Bagikan melalui

Data diagnostik opsional untuk Office

  • Artikel

Catatan

Untuk daftar produk Office yang tercakup oleh informasi privasi ini, lihat Kontrol privasi yang tersedia untuk produk Office.

Data diagnostik digunakan untuk terus mengamankan dan memperbarui Office, mendeteksi, mendiagnosis, dan memperbaiki masalah, serta melakukan penyempurnaan produk. Data ini tidak berisi nama atau alamat email pengguna, konten file pengguna, atau informasi tentang aplikasi yang tidak terkait dengan Office.

Data diagnostik ini dikumpulkan dan dikirimkan ke Microsoft tentang perangkat lunak klien Office yang berjalan di perangkat pengguna. Beberapa data diagnostik bersifat wajib, sementara data diagnostik lainnya bersifat opsional. Kami menyediakan pilihan kepada Anda untuk mengirimkan data diagnostik yang diperlukan atau opsional menggunakan kontrol privasi, seperti pengaturan kebijakan untuk organisasi. Anda dapat melihat data diagnostik yang dikirim kepada kami menggunakan Penampil Data Diagnostik.

Catatan

Jika menggunakan versi Office 2019 atau Office 2016 yang tidak memungkinkan Anda atau admin memilih untuk mengirim data diagnostik yang diperlukan atau opsional kepada kami, hanya data diagnostik yang diperlukan yang akan dikirim. Misalnya, jika Anda menggunakan Office Professional Plus 2019 atau Office Standard 2016 yang tidak menyediakan pilihan tersebut, hanya data diagnostik yang diperlukan yang akan dikirim. Office 2013 tidak dapat mengirimkan data diagnostik yang diperlukan atau opsional. Untuk informasi selengkapnya tentang versi Office yang menyediakan pilihan ini, lihat Kontrol privasi yang tersedia untuk produk Office.

Data diagnostik opsional adalah data tambahan yang membantu kami melakukan penyempurnaan produk dan menyediakan informasi yang disempurnakan untuk membantu kami mendeteksi, mendiagnosis, dan memperbaiki masalah. Data ini juga dapat digunakan secara agregat untuk melatih dan meningkatkan pengalaman yang didukung oleh pembelajaran mesin, seperti tindakan yang disarankan, prediksi teks, dan bantuan kontekstual.

Jika memilih untuk mengirimkan data diagnostik opsional kepada kami, data diagnostik yang diperlukan juga akan disertakan. Selain itu, file log diagnostik untuk Office, yang berisi informasi yang sangat mirip dengan data diagnostik opsional, juga mungkin dikirimkan. Untuk informasi selengkapnya tentang file log tersebut, lihat Gambaran umum tentang file log diagnostik untuk Office.

Data diagnostik opsional contohnya adalah data yang kami kumpulkan tentang bentuk yang pengguna sisipkan ke dokumen Word sehingga kami dapat memberikan opsi yang lebih baik, serta data yang kami kumpulkan tentang waktu yang diperlukan slide PowerPoint untuk muncul di layar sehingga kami dapat menyempurnakan pengalaman jika prosesnya lambat.

Untuk informasi selengkapnya tentang data diagnostik, lihat artikel berikut:

Jika Anda adalah admin organisasi, Anda juga mungkin akan tertarik pada artikel berikut:

Kategori data diagnostik opsional

Data diagnostik opsional dibagi ke dalam kategori berikut ini:

  • Inventaris dan penyiapan perangkat lunak
  • Penggunaan produk dan layanan
  • Kinerja produk dan layanan
  • Konfigurasi dan konektivitas perangkat

Kategori ini ditampilkan di Penampil Data Diagnostik dan sama seperti yang digunakan untuk data diagnostik yang diperlukan.

Bagian berikut ini menyediakan deskripsi setiap kategori dan contoh kejadian untuk setiap kategori.

Kejadian inventaris dan penyiapan perangkat lunak

Kategori ini mencakup kejadian yang mungkin termasuk dalam area berikut:

  • Produk dan versi yang diinstal serta status penginstalan
  • Add-in perangkat lunak dan pengaturannya.
  • Kondisi kesalahan dokumen, fitur, dan add-in yang dapat membahayakan keamanan, termasuk kesiapan pembaruan produk.

Tabel berikut ini menyediakan contoh kejadian dalam kategori ini dan deskripsi tentang kejadian tersebut.

Nama kejadian Deskripsi kejadian
Office.Extensibility.AppCommands.GetRibbonUpdatesForUserId Kejadian ini menunjukkan keberhasilan pembaruan Pita di antarmuka pengguna Word ketika pengguna mengubah identitasnya. Kami menggunakan kejadian ini untuk mendeteksi penyiapan yang salah dan masalah lain yang akan memengaruhi antarmuka pengguna Office.
Office.Extensibility.AppCommands.AppCmdInstall Kejadian ini menyediakan informasi tentang add-in Office yang diinstal pengguna, termasuk ID aplikasi, build dan versi sistem operasi, keberhasilan penginstalan, serta durasi penginstalan.

