Menyiapkan Penjadwalan Layanan
Anda dapat menyiapkan penjadwalan layanan dari Power Platform pusat admin.
Catatan
Penjadwalan di Pusat Layanan pelanggan adalah pembaruan yang didorong oleh pelanggan. Anda perlu memanfaatkan dan mengaktifkan paket penjadwalan layanan, yang juga menyertakan fungsionalitas Universal Resource Scheduling (URS). Pelajari selengkapnya di Versi Rilis Penjadwalan Layanan Inti Dynamics 365.
Prasyarat
Pastikan Anda memiliki peran keamanan atau izin yang setara yang diperlukan. Pelajari selengkapnya di Mengelola peran keamanan dalam penjadwalan layanan.
Pastikan organisasi Anda memiliki Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 atau versi yang lebih baru. Jika organisasi Anda memiliki versi sebelum 3.2.0.405, maka penginstalan Universal Resource Scheduling gagal. Untuk memeriksa versi Unified Resource Scheduling pada instans, buka pengaturan>solusi.
Pelajari selengkapnya di Menjadwalkan apa pun dengan Universal Resource Scheduling (Penjualan, Layanan pelanggan, Field Service, Project Service Automation).
Catatan
- Jika organisasi Anda tidak memiliki Universal Resource Scheduling, solusi Penjadwalan Layanan Inti menginstal versi terbaru Universal Resource Scheduling.
- Jika Field Service atau Project Service sudah diinstal di organisasi Anda dengan Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 atau versi yang lebih baru, maka Universal Resource Scheduling juga akan ditingkatkan ke versi terbaru. Jika tidak, instalasi gagal.
- Versi terbaru Universal Resource Scheduling mungkin tidak kompatibel dengan versi Field Service atau Project Service yang lebih lama.
Pastikan organisasi Anda memiliki aplikasi pusat Customer Service.
Menyiapkan skenario
Cara Anda menyiapkan penjadwalan layanan berbeda, berdasarkan skenario berikut:
Untuk organisasi baru atau yang sudah ada, di mana solusi Penjadwalan Layanan Inti tidak diinstal, instal Penjadwalan Layanan dari Power Platform pusat admin.
Untuk organisasi yang sudah ada, di mana solusi Penjadwalan Layanan Inti sudah diinstal, instal pembaruan yang tersedia dengan memeriksa status aplikasi Anda dari Power Platform pusat admin.