Persyaratan sistem untuk pusat Customer Service workspace
Artikel ini memberikan informasi tentang prasyarat dan persyaratan sistem untuk menggunakan ruang kerja layanan pelanggan di organisasi Anda.
Prasyarat
Bagian ini mencantumkan prasyarat untuk menggunakan ruang kerja layanan pelanggan.
Lisensi
Langganan aktif Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise penyewa Anda untuk setiap pengguna. Pelajari selengkapnya di panduan lisensi Dynamics 365.
Persyaratan perangkat lunak
| Luas | Persyaratan |
|---|---|
| Aplikasi yang diarahkan model | Aplikasi Dynamics 365 Customer Service workspace 9.2.0000.00000. |
| Browser web | Tiga rilis utama terbaru dari browser yang didukung: |
Persyaratan perangkat keras
| Luas | Persyaratan |
|---|---|
| RAM | Minimal 4 GB |
| Latensi | - Dalam negara, wilayah, lokasi geografis yang sama: 150 ms atau kurang. - Di seluruh negara, wilayah, lokasi geografis: 300 ms atau kurang. |
| Throughput | Minimal 4 Mbps |
Pemberitahuan muncul untuk agen Anda jika latensi lebih dari rentang yang ditentukan. Pelajari selengkapnya di Memverifikasi kapasitas dan throughput jaringan untuk klien. Masalah latensi jaringan unik untuk infrastruktur Anda. Anda harus mengidentifikasi dan mengatasi masalah spesifik di jaringan Anda untuk mengatasi masalah latensi apa pun.
Penting
Untuk menggunakan kemampuan multisaluran, Anda memerlukan bandwidth dengan jaringan yang lebih tinggi. Pelajari selengkapnya diPersyaratan sistem Multisaluran untuk Customer Service
Untuk persyaratan lainnya, buka Persyaratan aplikasi berdasarkan model.
Pembatasan
- Ruang kerja layanan pelanggan tidak didukung di perangkat seluler, Unified Service Desk, dan Dynamics 365 Customer Engagement (lokal).