Bagikan melalui

Dynamics 365 Field Service Pemecahan masalah aplikasi seluler (pratinjau)

  • Artikel

[Artikel ini adalah dokumentasi prarilis dan dapat berubah.]

Artikel ini mencantumkan masalah umum dengan aplikasi Field Service Mobile (pratinjau) dan langkah-langkah untuk mengatasinya. Anda memerlukan izin administrator di Field Service untuk semua langkah resolusi.

Penting

  • Ini adalah fitur pratinjau.
  • Fitur pratinjau tidak dibuat untuk penggunaan produksi dan mungkin memiliki fungsionalitas terbatas. Fitur ini tersedia sebelum rilis resmi agar pelanggan bisa memperoleh akses awal dan memberikan tanggapan.

Kesalahan saat memulai karena masalah izin/hak istimewa

Pengalaman pengguna baru untuk Field Service Mobile Experience (pratinjau) memerlukan beberapa hak istimewa yang ditambahkan ke peran keamanan yang dimiliki pengguna.

Gejala

Aplikasi Field Service mobile gagal diluncurkan dengan galat berikut: Principal user (Id=<GUID>, …) is missing 'prvReadmsdyn_Mobile' privilege (Id=<GUID>) on OTC=<INT> for entity 'msdyn_mobilesource' …

Resolusi

Pengalaman baru untuk aplikasi Field Service Mobile memerlukan hak istimewa untuk peran keamanan pengguna. Sistem secara otomatis menambahkan hak istimewa ini ke semua peran keamanan default. Jika organisasi Anda menggunakan peran keamanan kustom, Anda perlu mengedit peran keamanan dengan menambahkan hak istimewa tabel berikut:

  • name="msdyn_richtextfile" permission="buat" value="user"
  • name="msdyn_richtextfile" Permission="Hapus" value="User"
  • name="msdyn_richtextfile" Permission="Baca" value="User"
  • name="msdyn_richtextfile" permission="tulis" value="user"
  • name="msdyn_MobileSource" Permission="Baca" value="Organisasi"
  • name="msdyn_solutioncomponentsummary" Permission="Baca" value="Organisasi"
  • name="SettingDefinition" Permission="Baca" value="Organisasi"
  • name="Solution" Permission="Baca" value="Organisasi"
  • name="SettingDefinition" Permission="Baca" value="Organisasi"

Tip

Jika Anda tidak mengetahui nama peran keamanan kustom, perluas Pengguna + izin, pilih Pengguna dan cari pengguna yang dilaporkan melihat pesan kesalahan. Catat peran keamanan pengguna dan tinjau hak istimewa tabel untuk peran keamanan tersebut.

Kesalahan saat memulai karena file yang hilang dalam solusi

Gejala

Beberapa catatan sumber yang diperlukan hilang. Catatan ini harus dibuat saat menginstal solusi. Dalam kasus yang jarang terjadi, catatan ini tidak berhasil dibuat atau rusak. Dalam beberapa kasus, pengguna menghapus catatan.

Resolusi

Langkah 1: Periksa apakah tabel mobilesource berisi data

  1. Power Apps Buka dan buka lingkungan untuk memeriksa.

  2. Pilih Tabel, pilihfilter Semua dan cari tabelMobileSource (msdyn_mobilesource).

  3. Pilih tabel dan verifikasi apakah tabel berisi data berikut di kolom Nama :

    • /kartu/bookingListViewItem.yml
    • /kartu/defaultViewItem.yml
    • /kartu/serviceTaskGridItem.yml
    • /peta situs/mobile.yml

Jika tidak ada data dalam tabel, ada yang salah dengan pembaruan solusi.

Langkah 2: Menerapkan pembaruan solusi Field Service lagi

  1. Masuk Power Apps, buka lingkungan Anda dan buka Solusi.

  2. Cari fieldservice_anchor dan hapus FieldService_Anchor solusi.

  3. Power Platform Buka pusat admin dan pilih lingkungan tempat Anda menghapus solusi.

  4. Dalam rincian lingkungan, di bawah sumber daya, pilih aplikasi Dynamics 365.

  5. Pilih Instal aplikasi, pilih Dynamics 365 for Field Service dan pilih Berikutnya.

  6. Terima persyaratan layanan dan pilih Instal.

Setelah menginstal solusi, verifikasi bahwa tabel sekarang berisi data yang diperlukan.

