Manajemen siklus hidup langganan SaaS

  • Artikel

Artikel ini membahas cara menemukan sumber daya SaaS, perbedaan antara SaaS dan SaaS Classic, dan manajemen sumber daya SaaS di portal Azure.

Menemukan sumber daya SaaS

Saat Anda membeli penawaran SaaS dari Marketplace Azure, ia membuat langganan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) di portal Azure (untuk detailnya, lihat Membeli penawaran SaaS di portal Azure). Untuk menemukan sumber daya SaaS di portal:

  • Jendela Pencarian Global (atas) - Cari langganan SaaS Anda berdasarkan nama.
  • SaaS - Mencantumkan semua langganan SaaS Anda. Ada dua jenis daftar SaaS; lihat bagian berikut.
  • Langganan - Mencantumkan semua langganan Azure yang dapat Anda akses sebagai bagian dari penyewa Anda. Untuk menemukan langganan tertentu, gunakan jendela filter atau pencarian.
  • Semua sumber daya - Mencantumkan semua sumber daya yang dibuat di bawah semua langganan yang dapat Anda akses. Untuk menemukan langganan tertentu, gunakan filter (Ketik > SaaS) atau cari dalam daftar.

Perbedaan antara daftar sumber daya SaaS dan SaaS Classic dalam portal Azure

Perbedaan antara kedua jenis ini adalah SaaS Classic memungkinkan Anda menemukan langganan SaaS yang dibuat di bawah penyewa Anda dan bukan di bawah grup sumber daya. Jika Anda membeli langganan SaaS di portal Azure sebelum Februari 2021, langganan tersebut dibuat di bawah penyewa Anda dan Anda dapat menemukannya di bawah SaaS Classic. Semua pembelian yang dilakukan di Microsoft AppSource ada dalam daftar ini.

Jika Anda membeli langganan SaaS di portal Azure sebelum Februari 2021 dan ingin memindahkannya dari bawah Penyewa ke grup Sumber Daya (disarankan), buka langganan SaaS di bagian SaaS Classic dan pilih Pindahkan ke Grup Sumber Daya. Anda hanya bisa memindahkan langganan dalam status Tertunda atau Aktif. Setelah dipindahkan, langganan SaaS sekarang muncul di tampilan SaaS , bukan SaaS Classic. Anda tidak dapat memindahkan langganan SaaS ke grup sumber daya jika dibeli di AppSource.

Langkah ini menawarkan manfaat berikut:

  • Peningkatan akses ke dan kontrol sumber daya SaaS Anda dengan kebijakan dan izin yang diwariskan dari langganan Azure dan Grup sumber daya (kontrol RBAC penuh)
  • Siklus hidup SaaS terkait dengan siklus hidup langganan Azure untuk tindakan seperti transfer dan penghapusan
  • Mudah ditemukan, dengan sumber daya SaaS yang ditemukan menggunakan pencarian global
  • Penggunaan Microsoft Cost Management - Memantau pengeluaran untuk sumber daya SaaS
  • Sumber daya tingkat langganan memiliki peristiwa sumber daya di log Aktivitas

Mengelola layanan SaaS Anda

Ada beberapa cara untuk mengelola langganan SaaS Anda

  • Untuk langganan SaaS yang dibeli di portal Azure, kelola di sana.
  • Untuk langganan SaaS yang dibeli di AppSource, kelola di portal Azure dan Pusat Admin Microsoft 365; untuk detail tentang menggunakan pusat Admin Microsoft 365, lihat Mengelola langganan aplikasi pihak ketiga untuk organisasi Anda.
  • Beberapa penerbit memungkinkan Anda mengelola langganan SaaS langsung di platform mereka. Kunjungi situs penerbit menggunakan tautan di halaman langganan SaaS di portal Azure.

Ada beberapa tindakan yang dapat Anda lakukan setelah pembelian; beberapa akan memerlukan izin Pemilik atau Kontributor:

Mengubah paket

Perubahan yang Anda buat pada paket tempat Anda berlangganan akan segera berlaku. Penagihan diprorata sesuai dengan jangka waktu penagihan paket saat ini.

Anda dapat mengubah ke paket lain yang memiliki opsi pembayaran dan jangka waktu penagihan yang sama. Misalnya, jika ada penawaran SaaS dengan beberapa paket pembayaran dengan kombinasi jangka waktu penagihan dan opsi pembayaran yang sama, sakelar dimungkinkan. Setelah penawaran bulanan uji coba standar, pelanggan dapat memulai dengan opsi jangka waktu penagihan dan paket pembayaran yang telah dipilih sebelumnya.

