Ikhtisar melakukan panggilan dengan Dynamics 365 Remote Assist seluler
Tip
Pelanggan Dynamics 365 Remote Assist kini memiliki akses ke Remote Assist di Microsoft Teams seluler. Manfaatkan semua keunggulan Teams dan berkolaborasi dengan pengguna lain!
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist seluler mempermudah dilakukannya perbaikan dan pemeriksaan jarak jauh dengan memberi teknisi kemampuan untuk melakukan panggilan video dengan kolaborator berjarak jauh di dalam atau di luar organisasi mereka. Teknisi dapat bergabung dengan panggilan video antar peserta dan panggilan video grup dengan tiga peserta atau lebih.
Skenario panggilan yang didukung
Panggilan antar peserta mencakup dua peserta. Misalnya, jika Anda sedang memperbaiki mesin dan membutuhkan bantuan saat dalam perjalanan, Anda dapat melakukan panggilan antar peserta ke kolaborator jarak jauh yang menggunakan Microsoft Teams versi desktop atau Teams seluler.
Panggilan grup adalah panggilan khusus yang mencakup tiga peserta atau lebih. Misalnya, jika Anda memeriksa aset dalam panggilan antar peserta tetapi memerlukan keahlian orang ketiga, Anda (atau peserta lain dalam panggilan tersebut) dapat menambahkan orang ketiga untuk membuat panggilan grup.
Tabel berikut menampilkan jenis panggilan yang didukung di Dynamics 365 Remote Assist seluler dan jika panggilan antar peserta atau grup didukung untuk masing-masing.
| Jenis panggilan | Panggilan antar peserta | Panggilan grup |
|---|---|---|
| Pengguna Dynamics 365 Remote Assist seluler lain | Ya | Ya |
| Pengguna Dynamics 365 Remote Assist HoloLens | Ya | Ya |
| Pengguna Teams versi desktop | Ya | Ya |
| Pengguna Teams seluler | Ya | Tidak |
| Kombinasi apa pun dari tiga atau lebih pengguna Dynamics 365 Remote Assist seluler, pengguna Dynamics 365 Remote Assist HoloLens, atau pengguna Teams versi desktop | TA | Ya |
Skenario panggilan yang tidak didukung
Skenario panggilan berikut saat ini tidak didukung di Dynamics 365 Remote Assist seluler:
- Melakukan panggilan ke pengguna Microsoft Teams berbasis browser
- Berpartisipasi dalam panggilan grup dengan pengguna Teams seluler