Area pengaturan hilang dalam navigasi modul aplikasi Field Service Mobile

Gejala

Modul aplikasi Field Service Mobile tidak menampilkan area pengaturan, memblokir administrator untuk mengaktifkan pengalaman baru.

Resolusi

Tombol pengaturan pengalaman seluler baru tersedia melalui area navigasi baru yang disertakan dengan modul aplikasi Field Service Mobile default. Pengguna memerlukan izin tulis bagi FieldServiceSetting entitas untuk mengakses area ini. Peran keamanan default seperti peran Admin Sistem atau Admin Field Service memiliki izin tersebut secara otomatis.

Jika ada penyesuaian yang dibuat pada peta situs modul aplikasi Field Service Mobile out-of-box antara rilis versi 6.1 dan 6.3 pada tahun 2023, ada dua pilihan untuk mengaktifkan area pengaturan:

Hapus lapisan penyesuaian peta situs dan sesuaikan lagi secara manual

Pertama, periksa apakah area peta situs ada pada solusi Field Service Mobile default lapisan namun lapisan penyesuaian menimpanya:

  1. Masuk ke Power Apps.
  2. Ubah ke lingkungan Anda dan solusi terbuka fieldservice_patch_update .
  3. Lihat lapisan solusi untuk msdyn_FSMobileSettingsArea komponen dalam fieldservice_patch_update solusi.

Jika area tersebut ada, lapisan penyesuaian pada peta situs berada di atas, yang akan menghapus area tersebut. Dalam hal ini, ada dua opsi:

  1. Hapus lapisan penyesuaian, lalu sesuaikan peta situs lagi secara manual:
    1. Hapus lapisan penyesuaian yang tidak terkelola.
    2. Terapkan penyesuaian peta situs lagi.
  2. Tambahkan area Pengaturan secara manual dan beralih ke peta situs.

Tambahkan area pengaturan secara manual dan alihkan ke peta situs

  1. Buka aplikasi kustom Anda di App Designer.
  2. Aktifkan area dan buat area baru untuk pengaturan Field Service Mobile.
  3. Membuat grup baru untuk setelan seluler
  4. Tambahkan halaman baru ke grup. Pilih URL untuk jenis konten.
  5. Gunakan /main.aspx?etn=msdyn_fieldservicesetting&pagetype=entityrecord&id=e49c6117-5065-423f-8ab5-fcacfda85a04&formid=ee334fea-0cd5-471c-bb30-829f4511a59f sebagai input URL.
  6. Tambahkan area turunan untuk fitur pratinjau. Di bagian ID, perluas Pengaturan lanjutan dan hak istimewa.
  7. Pilih Tambahkan hak istimewa tabel, pilih Pengaturan Field Service dan pilih hanya hak istimewa Tulis .
  8. Terapkan perubahan, lalu Simpan dan Publikasikan .

Pengalaman baru (pratinjau) tidak muncul setelah mengaktifkannya di pengaturan

Gejala

Aplikasi seluler tidak memuat pengalaman baru (pratinjau), meskipun telah diaktifkan di pengaturan.

Resolusi

Pengalaman baru (pratinjau) saat ini tidak mendukung pengguna atau aplikasi yang diaktifkan secara offline. Verifikasi dan perbarui kasus berikut:

  1. Pengguna aplikasi seluler tidak boleh menjadi bagian dari Profil Mobile Offline.
  2. Aplikasi itu sendiri tidak boleh disiapkan untuk offline. Di desainer aplikasi, buka Field Service Mobile. Buka Fitur>Pengaturan dan atur pengaturan Offline dari desainer aplikasi beralih ke Tidak. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menyiapkan mobile offline.

Pengalaman baru tidak menampilkan dasbor dari navigasi

Gejala

Dasbor yang dikonfigurasi di navigasi tidak didukung. Memilih dasbor dari UX baru menghasilkan kesalahan. Saat dasbor dikonfigurasi sebagai entitas pertama dalam navigasi untuk pengalaman baru, pengalaman beranda tidak ditampilkan dengan benar.

Resolusi

Hapus dasbor dari navigasi hingga didukung secara resmi.