Pemecahan masalah hologram dan interaksi
Artikel ini memecahkan masalah dengan menempatkan hologram, bekerja dengan spasi, dan melaporkan masalah dengan hologram.
Kapan saja Anda mengalami masalah, pastikan:
- Coba mulai ulang untuk melihat apakah itu memperbaiki berbagai hal.
- Sebelum memecahkan masalah, pastikan HoloLens dikenai biaya ( dibebankan setidaknya selama satu jam).
Gunakan aplikasi Umpan Balik untuk mengirimi kami informasi tentang masalah ini. Anda menemukan aplikasi Umpan Balik di menu Mulai.
Untuk tips tentang cara memakai HoloLens Anda, lihat Menyesuaikan Pas.
- Spasi baru tidak dapat dibuat
- Spasi tidak dapat diidentifikasi atau dimuat
- Bagaimana cara menghapus semua spasi?
- Hologram tidak terlihat benar atau bergerak di sekitar
- Pesan "Menemukan ruang Anda"
- Hologram yang diharapkan tidak ditampilkan di ruang saya
- Tidak dapat menempatkan hologram atau melihat hologram yang ditempatkan sebelumnya
- Hologram menghilang atau terbungkus dalam hologram atau objek lain
- Hologram muncul di sisi lain dinding
- Setelah menempatkan hologram di dinding, tampaknya mengapung
- Aplikasi muncul terlalu dekat setelah memindahkannya
- Melaporkan masalah dengan hologram yang tidak stabil atau tidak pasti
Spasi baru tidak dapat dibuat
Masalah yang paling mungkin adalah Anda kehabisan ruang penyimpanan. Kosongkan beberapa ruang disk lalu coba lagi.
Spasi tidak dapat diidentifikasi atau dimuat
Jika HoloLens Anda tidak dapat mengidentifikasi dan memuat ruang tempat Anda berada secara otomatis, periksa faktor-faktor berikut:
- Pastikan Anda tersambung ke Wi-Fi
- Pastikan bahwa ada banyak cahaya di dalam ruangan
- Pastikan bahwa tidak ada perubahan besar pada lingkungan sekitarnya.
Anda dapat mengelola ruang Anda dengan masuk ke Pengaturan>HologramSistem>.
Bagaimana cara menghapus semua spasi?
Untuk mengatur ulang pemahaman lingkungan Anda, buka Pengaturan>HologramSistem>. Kemudian klik "Hapus hologram terdekat" untuk mengatur ulang ruang yang saat ini ada di sekitar HoloLens. Klik "Hapus semua hologram" untuk mereset sepenuhnya pengetahuan perangkat tentang semua spasi.
Hologram tidak terlihat benar atau bergerak di sekitar
Jika hologram Anda tidak terlihat benar (misalnya, mereka jitter atau gemetar, atau Anda melihat patch hitam di atasnya), cobalah salah satu perbaikan ini:
- Bersihkan visor perangkat Anda dan pastikan tidak ada yang memblokir sensor.
- Pastikan Anda berada di ruang yang cukup terang yang tidak memiliki banyak sinar matahari langsung.
- Cobalah berjalan-jalan dan menatap sekitar Anda sehingga HoloLens dapat memindainya lebih lengkap.
- Jika ada banyak hologram, coba hapus beberapa.
Jika Anda masih mengalami masalah, coba jalankan aplikasi Kalibrasi. Aplikasi ini mengkalibrasi HoloLens hanya agar Anda dapat membantu menjaga hologram Anda tetap terlihat terbaik. Untuk melakukannya, bukaSistemPengaturan>. Di bawah Kalibrasi, pilih Jalankan kalibrasi mata.
Pesan "Menemukan ruang Anda"
Saat HoloLens mempelajari atau memuat spasi, Anda mungkin melihat pesan singkat yang bertuliskan "Menemukan ruang Anda." Jika pesan ini ditampilkan selama lebih dari beberapa detik, pesan lain dapat ditemukan di bawah menu Mulai yang mengatakan "Masih mencari ruang Anda."
Pesan-pesan ini berarti bahwa HoloLens mengalami kesulitan memetakan ruang Anda. Ketika itu terjadi, Anda dapat membuka aplikasi, tetapi Anda tidak dapat menempatkan hologram di lingkungan Anda.
Jika Anda sering melihat pesan ini, coba satu atau beberapa perbaikan berikut:
- Pastikan Anda berada di ruang yang cukup terang yang tidak memiliki banyak sinar matahari langsung.
- Pastikan visor perangkat Anda bersih. Pelajari cara membersihkan visor Anda.
- Pastikan Anda memiliki sinyal Wi-Fi yang kuat. Jika Anda memasuki lingkungan baru yang tidak memiliki Wi-Fi atau sinyal Wi-Fi lemah, HoloLens tidak dapat menemukan ruang Anda. Periksa koneksi Wi-Fi Anda dengan membuka Pengaturan>Jaringan & Wi-Fi Internet>.
- Coba bergerak lebih lambat.
Hologram yang diharapkan tidak ditampilkan di ruang saya
Jika Anda tidak melihat hologram yang Anda tempatkan, atau jika Anda melihat beberapa yang tidak Anda harapkan, cobalah satu atau beberapa perbaikan berikut:
Nyalakan beberapa lampu. HoloLens bekerja paling baik di ruang yang terang.
Hapus hologram yang tidak Anda perlukan dengan masuk ke Pengaturan>Hologram>Sistem>Hapus hologram terdekat. Atau, jika diperlukan, pilih Hapus semua hologram.
Catatan
Jika tata letak atau pencahayaan di ruang Anda berubah secara signifikan, perangkat Anda mungkin mengalami masalah saat mengidentifikasi ruang dan menampilkan hologram Anda.
