Menggunakan persetujuan pelanggan
Dynamics 365 Customer Insights Membantu Anda menghormati permintaan persetujuan pelanggan dengan mengimpor dan menyimpan preferensi mereka sebagai bagian dari profil pelanggan terpadu.
Jika data izin disimpan secara terpisah dari profil pelanggan Anda, tambahkan data izin Anda sebagai sumber data baru. Sumber data yang berisi data persetujuan ditambahkan ke proses penyatuan data. Penyatuan data persetujuan dan profil pelanggan yang berhasil kemudian mengarah ke profil pelanggan terpadu yang berisi informasi persetujuan. Untuk profil pelanggan yang sudah berisi informasi persetujuan, buka langsung bagian gunakan data izin.
Prasyarat
Informasi berikut harus tersedia di data sumber Anda untuk menyatukan data izin dengan profil pelanggan lainnya:
- Kunci untuk mencocokkan informasi persetujuan dengan profil pengguna di Customer Insights - Data. Misalnya, alamat email atau nomor telepon.
- Nilai persetujuan untuk menentukan status persetujuan pelanggan.
Data persetujuan dapat disatukan dari satu tabel atau beberapa tabel selama pelanggan direpresentasikan sebagai satu baris di setiap tabel.
Contoh 1 - Data izin dalam satu tabel
| ID Izin | Persetujuan buletin | Izin pembaruan produk | |
|---|---|---|---|
| 1 | holly@contoso.com | True | True |
| 2 | frank@contoso.com | True | False |
Contoh 2 - Data izin dalam tabel terpisah
| ID Izin | Persetujuan buletin | |
|---|---|---|
| 1 | holly@contoso.com | True |
| 2 | frank@contoso.com | True |
| ID Izin | Izin pembaruan produk | |
|---|---|---|
| 1 | holly@contoso.com | True |
| 2 | frank@contoso.com | False |
Mengimpor dan menyatukan data izin
Mengimpor data izin dengan cara yang sama seperti Anda menyerap sumber data lain Customer Insights - Data. Untuk informasi selengkapnya tentang sumber data yang didukung dan cara mengimpornya, lihat Gambaran umum sumber data.
Untuk informasi selengkapnya tentang menyatukan sumber data Anda, lihat Gambaran umum penyatuan data.
Menggunakan data izin
Setelah data persetujuan Anda menjadi bagian dari profil pelanggan terpadu, Anda dapat menggunakannya Customer Insights - Data. Misalnya, buat segmen dengan aturan untuk memastikan bahwa Anda menghormati privasi pelanggan dan preferensi perlindungan data Anda. Aturan yang mendukung preferensi izin digunakan untuk mengecualikan pengguna dari segmen berdasarkan atribut profil. Tambahkan aturan ke segmen yang mengecualikan profil pelanggan yang tidak memberikan izin untuk dihubungi.
Dalam contoh 1, segmen dapat berisi aturan ini:. Newsletter consent value=True Konfigurasi ini menghasilkan segmen yang menghormati preferensi kontak untuk mengirim buletin.
Untuk informasi selengkapnya tentang membuat segmen, lihat Membuat segmen.
Setelah segmen dibuat, Anda dapat menggunakan salah satu dari banyak opsi ekspor untuk menggunakan segmen di aplikasi lain.