Periksa pesan Anda dari kesalahan dan persiapkan untuk pengiriman

Setelah selesai mendesain dan melihat pratinjau email, Anda siap untuk mulai mengirimnya. Pertama, Anda harus memeriksanya apakah ada kesalahan. Kemudian, setelah melewati pemeriksaan kesalahan, Anda harus menayangkan untuk mengaktifkannya dan membuatnya tersedia di layanan pemasaran. Terakhir, siapkan perjalanan pelanggan untuk menetapkan segmen target, jadwal pengiriman, dan tindakan lanjutan.

Penting

Untuk membuat proses persetujuan dalam perjalanan real-time, lihat Perjalanan dan proses persetujuan email di Customer Insights - Journeys

Elemen yang diperlukan: Cara melewati pemeriksaan kesalahan

Agar dapat menayangkan atau melakukan uji pengiriman pesan, Anda harus memastikan pesan lulus dari pemeriksaan kesalahan. Anda dapat menjalankan pemeriksaan kesalahan kapan saja dengan memilih Periksa Kesalahan pada bilah perintah. Pemeriksaan kesalahan juga dijalankan secara otomatis setiap kali Anda memilih Go Live atau Test Send.

Semua pesan harus mencakup berikut:

• Pusat langganan tautkan, menggunakan URL yang diambil dari pengaturan konten menggunakan ekspresi {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_subscriptioncenter}} (hanya diperlukan untuk pesan komersial). Informasi lebih lanjut: Tambahkan tautan standar, wajib, dan khusus ke pesan Anda dan Gunakan bantuan edit untuk menempatkan nilai bidang dinamis
• Alamat fisik pengirim, diambil dari pengaturan konten menggunakan ekspresi {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_addressmain}}. Informasi lebih lanjut: Menggunakan bantuan edit untuk menempatkan nilai bidang dinamis
• Subjek yang dimasukkan sebagai teks statis atau ekspresi dinamis yang diselesaikan menjadi teks yang valid.
• A Nama Dari dan alamat Dari yang valid dimasukkan sebagai teks statis atau ekspresi dinamis yang diselesaikan menjadi nama dan alamat yang valid.
• Isi HTML (konten pesan).
• Versi teks biasa dari pesan. Versi ini harus ada dan juga harus mencakup tautan pusat langganan dan alamat fisik pengirim (ini biasanya akan dibuat secara otomatis, namun Anda harus meninjaunya).

Berikut ini juga dikonfirmasi oleh pemeriksaan:

• Semua ekspresi dinamis dan kode HTML harus mengkompilasi dan menghasilkan nilai yang valid.
• Semua video dan gambar yang Dynamics 365 Customer Insights - Journeys direferensikan dari pustaka konten harus ada.
• Bidang Kepada harus berupa ekspresi (bukan nilai statis) yang menghasilkan alamat email yang valid. Perjalanan pelanggan yang mengirimkan pesan akan menggunakan ungkapan ini untuk menemukan alamat yang akan digunakan untuk setiap penerima (kontak) yang diproses oleh perjalanan. Ekspresi default yang disediakan untuk ini ({{contact.emailaddress1}}) biasanya yang terbaik, tetapi Anda dapat menyesuaikan ini untuk mendukung skenario kustom (seperti alamat email yang disimpan di bidang lain).
• Alamat Dari harus menggunakan domain yang diautentikasi dan didaftarkan menggunakan DKIM sebagai milik organisasi Anda. Anda dapat ditayangkan dengan alamat Dari yang menggunakan domain yang tidak diautentikasi, tetapi Anda akan mendapatkan peringatan karena hal ini tidak disarankan. Anda tidak bisa tayang langsung dengan domain yang diautentikasi sebagai milik organisasi lain (hal ini akan menghasilkan kesalahan). Informasi selengkapnya: Mengautentikasi domain Anda

