Bagikan melalui

Dokumentasi residensi data Microsoft Dynamics 365 dan Power Platform

Tujuan dari dokumen ini adalah untuk memberikan informasi komprehensif tentang residensi data dan penyimpanan data pelanggan untuk Dynamics 365 dan Power Platform.

Gambaran Umum

Microsoft Dynamics 365 dan Power Platform adalah solusi cloud terintegrasi yang membantu organisasi menganalisis data, mengotomatiskan alur kerja, dan membangun agen cerdas. Dynamics 365 memberikan kemampuan CRM dan ERP tingkat perusahaan. Power Platform memberdayakan pengguna untuk membuat aplikasi kode rendah, mengotomatiskan proses, dan mendapatkan wawasan.

Produk yang tercakup

Dokumen ini mencakup produk Dynamics 365 dan Power Platform yang diuraikan di bawah ini.

Dynamics 365

Power Platform

Other

Tempat data pelanggan Microsoft Dynamics 365 dan Power Platform Anda disimpan

Data pelanggan untuk Microsoft Dynamics 365 dan Power Platform disimpan di pusat data Microsoft Azure yang terletak di berbagai wilayah geografis di seluruh dunia. Pelanggan dapat memilih wilayah (juga disebut sebagai "geo") tempat data pelanggan mereka akan disimpan.

Microsoft dapat mereplikasi data pelanggan ke wilayah lain dalam geografis yang sama untuk durabilitas data, kecuali jika ditentukan lain.

Wilayah tempat Microsoft Dynamics 365 dan Power Platform dapat disebarkan

Jelajahi ketersediaan layanan dan wilayah penyebaran di Dynamics 365 dan Laporan Ketersediaan Power Platform.

Nota

  • Karena hanya ada satu wilayah di Brasil, data pelanggan di Brasil Selatan dapat direplikasi ke AS Tengah Selatan (Texas) untuk tujuan pemulihan bencana.

  • Untuk informasi khusus Tiongkok, pelajari selengkapnya di sini.

Menyimpan data pelanggan saat tidak aktif di lokasi geografis

Microsoft akan menyimpan data pelanggan saat tidak aktif di lokasi geografis Azure yang dipilih (geo) untuk produk Dynamics 365 dan Power Platform kecuali saat:

  • Microsoft perlu memberikan dukungan pelanggan, memecahkan masalah layanan, atau mematuhi persyaratan hukum.

  • Pelanggan menggunakan layanan yang dirancang untuk beroperasi secara global, termasuk layanan berikut:

    • Halaman beranda Dynamics 365 dan Power Platform dan portal pusat admin, yang menyimpan nama, deskripsi, dan logo aplikasi secara global untuk performa.

    • ID Entra yang dapat menyimpan data Direktori Aktif secara global.
      Anda dapat menemukan informasi selengkapnya di sini.

    • Azure Multi-Factor Authentication, yang dapat menyimpan data autentikasi multifaktor secara global.
      Anda dapat menemukan informasi selengkapnya di sini.

    • Data pelanggan yang dikumpulkan selama proses orientasi oleh Pusat Admin Microsoft 365.
      Anda dapat menemukan informasi selengkapnya di sini.

    • Content Delivery Network (CDN), yang menyediakan layanan cache global dan menyimpan data pelanggan di lokasi edge di seluruh dunia.

    • Nama tabel dan kolom dataverse (sebelumnya disebut entitas dan nama bidang) direplikasi secara global untuk tujuan dukungan dan pemecahan masalah, tetapi konten dalam tabel database tersebut tetap disimpan di geo.

    • Layanan yang menyediakan fungsi perutean global dan tidak memproses atau menyimpan data pelanggan. Jenis layanan ini mencakup Azure DNS, yang menyediakan layanan nama domain yang dirutekan ke berbagai wilayah.

    • Pratinjau, beta, atau layanan pra-rilis lainnya, yang biasanya menyimpan data pelanggan di Amerika Serikat tetapi dapat menyimpannya secara global.

  • Pelanggan menggunakan fitur yang didukung oleh layanan Microsoft 365 seperti yang dijelaskan dalam dokumentasi produk. Untuk fitur-fitur ini, data akan ditransfer ke layanan Microsoft 365 dan diatur oleh persyaratan Microsoft 365 dan komitmen residensi data.