Kejadian penggunaan produk dan layanan

Kategori ini mencakup kejadian yang mungkin termasuk dalam area berikut:

  • Keberhasilan fungsionalitas aplikasi. Terbatas untuk membuka dan menutup aplikasi dan dokumen, pengeditan file, dan berbagi file (kolaborasi).
  • Penentuan apakah kejadian fitur tertentu telah terjadi, seperti mulai atau berhenti, dan apakah fitur sedang berjalan.
  • Fitur aksesibilitas Office

Tabel berikut ini menyediakan contoh kejadian dalam kategori ini dan deskripsi tentang kejadian tersebut.

Nama kejadian Deskripsi kejadian
Office.Word.Commanding.Highlight Kejadian ini menunjukkan Word telah menjalankan perintah untuk menyoroti teks. Kami menggunakan kejadian ini untuk mendeteksi kesalahan dalam perintah penyorotan teks.
Office.Translator.AddInLoaded Sinyal yang menunjukkan bahwa fitur Penerjemah telah berhasil dimuat dan dirender.
Office.Graphics.GVizInsertShape Melacak penggunaan fitur Sisipkan Bentuk di Word, serta melaporkan detail jenis bentuk yang disisipkan dan sumbernya.
Office.PowerPoint.PPT.Desktop.SummaryZoomInsertionRule Kejadian ini menentukan adanya bagian apa pun yang terdapat dalam dokumen ketika pengguna menyisipkan Zoom Ringkasan, dan apakah pengguna memilih untuk menghapus bagian yang sudah ada.
Office.Security.SecureReaderHost.ProtectedViewValidation Melacak waktu dan alasan file dibuka dalam Tampilan Terproteksi. Digunakan untuk mendiagnosis kondisi ketika Tampilan Terproteksi mungkin tidak terpicu dengan benar untuk memastikan fitur ini berfungsi dengan benar.

Kejadian kinerja produk dan layanan

Kategori ini mencakup kejadian yang mungkin termasuk dalam area berikut:

  • Kejadian saat aplikasi tertutup secara tiba-tiba (mengalami crash) dan status aplikasi saat hal itu terjadi.
  • Waktu respons atau kinerja yang buruk untuk skenario seperti memulai aplikasi atau membuka file.
  • Kesalahan dalam fungsionalitas fitur atau pengalaman pengguna.

Tabel berikut ini menyediakan contoh kejadian dalam kategori ini dan deskripsi tentang kejadian tersebut.

Nama kejadian Deskripsi kejadian
Office.Word.Word.CoreSaveTime100ns Kejadian ini mencatat kinerja aktivitas penyimpanan dokumen oleh Word. Kami menggunakan kejadian ini untuk mendeteksi kesalahan dan masalah kinerja dalam aktivitas penyimpanan dokumen di Word.
Office.Identity.SignInForWamAccountAad Kejadian ini dikirim ketika pengguna masuk ke akun Microsoft Entra ID dengan pustaka Manajer Akun Web (WAM). Kejadian ini mengirimkan metadata seperti AppName, AppVersion, dan ErrorCode jika kejadian gagal.
Office.PowerPoint.PPT.Desktop.FileOpen.FirstSlideMasterThumbnailRenderTime Kejadian ini mengumpulkan durasi waktu yang diperlukan untuk merender gambar mini master slide pertama di PowerPoint.
Office.Extensibility.Diagnostics Kejadian ini menyediakan informasi diagnostik umum untuk add-in Office, seperti laporan crash untuk debug.

Kejadian konfigurasi dan konektivitas perangkat

Kategori ini mencakup kejadian yang mungkin termasuk dalam area berikut:

  • Status koneksi jaringan dan pengaturan perangkat, seperti memori.

Tabel berikut ini menyediakan contoh kejadian dalam kategori ini dan deskripsi tentang kejadian tersebut.

Nama kejadian Deskripsi kejadian
Office.Graphics.ArtViewValidate Kejadian ini mencatat validasi hasil Tampilan Grafik yang mendukung Antarmuka Pengguna Grafik. Kami menggunakan kejadian ini untuk mengumpulkan data kesalahan serta penggunaan terkait perenderan grafik.
Office.Graphics.ARCExceptionScope Kejadian ini melacak kegagalan perenderan yang berasal dari mesin perenderan.
Office.Extensibility.ODPLatency Kejadian ini menyediakan informasi tentang koneksi dan kecepatan jaringan pengguna.