Mengubah paket memerlukan izin Pemilik atau Kontributor .

Catatan

Penerbit mungkin menolak untuk menyetujui perubahan jika perubahan yang Anda pilih tidak layak dalam layanan mereka. Dalam hal ini, perubahan akan gagal.

Ada beberapa kasus ketika rencana perubahan mungkin tidak berfungsi:

  • Jika langganan Anda berada di bawah tingkat Penyewa dengan izin Baca , Anda tidak dapat mengubah paket. Dalam hal ini, minta izin dari orang yang memiliki peran Pemilik pada langganan.
  • Jika tidak ada Instrumen Pembayaran (PI) yang terkait dengan Langganan Azure, Anda tidak dapat mengubah paket gratis Anda menjadi paket berbayar. Namun, Anda dapat memilih Langganan Azure yang berbeda lalu memilih paket berbayar, atau menambahkan PI ke Langganan Azure yang dipilih.
  • Jika paket yang Anda pilih memiliki batasan pengguna minimum/maksimum yang tidak menyertakan jumlah pengguna saat ini, pilih paket lain dengan jumlah pengguna yang sama yang disertakan dalam paket asli yang Anda beli atau hubungi penerbit.
  • Jika penerbit tidak dapat memenuhi permintaan, hubungi mereka secara langsung.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara penghitungan biaya, lihat Penagihan dan faktual.

Mengubah jumlah pengguna

Untuk paket berbasis kursi, Anda dapat menambahkan atau mengurangi jumlah pengguna yang Anda tentukan selama proses pembelian. Mengubah jumlah pengguna yang Anda berlangganan akan segera berlaku dan penagihan diprorata sesuai dengan jangka waktu penagihan paket saat ini. Perubahan pada kursi hanya dimungkinkan dalam rentang kursi minimum dan maksimum, seperti yang didefinisikan oleh penerbit. Dalam beberapa kasus, Anda akan diminta untuk mengubah rencana sebelum mengganti kursi, dan sebaliknya.

  • Jika langganan Anda berada di bawah tingkat Penyewa dengan izin Baca, Anda tidak dapat mengubah jumlah pengguna. Sebagai gantinya, Minta izin Kontributor dari orang yang memiliki peran Pemilik pada langganan.
  • Jika penerbit tidak dapat memenuhi permintaan, hubungi mereka secara langsung.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara penghitungan biaya, lihat Penagihan dan faktual.

Catatan

Penerbit mungkin menolak untuk menyetujui perubahan jika tidak layak dalam layanan mereka. Dalam hal ini, perubahan akan gagal.

Mengedit tagihan berulang

Penagihan berulang memungkinkan Anda mengelola perpanjangan langganan SaaS Anda. Saat penagihan berulang nonaktif, langganan dan layanan SaaS akan berakhir pada tanggal perpanjangan. Anda hanya dapat mengubah opsi perpanjangan saat langganan aktif. Langganan SaaS yang dihentikan dan/atau dibatalkan tidak dapat diaktifkan kembali; langganan SaaS baru perlu dibuat di tempatnya.

Untuk menonaktifkan tagihan berulang untuk langganan SaaS, gunakan langkah-langkah berikut:

  1. Buka portal Microsoft Azure.

  2. Di kotak pencarian global di bagian atas halaman, masukkan SaaS lalu di bawah Layanan, pilih SaaS.

    Screenshot of the global search box.

    Bilah SaaS di portal Azure menunjukkan semua langganan SaaS Anda.

  3. Dalam kotak Filter menurut Nama... , masukkan nama langganan lalu di kolom Nama , pilih langganan.

    Screenshot of the Filter by name box and list of subscriptions.

    Halaman Detail produk dan paket untuk penawaran muncul di mana Anda dapat melihat penagihan berulang diaktifkan dan tanggal langganan diperbarui.

  4. Tip

    Langganan yang dikonfigurasi untuk tagihan berulang memperlihatkan tanggal langganan diperbarui. Jika tidak, tanggal langganan kedaluwarsa ditampilkan.

    Screenshot of the renewal date under Recurring billing.

  5. Di bawah Tagihan berulang, pilih tautan Edit tagihan berulang.

    Screenshot showing the Edit recurring billing link.

  6. Untuk menonaktifkan tagihan berulang, di panel samping yang muncul, pilih tombol Nonaktif , lalu pilih Perbarui. Sekarang Anda dapat melihat bahwa tagihan berulang dinonaktifkan dan tanggal langganan akan kedaluwarsa.

    Screenshot showing the date the subscription will expire.

