Buat garansi dan tentukan cakupan
Garansi adalah jaminan untuk memperbaiki atau mengganti produk jika mengalami kegagalan dalam jangka waktu tertentu, atau untuk melakukan beberapa pekerjaan lagi jika layanannya tidak memuaskan. Dynamics 365 Field Service memungkinkan Anda menentukan garansi dan memetakannya ke aset, lokasi, atau akun untuk mencakup beberapa skenario garansi organisasi atau pelanggan Anda. Misalnya, sensor suhu di lokasi pelanggan dapat memiliki masa garansi dua tahun di mana pabrikan mengganti secara gratis jika gagal. Atau, organisasi Anda memasang peralatan di lokasi pelanggan dan menawarkan garansi untuk pekerjaan pemasangan.
Garansi tidak terikat dengan perintah kerja sehingga harga atau diskon tidak secara otomatis diterapkan pada perintah kerja. Fitur garansi dimaksudkan untuk menyediakan tempat untuk membuat dan melacak barang dengan garansi.
Prasyarat
Administrator harus mengaktifkan Jaminan.
Buat garansi
- Di Field Service, ubah ke area Layanan .
- Di bawah Pengiriman Layanan, pilih Garansi.
- Pilih Baru untuk membuat catatan garansi dan memasukkan informasi garansi.
- Simpan rekaman ini.
Tentukan cakupan garansi
- Buka catatan garansi.
- Di bawah Aset yang Tercakup, Lokasi yang Tercakup, dan Akun yang Tercakup, petakan catatan yang merupakan bagian dari garansi ini.
Anda juga dapat membuka aset, lokasi, atau akun dan memilih Jaminan>Terkait untuk menentukan pertanggungan.