Bagikan melalui

Menavigasi kalender layanan

  • Artikel

Di kalender layanan, Anda dapat melakukan tugas dan aktivitas berikut:

  • Melihat jadwal janji temu dan aktivitas layanan per jam organisasi Anda.

  • Melihat jadwal kerja dan jadwal aktivitas layanan untuk berbagai sumber daya.

  • Membuat janji temu baru dan menjadwalkan aktivitas layanan.

  • Mengubah status aktivitas layanan yang ada.

  • Mencari konflik dalam jadwal.

Anda tidak dapat menyesuaikan kalender Layanan atau mengubah tampilan default dengan aplikasi. Namun, Anda dapat meminta administrator sistem untuk mengubah warna blok waktu.

Lihat sumber daya di kalender Layanan

  1. Navigasi ke tab pusat Customer Service>penjadwalan.

    Pilih tab penjadwalan.

  2. Di bagian alat, pilih kalender layanan. Daftar sumber daya terbuka di sisi kiri kalender dalam urutan abjad.

  3. Untuk melihat sumber daya, janji temu, dan aktivitas layanan untuk setiap orang di organisasi, di daftar Jenis, pilih Sumber Daya, kemudian di daftar Tampilan, pilih tampilan sumber daya.

  4. Untuk menemukan sumber daya tertentu, di bidang Pencarian, masukkan beberapa huruf pertama dari nama sumber daya.

  5. Untuk mengubah jumlah kalender yang tersedia untuk dilihat, gunakan skala Zoom.

    Tampilan Kalender.

Keterangan warna dan status kalender

Lihat keterangan kalender.

Menampilkan sumber daya dalam tampilan daftar

Anda dapat melihat jumlah rekaman dalam daftar dengan memilih tampilan Daftar.

Pengguna yang menggunakan pintasan keyboard atau layar Pembaca dapat mengakses informasi dalam tampilan Daftar. Beralih ke Tampilan daftar untuk melihat sumber daya yang tersedia dan pemesanan dalam format daftar.

Lihat sumber daya dalam daftar.

Mengonfigurasi jumlah rekaman yang ditampilkan

Administrator dapat mengkonfigurasi jumlah rekaman yang terdaftar di tampilan sumber daya sebagai berikut:

  1. Di Dynamics 365 layanan pelanggan, pilih ikon pengaturan Ikon pengaturan.di sudut kanan atas halaman.

  2. Pilih Pilihan, lalu pada tab Umum, atur Rekaman per halaman ke nilai maksimum yang ingin Anda tampilkan di halaman. Nilai dapat diatur dari 50 hingga 250 rekaman.

    Atur hasil Rekaman.

  3. Setelah Anda selesai, pilih OK.

    Jumlah rekaman yang dipilih akan didaftarkan untuk pengguna.

    Tampilan rekaman.

Baca juga

Ikhtisar penjadwalan Layanan berbasis Antarmuka Terpadu

Membuat atau mengedit layanan

Tambahkan Fasilitas dan Perlengkapan

Menjadwalkan aktivitas layanan

Membuat grup sumber daya

Menggunakan situs untuk mengelola Lokasi layanan