Catatan
Akses ke halaman ini memerlukan otorisasi. Anda dapat mencoba masuk atau mengubah direktori.
Akses ke halaman ini memerlukan otorisasi. Anda dapat mencoba mengubah direktori.
Notifikasi refresh data di Customer Insights - Data membantu admin mengidentifikasi kegagalan refresh permanen tanpa notifikasi yang tidak perlu. Pelajari apa yang memicu notifikasi, bagaimana kegagalan sementara ditekan, dan cara merespons saat tindakan diperlukan.
Jenis kegagalan
Saat tugas refresh gagal, Customer Insights - Data secara otomatis mencoba memulihkan dengan mencoba kembali langkah yang gagal. Tidak setiap kegagalan memerlukan intervensi admin—banyak kegagalan bersifat sementara. Sistem mendeteksi kondisi yang dapat dipulihkan dan mencoba kembali dengan sukses tanpa tindakan apa pun dari pihak Anda.
Untuk mengurangi pemberitahuan yang tidak perlu dan menghindari pemberitahuan kepada admin tentang kegagalan yang diselesaikan secara otomatis, Customer Insights - Data mengklasifikasikan setiap kegagalan sebagai salah satu dari dua jenis:
| Jenis kegagalan | Description | Pemberitahuan dikirim? |
|---|---|---|
| Gagal (mencoba lagi) | Tugas gagal tetapi sedang dicoba ulang secara otomatis. Sistem mengharapkan untuk pulih tanpa tindakan admin. | No |
| Gagal (permanen) | Semua upaya percobaan lagi habis, atau waktu tugas habis. Batas waktu tugas selalu menghasilkan pemberitahuan. Kegagalan atau batas waktu memerlukan penyelidikan. | Yes |
Anda dapat melihat klasifikasi kegagalan saat ini untuk tugas apa pun dalam tampilan status sistem. Untuk deskripsi lengkap tentang semua status tugas, buka Definisi status.
Pemberitahuan email
Sistem mengirimkan pemberitahuan email ke pengguna dengan peran Admin dalam Customer Insights - Data. Pemberitahuan dikirim ke alamat email yang terkait dengan akun pengguna saat terjadi kegagalan permanen.
Peristiwa berikut dapat mengakibatkan pemberitahuan kegagalan permanen:
| Jenis pemberitahuan | Pemicu |
|---|---|
| Gagal refresh | Tugas sumber data, penyatuan, segmen, pengukuran, atau ekspor gagal secara permanen setelah semua percobaan ulang habis. |
| Gagal refresh | Waktu tugas habis. |
| Refresh dilewati | Proses hilir dilewati karena tugas hulu gagal secara permanen. |
Tip
Jika sebelumnya Anda sering menerima pemberitahuan kegagalan untuk pekerjaan yang tampak sehat saat Anda memeriksanya lagi, pemberitahuan tersebut kemungkinan mengindikasikan kegagalan sementara. Pembaruan ini secara otomatis menekan pemberitahuan tersebut.
Menanggapi pemberitahuan kegagalan permanen
Ketika Anda menerima pemberitahuan kegagalan permanen, itu berarti sistem menghabiskan semua opsi pemulihan otomatis dan kegagalan tersebut membutuhkan perhatian Anda.
Buka Pengaturan>Sistem dan pilih tab Status .
Temukan tugas yang gagal. Pilih statusnya untuk membuka panel Detail kemajuan .
Tinjau detail kesalahan dan identifikasi akar penyebabnya.
Ambil tindakan korektif. Contohnya:
- Untuk kegagalan sumber data : periksa konektivitas, kredensial, dan ketersediaan sumber. Pelajari lebih lanjut di Kelola sumber data.
- Untuk kegagalan penyatuan : tinjau aturan pencocokan dan penggabungan untuk masalah konfigurasi. Pelajari lebih lanjut di Ringkasan penyatuan data.
- Untuk kegagalan segmen atau pengukuran : periksa referensi yang rusak atau masalah kualitas data. Pelajari lebih lanjut di Kelola segmen dan Membuat dan mengelola pengukuran.
- Untuk kegagalan ekspor : verifikasi koneksi tujuan ekspor valid. Pelajari lebih lanjut di Ringkasan ekspor.
Setelah menyelesaikan akar penyebabnya, picu refresh manual atau tunggu refresh terjadwal berikutnya untuk mengonfirmasi masalah teratasi.
Mengonfigurasi jadwal refresh
Kegagalan permanen yang terjadi berulang kali selama refresh terjadwal dapat mengindikasikan masalah persisten dengan sumber data atau konfigurasi. Periksa konfigurasi dan konektivitas sumber data. Untuk menyesuaikan saat penyegaran berjalan atau untuk mengurangi frekuensi pemberitahuan semalam, lihat Menjadwalkan penyegaran sistem.