Tidak dapat menempatkan hologram atau melihat hologram yang ditempatkan sebelumnya
Jika HoloLens tidak dapat memetakan atau memuat ruang Anda, HoloLens akan memasuki mode Terbatas. Ketika itu terjadi, Anda tidak dapat menempatkan hologram atau melihat hologram yang ditempatkan sebelumnya. Berikut adalah beberapa hal yang perlu dicoba:
- Pastikan ada cukup cahaya di lingkungan Anda sehingga HoloLens dapat melihat dan memetakan ruang.
- Berdiri antara satu dan 3 meter dari tempat Anda mencoba menempatkan hologram.
- Jangan tempatkan hologram pada permukaan hitam atau reflektif.
- Pastikan Anda tersambung ke jaringan Wi-Fi. Jika Anda tidak terhubung ke Wi-Fi, HoloLens tidak dapat mengidentifikasi dan memuat ruang yang diketahui.
- Berjalanlah di sekitar kamar sehingga HoloLens dapat menyamarkan kembali lingkungan Anda. Untuk melihat apa yang sudah dipindai, ketuk udara untuk mengungkapkan grafik jala pemetaan.
- Jika Anda perlu membuat ruang baru, sambungkan ke Wi-Fi, lalu mulai ulang HoloLens Anda.
Hologram menghilang atau terbungkus dalam hologram atau objek lain
Jika Anda terlalu dekat dengan hologram, hologram tersebut menghilang sementara—untuk memulihkan hologram, menjauhlah dari hologram tersebut. Selain itu, jika beberapa hologram ditempatkan berdekatan, beberapa mungkin hilang. Coba hapus beberapa.
Hologram juga dapat diblokir atau dibungkus oleh hologram lain atau oleh objek seperti dinding. Jika itu terjadi, cobalah salah satu perbaikan berikut:
- Jika hologram dibungkus dalam hologram lain, pindahkan hologram bersandi ke lokasi lain. Untuk melakukannya, pilih Sesuaikan, lalu ketuk dan tahan untuk memposisikannya.
- Jika hologram terbungkus di dinding, pilih Sesuaikan, lalu berjalan ke arah dinding hingga hologram muncul. Ketuk dan tahan, lalu tarik hologram ke depan dan keluar dari dinding.
- Jika Anda tidak dapat memindahkan hologram dengan menggunakan gerakan, gunakan suara Anda untuk menghapusnya. Tatap hologram, lalu ucapkan "Hapus." Kemudian buka kembali hologram dan letakkan di lokasi baru.
Hologram muncul di sisi lain dinding
Jika Anda sangat dekat dengan dinding, atau jika dinding belum dipindai HoloLens, Anda dapat melihat hologram yang ada di ruangan berikutnya. Untuk memindai dinding, berdiri antara satu dan 3 meter dari dinding dan menatapnya.
Objek hitam atau reflektif (misalnya, sofa hitam atau kulkas stainless steel) di dekat dinding dapat menyebabkan masalah ketika HoloLens mencoba memindai dinding. Jika ada objek seperti itu, pindai sisi lain dinding.
Setelah menempatkan hologram di dinding, tampaknya mengapung
Hologram yang Anda tempatkan di dinding biasanya tampak satu inci atau lebih jauh dari dinding. Jika tampaknya lebih jauh, cobalah satu atau beberapa perbaikan berikut:
- Ketika Anda menempatkan hologram di dinding, berdiri antara satu dan 3 meter dari dinding dan menghadap dinding lurus.
- Ketuk dinding untuk menampilkan grafik jala pemetaan. Pastikan jala selaras dengan dinding. Jika tidak, lepaskan hologram, pita ulang dinding, lalu coba lagi.
- Jika masalah berlanjut, jalankan aplikasi Kalibrasi. Anda menemukannya diSistemPengaturan>.
Aplikasi muncul terlalu dekat setelah memindahkannya
Cobalah berjalan-jalan dan lihat area tempat Anda menempatkan aplikasi sehingga HoloLens memindai area dari berbagai sudut. Membersihkan visor perangkat Anda juga dapat membantu.
Melaporkan masalah dengan hologram yang tidak stabil atau tidak pasti
- Rekam dan video Mixed Reality Capture dari masalah ini. Video ini nantinya dapat diunggah melalui Feedback Hub sebagai file terlampir.
- Aktifkan telemetri penuh melalui aplikasi Pengaturan ->Privasi ->Diagnostik & umpan balik dan di bawah Data diagnostik opsional pastikan pengalih diatur ke Aktif
- Dapatkan perbaikan skala dan stabilitas hologram terbaru dengan memperbarui ke OS Holografik Windows terbaru, (20H2 atau lebih tinggi). Setelah memperbarui, lakukan hal berikut:
- Hapus semua Hologram melalui aplikasi Pengaturan ->Sistem ->Hologram -> lalu pilih Hapus semua hologram dan mulai dengan peta baru.
- Buat peta baru ruang Anda dengan mengenakan HoloLens dan berjalan di sekitar kamar Anda dan melihat semua area dan permukaan di ruang tersebut. Lakukan selama 2-3 menit.
- Lakukan kalibrasi IPD. BukaSistemPengaturan>. Di bawah Kalibrasi, pilih Jalankan kalibrasi mata.
- Coba lagi skenario dan lihat apakah skenario masih berlanjut.
- Jika pembaruan tidak memperbaiki masalah, ajukan masalah Hub Umpan Balik. Setelah umpan balik diajukan, Anda dapat menggunakan tombol Bagikan , untuk membuat tautan yang mudah dibagikan yang dapat dikirim saat menghubungi dukungan.