Ikhtisar kecerdasan relasi
Kecerdasan hubungan membantu Anda tetap di atas Relasi pelanggan Anda dengan memberikan wawasan seputar kondisi relasi, Siapa Mengenal Siapa, dan sebagainya.
Tim penjualan organisasi Anda dapat menggunakan analisis relasi di Dynamics 365 Sales untuk memantau kesehatan dan risiko Relasi pelanggan mereka. Representasi grafis KPI dan riwayat aktivitas tersedia untuk kontak, peluang, prospek, atau akun apa pun. Analisis terperinci tentang interaksi, pola, dan tren pelanggan didasarkan pada data interaksi dari Dynamics 365 dan Microsoft Exchange. Dengan informasi hubungan yang lebih akurat dan lengkap, tim penjualan dapat lebih efektif mengidentifikasi pelanggan yang membutuhkan perhatian mereka.
Analisis relasi muncul di formulir rekaman peluang Sales Insights. Kondisi relasi muncul pada formulir rekaman peluang, tampilan daftar, dan bagan.
Untuk informasi selengkapnya tentang bagaimana analisis relasi dan skor kesehatan muncul untuk penjual, lihat Menggunakan analitik relasi untuk mengumpulkan KPI. Untuk informasi selengkapnya tentang mengonfigurasi fitur ini, lihat Mengonfigurasi analitik relasi dan kesehatan
Sebagai perwakilan penjualan, Anda sering berinteraksi dengan prospek yang belum pernah Anda ajak bicara atau bahkan temui sebelumnya. Kalau saja Anda mengenal seseorang yang tahu petunjuknya, perkenalan dapat meningkatkan peluang hasil yang positif. Siapa Mengenal Siapa di Dynamics 365 Sales melakukan hal itu. Siapa Mengenal Siapa menyarankan nama dan alamat email kolega Anda yang mengetahui petunjuknya. Bahkan membantu Anda dengan cepat mengirim email kepada kolega Anda untuk meminta perkenalan.
Siapa Mengenal Siapa Relasi dihitung berdasarkan interaksi email dan rapat pengguna di lingkungan Anda Microsoft Exchange . Data ini membantu Anda menghubungkan pengguna lain dalam lingkungan Anda Microsoft Exchange yang dapat membantu membuat koneksi. Kontak atau prospek yang berada di luar organisasi Anda Microsoft Exchange dapat dikueri dan, dalam beberapa kasus, pengguna internal organisasi Anda Microsoft Exchange juga dapat diminta. Misalnya, hal ini dimungkinkan jika pengguna dalam organisasi Anda Microsoft Exchange telah menambahkan alamat email pengguna internal ke buku alamat mereka Microsoft Exchange .
Untuk informasi selengkapnya tentang cara penjual dapat menggunakan siapa mengenal siapa, lihat Cara diperkenalkan ke prospek atau kontak. Untuk informasi selengkapnya tentang mengonfigurasi fitur ini, lihat Mengonfigurasi Siapa Mengenal Siapa.