Catatan

Kesalahan yang terjadi akibat masalah ekspresi dinamis dijelaskan secara mendetail dan memberikan sampel kode yang akan membantu Anda menemukan masalah. Namun, satu pesan yang menampilkan teks "Konten dinamis mereferensikan entitas statis yang tidak memiliki ID rekaman", dapat muncul untuk dua alasan yang berbeda. Alasan pertama adalah alasan yang tersirat oleh teks, yang berarti Anda menyertakan referensi ke rekaman tertentu, tetapi meninggalkan ID rekaman yang ingin Anda tampilkan. Alasan kedua (yang hanya sedikit terkait dengan teks yang ditampilkan) adalah bahwa Anda mereferensikan entitas yang belum disinkronisasikan dengan layanan wawasan pemasaran dan oleh karena itu tidak tersedia untuk pemeriksa kesalahan; untuk memperbaikinya, minta admin Anda untuk mengonfirmasi apakah entitas yang diperlukan disinkronisasikan, dan untuk menambahkannya jika tidak. Informasi selengkapnya: Memilih entitas yang akan disinkronkan dengan layanan wawasan pemasaran

Menayangkan dan mengonfigurasi perjalanan pelanggan untuk memberikan pesan Anda

Saat Anda mempersiapkan pesan, pesan tetap dalam status draf, yang berarti bahwa pesan tidak aktif dan tidak dapat dikirim. Untuk mengirimkannya, Anda harus menayangkannya (yang mengaktifkan konten dinamisnya dan memindahkannya ke server pesan massal), lalu menambahkannya ke perjalanan pelanggan.

Untuk menerbitkan pesan, buka pesan dan pilih Tayangkan di bilah perintah. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys akan menjalankan pemeriksaan validasi akhir, seperti yang dijelaskan di bagian sebelumnya, dan—jika lolos—publikasikan pesan. Jika menghasilkan kesalahan, baca pesan kesalahan, atasi masalah, dan coba lagi hingga pesan berhasil dipublikasikan.

Untuk menangani, menjadwalkan, dan mengirim pesan, siapkan perjalanan pelanggan yang mencakup ubin segmen untuk menentukan audiens target dan ubin email yang mereferensikan desain email Anda yang tayang dan mengirimkannya ke setiap kontak yang memasuki ubin. Anda juga dapat menyertakan sejumlah ubin lain, termasuk pemicu dan tindakan lanjutan. Untuk menjalankan perjalanan pelanggan dan mulai mengirim pesan, pilih tanggal mulai dan tanggal akhir dan tayangkan.

Penting

Anda harus membatasi konten HTML pesan email ke ukuran maksimum 100KB. Batas ukuran ini mencakup semua teks HTML, gaya, komentar, dan grafis tertanam (namun bukan grafis eksternal tertaut). Jika konten HTML melebihi 128 KB, Anda akan menerima peringatan ukuran, namun Anda tetap dapat melakukan meluncurkan email dan perjalanan pelanggan yang mencakup email tersebut.

Saat Anda melakukan siaran langsung dengan pesan, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys proses konten HTML untuk membuat gaya sebaris, mengompres spasi, dan banyak lagi, sehingga mungkin sulit untuk mengetahui ukuran akhir pesan yang tepat. Jika Anda memiliki pesan yang sepertinya melanggar batas ukuran HTML, lakukanlah hal berikut:

1. Buka browser web dan masukkan URL formulir: https://<your_domain>/api/data/v9.0/msdyncrm_marketingemails(<email_id>)
   Mana:
   • <your_domain> adalah akar instans Anda Dynamics 365 Customer Insights - Journeys (seperti "contoso.crm.dynamics.com").
   • <email_id> adalah ID untuk pesan yang ingin Anda periksa. Untuk menemukan ID ini, buka pesan di dan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys temukan nilai parameter yang id= ditampilkan di bilah alamat browser Anda.
2. Cari nilai bidang "msdyncrm_emailbody" dalam JSON yang dihasilkan.
3. Salin nilai bidang tersebut ke program teks yang dapat memberi tahu ukuran persis konten HTML.

Informasi selengkapnya: Gunakan perjalanan pelanggan untuk membuat kampanye otomatis dan Tayangan dengan entitas yang dapat dipublikasikan dan melacak statusnya

Mendapatkan wawasan dari hasil email Anda

Setelah Anda mulai mengirimkan pesan email menggunakan perjalanan pelanggan, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys akan mulai mengumpulkan informasi tentang bagaimana penerima berinteraksi dengan pesan itu. Sistem ini menyediakan banyak informasi, termasuk analitik, KPI, grafik, dan lainnya, untuk membantu Anda mendapatkan wawasan dari hasil pemasaran Anda. Informasi lebih lanjut: Analisis hasil untuk mendapatkan wawasan dari aktivitas pemasaran Anda