  • Pelanggan juga dapat mengonfigurasi layanan eksternal untuk memperluas produk Dynamics 365 dan fungsionalitas Power Platform. Konfigurasi ini dapat menyebabkan data pelanggan ditransfer di luar geo yang dipilih. Contohnya meliputi:

    • Azure Machine Learning Cognitive Services: Jika fitur yang menggunakan layanan kognitif diaktifkan, data pelanggan untuk domain seperti rekomendasi produk dan prakiraan permintaan dapat disinkronkan di luar wilayah yang dikonfigurasi. Penggunaan fitur-fitur ini bersifat opsional. Anda dapat menemukan informasi selengkapnya di sini.

    • Integrasi data: Saat menggunakan Dynamics 365 atau Power Platform untuk bekerja dengan layanan eksternal (Microsoft atau pihak ketiga), data pelanggan dapat ditransfer di luar lingkungan produksi yang dikonfigurasi ke lokasi geografis yang ditunjuk oleh pelanggan.
      Microsoft Power Apps, dan Microsoft Power Automate: Saat terhubung ke produk Dynamics 365, data pelanggan dapat dikirim di luar wilayah yang ditunjuk ke tempat layanan ini disebarkan.

    • Azure Dev Ops: Pelanggan dapat memilih tempat untuk menyimpan kode kustom, metadata, dan aset data yang mendukung implementasi Dynamics 365 mereka. Anda dapat menemukan informasi selengkapnya tentang ketersediaan Visual Studio Team Services di sini.

    • Microsoft Dynamics Lifecycle Services: Portal administrasi menyimpan data pelanggan tertentu di server yang terletak di Amerika Serikat seperti:

      • Kode atau metadata Anda, dan paket data (misalnya, data konfigurasi master atau aplikasi) untuk mendukung siklus hidup aplikasi;

      • Model proses bisnis dan panduan tugas;

      • Log penggunaan dan diagnostik selama proses siklus hidup aplikasi; dan Konten yang terkait dengan permintaan dukungan yang dikirimkan ke Microsoft seperti masalah dukungan, permintaan layanan, dan permintaan perbaikan.

    • Selain itu, jenis data pelanggan tertentu khususnya nama aplikasi, deskripsi aplikasi, dan logo aplikasi akan disimpan secara global.

Terlepas dari tempat data pelanggan disimpan, Microsoft tidak mengontrol atau membatasi lokasi tempat pelanggan, atau pengguna akhir mereka, dapat mengakses data pelanggan.

Produk berikut berisi skenario khusus produk tambahan di mana data pelanggan dapat disimpan di luar geo yang dipilih. Variasi ini mencerminkan fitur yang berbeda atau posisi yang relevan dengan setiap layanan.

Pertimbangan khusus produk

Produk Variasi kunci
Dynamics 365 Customer Insights Pengiriman email dan konten dapat beroperasi secara global. Nama skema/tampilan kustom dapat dirujuk secara global, tetapi nilai bidang tetap di lokasi geografis.
Dynamics 365 Finance Faktur elektronik mungkin melibatkan transfer lintas geografis.
Dynamics 365 Commerce Data CSU tersinkronisasi ke instans produksi.
Sumber Daya Manusia Dynamics 365 Layanan provisioning menyimpan daftar lingkungan di AS. Integrasi Teams dapat mentransfer data ke wilayah layanan Teams.
Power Pages Nama situs web dan URL disimpan secara global.
Copilot Studio Jika lokasi penyewa tidak tercantum, data disimpan di AS; untuk Prancis, data disimpan di Eropa. Konfigurasi eksternal (misalnya, pemindahan Layanan Pelanggan, Facebook, Teams) bisa mentransfer data.
Pusat Kontak Dynamics 365 Penggunaan Azure Communication Services untuk tujuan telepon dan olahpesan. Dalam hal ini, pelanggan memang memiliki kemampuan untuk memilih lokasi tempat transkripsi dan rekaman disimpan sementara. Penyimpanan permanen data ini masih berada di geo tempat Pusat Kontak beroperasi.
Bantuan dan Panduan Jarak Jauh Dynamics 365 Fitur panggilan dan kolaborasi dapat mengirim data pelanggan ke geo tempat layanan Teams pelanggan disebarkan.

Sumber daya tambahan

  • Last updated on