Menampilkan tagihan

Lihat faktur untuk langganan Azure Anda dan produk Marketplace Azure yang dibeli menggunakan langganan ini. Untuk SaaS yang dibeli di portal, lihat halaman penagihan di halaman langganan SaaS di bagian Penagihan , yang akan mengarahkan Anda ke Cost Management.

Cost Management membantu Anda memahami perincian faktur, mengelola akun tagihan dan langganan Anda, memantau/mengontrol pengeluaran Azure, dan mengoptimalkan penggunaan sumber daya. Ini memungkinkan Anda menganalisis biaya, membuat dan mengelola anggaran, dan banyak lagi. Misalnya, ini memungkinkan Anda melacak penggunaan meteran kustom Anda (untuk langganan SaaS yang dibuat setelah Februari 2021, atau dipindahkan ke grup sumber daya). Pelajari selengkapnya tentang manajemen biaya di Cost Management + Billing.

Jika pembelian Anda dilakukan melalui Microsoft AppSource, Anda dapat melihat faktur Anda di Pusat Admin Microsoft di bawah Tagihan & pembayaran.

Batalkan langganan

Membatalkan menghapus akses Anda ke perangkat lunak yang Anda beli sebagai bagian dari langganan SaaS ini. Pengembalian dana diproses sesuai dengan kebijakan pengembalian dana; untuk detailnya, lihat Kebijakan pengembalian dana untuk Microsoft AppSource dan Marketplace Azure.

Jika langganan Anda berada di bawah tingkat Penyewa dengan izin Baca , Anda tidak dapat membatalkan langganan. Sebagai gantinya, hubungi orang tersebut dengan izin Pemilik .

Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh jika membatalkan langganan SaaS dalam waktu 72 jam sejak pembelian. Pengembalian dana tidak tersedia untuk langganan yang dibatalkan setelah periode waktu di atas. Penagihan berdasarkan konsumsi setelah akun SaaS dikonfigurasi juga tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

Selain itu, paket 2 tahun dan 3 tahun dengan pembayaran yang tertunda tidak memenuhi syarat untuk pembatalan setelah kebijakan pembatalan standar 72 jam berlalu. Pembatalan tidak dimungkinkan sampai jangka waktu penagihan saat ini selesai karena ada pembayaran di masa mendatang yang jatuh tempo dengan langganan SaaS multiyear. Untuk meminta pembatalan paket 2 tahun atau 3 tahun di luar periode pembatalan standar 72 jam, hubungi dukungan Marketplace.

Hapus Langganan

Tindakan ini seperti membatalkan, dengan penambahan menghapus sumber daya SaaS dari daftar langganan SaaS Anda. Setelah menghapus langganan, Anda tidak akan dapat mengaksesnya dari portal Azure.

Jika langganan Anda berada di bawah tingkat Penyewa dengan izin Baca , Anda tidak dapat menghapus langganan. Sebagai gantinya, hubungi orang tersebut dengan izin Pemilik .

Mengubah langganan Azure dan/atau grup sumber daya

Untuk mengubah grup langganan/sumber daya yang terkait dengan penawaran yang dibeli di portal Azure:

  1. Buka bagian SaaS .
  2. Pilih langganan yang akan diubah.
  3. Di bawah Tagihan, pilih Ubah langganan yang ditagih.
  4. Pilih grup langganan/sumber daya yang diinginkan atau buat grup sumber daya baru untuk memindahkan sumber daya SaaS ke.
  5. Pilih Ubah di bagian bawah untuk menyelesaikan proses.

Ada beberapa kasus ketika perubahan mungkin tidak berfungsi:

  • Jika Langganan SaaS Anda tidak dalam status Berlangganan, periksa status langganan Anda di bagian SaaS atau di halaman langganan SaaS Anda.
  • Jika langganan SaaS adalah sumber daya tingkat penyewa:
    • Anda harus memiliki izin Pemilik/Kontributor pada langganan Azure target.
  • Jika langganan SaaS adalah sumber daya tingkat langganan:
    • Anda memerlukan izin Baca atau Pemilik/Kontributor ke Langganan Azure target.
    • Anda memerlukan izin Pemilik/Kontributor untuk grup sumber daya target.
    • Jika langganan SaaS dengan nama yang sama sudah ada di grup sumber daya target, pilih grup sumber daya target yang berbeda.
  • Langganan Azure target dan langganan sumber daya akan menjalani semua pemeriksaan yang dilakukan selama pembelian. Untuk mempelajari selengkapnya tentang pemeriksaan pembelian, lihat bagian Langganan dan konfigurasi SaaS di Membeli penawaran SaaS di portal Azure.

Langkah berikutnya