Jelajahi antarmuka pengguna
Anda dapat mengakses Dynamics 365 Customer Insights - Data pada URL berikut: https://home.ci.ai.dynamics.com/.
Halaman Beranda memandu Anda melalui proses konfigurasi untuk fitur utama dan memberikan gambaran umum tentang segmen, pengukuran, dan data pengayaan.
Panel sisi kiri
Gunakan panel kiri untuk menavigasi di antara area yang berbeda Customer Insights - Data.
Header aplikasi
Pemilih Lingkungan menampilkan lingkungan tempat Anda bekerja dan memungkinkan Anda membuat atau mengelola lingkungan sebagai administrator.
Ikon wajah tersenyum adalah kontrol Umpan Balik . Pilih untuk memberi tahu kami tentang pengalaman Anda. Kami secara aktif mendengarkan umpan balik Anda dan terima kasih sebelumnya karena telah memberi tahu kami apa yang Anda sukai dan bagaimana kami dapat meningkatkannya.
Kontrol Pengaturan , diwakili oleh ikon roda gigi, memungkinkan Anda mengumpulkan detail sesi dan mengonfigurasi Pengaturan Global untuk profil Anda Microsoft 365 .
Opsi bantuan , divisualisasikan dengan ikon tanda tanya, menyediakan tautan bantuan kontekstual dan sumber daya bermanfaat lainnya.
Foto profil Anda membuka Manajer akun untuk profil Anda Microsoft 365 . Pilih Akun saya untuk mengelola pengaturan pribadi Anda.
Memulai dengan Customer Insights - Data
Bagian ini berisi Kartu yang membantu Anda menjalani proses pengaturan lingkungan Anda.
- Tambahkan sumber data kartu membantu Anda mengimpor data. Customer Insights - Data Mendukung beberapa opsi untuk membawa data tentang pelanggan Anda. Pilih Tambahkan sumber data untuk memulai.
- Setelah impor data awal berhasil diselesaikan, Anda dapat menggunakan kartu data Unify untuk menyelaraskan data dan membuat profil pelanggan terpadu dari sumber yang berbeda.
- Dengan profil pelanggan terpadu, saatnya untuk meninjau opsi Analisis data dan mendapatkan lebih banyak wawasan. Cobalah untuk membuat langkah-langkah bisnis untuk melacak KPI, menentukan segmen untuk menjangkau audiens tertentu, atau mengonfigurasi prediksi dengan bantuan AI.
- Sekarang setelah data pelanggan Anda diimpor, disatukan, dan terstruktur dengan rapi, Anda menggunakan berbagai tujuan ekspor kami untuk mengambil tindakan terhadap data tersebut. Pilih Tambahkan koneksi untuk menghubungkan layanan favorit Anda. Misalnya, ekspor data ke untuk Dynamics 365 Customer Insights - Journeys membuat kampanye pemasaran dan membangun perjalanan pelanggan.
Bagian wawasan pelanggan Anda
Segmen menampilkan grup pelanggan berdasarkan atribut demografis, perilaku, atau transaksional yang Anda tentukan. Membuat segmen membantu Anda mengelompokkan basis pelanggan dan menargetkan aktivitas bisnis Anda dengan lebih baik.
Pengukuran bisnis memperlihatkan ubin dengan indikator kinerja utama (KPI) yang Anda tentukan. Misalnya, rata-rata kemungkinan pelanggan untuk pergi atau rata-rata yang dihabiskan secara online per pelanggan.
Pengayaan mencantumkan hasil dari proses pengayaan yang diselesaikan baru-baru ini. Pengayaan menambahkan informasi tentang basis pelanggan Anda. Misalnya, dengan memahami minat dan merek yang mereka miliki afinitasnya.