Tambahkan fasilitas dan Sumber daya Perlengkapan

Artikel
02/11/2025

Pendahuluan

Fasilitas dan peralatan adalah sumber daya yang akan Anda gunakan untuk melakukan layanan untuk pelanggan Anda. Fasilitas bisa dalam ruang fisik seperti kios layanan atau ruang konferensi dan peralatan bisa menjadi alat atau aset lainnya. Tambahkan sumber daya ini ke Dynamics 365 Customer Service untuk memastikan pelayanan yang optimal kepada pelanggan.

Tambah fasilitas atau sumber daya

Sebelum Anda mulai, pastikan Anda memiliki peran keamanan Administrator Sistem atau izin yang setara di Microsoft Dynamics 365.

Telusuri ke pusat admin Customer Service atau aplikasi Pusat Customer Service, dan lakukan langkah-langkah berikut:
- Pusat admin Layanan Pelanggan
- Pusat Layanan Pelanggan
1. Di peta situs, pilih Penjadwalan Layanan di Operasi. Halaman Penjadwalan Layanan muncul.
2. Di bagian perlengkapan/Fasilitas, pilih Kelola.
  
  Tampilan Fasilitas/perlengkapan lokal ditampilkan. Anda dapat beralih di antara berbagai tampilan sistem menggunakan daftar drop-down.
1. Di peta situs, buka Penjadwalan.
2. Dari daftar rekaman entitas, pilih fasilitas/perlengkapan di penjadwalan.
  
  Tampilan Fasilitas/perlengkapan lokal ditampilkan. Anda dapat beralih di antara berbagai tampilan sistem menggunakan daftar drop-down.
Pilih baru.
Isi informasi yang diperlukan:
- Nama: Masukkan nama fasilitas atau peralatan yang ingin Anda tambahkan untuk penjadwalan layanan.
- Unit Bisnis: Dynamics 365 Customer Service memasukkan unit bisnis secara otomatis. Untuk memilih unit bisnis yang berbeda, pilih tombol pencarian, lalu pilih unit bisnis dari daftar.
- Lokasi. Pili lokasi fasilitas atau perlengkapan.
Catatan

Pastikan situs dan pelanggan ada di lokasi yang sama. Sumber daya untuk aktivitas layanan seharusnya juga berada di lokasi yang sama.
- Email Utama: Masukkan alamat email manajer lokasi atau manajer peralatan. Jika ada pembaruan atau pembatalan yang berkaitan dengan jadwal, Fasilitas, atau peralatan, pemberitahuan dikirimkan ke alamat email ini.
- Zona Waktu: Pilih zona waktu yang tepat untuk menentukan ketersediaan fasilitas atau peralatan. Secara default, ini diatur ke zona waktu telah Anda dipilih dalam tab umum halaman Atur pilihan pribadi. Informasi selengkapnya: Tetapkan opsi pribadi
- Description: Tambahkan detail tentang fasilitas atau peralatan, seperti jumlah, ukuran, merek, atau model.
Setelah selesai memasukkan rincian, pilih Simpan atau Simpan & Tutup.
Mengkonfigurasi kalender jam kerja.