.
  • Periksa apakah identitas yang ditetapkan pengguna yang sama ditambahkan ke situs dan akun penyimpanan.
  • Periksa apakah kontainer penyimpanan memiliki kebijakan imutabilitas yang dikonfigurasi. Jika demikian, hapus kebijakan atau pastikan bahwa akun penyimpanan mengaktifkan dukungan kekekalan tingkat versi, seperti yang dijelaskan dalam Menyiapkan akun penyimpanan. Ini diperlukan karena file diagnostik dialirkan ke kontainer akun penyimpanan, sehingga kontainer harus mendukung pembaruan blob. Untuk informasi selengkapnya, lihat Kebijakan penyimpanan berbasis waktu untuk data blob yang tidak dapat diubah.
  • Jika ini tidak menyelesaikan masalah, bagikan ID korelasi permintaan yang gagal dengan dukungan AP5GC untuk penyelidikan. Lihat Cara membuka permintaan dukungan untuk Azure Private 5G Core.

Langkah berikutnya