Kebijakan pengembalian dana Microsoft AppSource dan Azure Marketplace

Pembelian di Microsoft AppSource atau Marketplace Azure mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Artikel ini memperkenalkan kebijakan pengembalian dana kami.

Penawaran Software as a Service (SaaS)

Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh jika membatalkan langganan SaaS dalam waktu 72 jam sejak pembelian, namun, pengembalian dana tidak dikeluarkan untuk biaya penagihan terukur. Pengembalian dana tidak tersedia untuk langganan yang dibatalkan setelah periode waktu yang ditentukan. Pelanggan tidak dapat membatalkan setelah 72 jam sejak pembelian, kecuali untuk uji coba gratis. Pelanggan dapat membatalkan uji coba gratis kapan saja selama uji coba tetapi setelah dibatalkan, pelanggan tidak dapat memulai kembali uji coba. Untuk pembatalan dan pengembalian dana setelah 72 jam, hubungi ISV yang menerbitkan penawaran untuk meminta pembatalan dan pengembalian dana. Jika permintaan pembatalan dan pengembalian dana disetujui oleh ISV, ISV kemudian akan mengirimkan tiket untuk mengaktifkan pembatalan dan pengembalian dana melalui marketplace.

Penawaran Komputer Virtual (VM) dan reservasi perangkat lunak Komputer Virtual (VMSR)

Anda tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana untuk biaya berbasis penggunaan/konsumsi untuk penawaran Komputer Virtual yang disebarkan. Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh jika membatalkan reservasi perangkat lunak Komputer Virtual Anda dalam waktu 72 jam sejak waktu pembelian tetapi batas pembatalan yang dijelaskan di halaman: Pertukaran layanan mandiri dan pengembalian dana untuk Reservasi Azure akan tetap berlaku. Anda tidak dapat membatalkan di luar waktu tersebut. Perhatikan bahwa reservasi apa pun yang dibeli melalui penawaran privat dari ISV tidak dapat dibatalkan kapan saja. Hubungi ISV yang menerbitkan penawaran untuk meminta pembatalan dan pengembalian dana. Jika permintaan pembatalan dan pengembalian dana telah disetujui oleh ISV, ISV kemudian akan mengirimkan tiket untuk mengaktifkan pembatalan dan pengembalian dana melalui marketplace.

Penawaran kontainer Azure

Anda tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana untuk biaya berbasis penggunaan/konsumsi untuk penawaran Azure Container yang disebarkan. Pengembalian dana tidak tersedia untuk penawaran berbasis penggunaan/konsumsi yang dibatalkan setelah periode standar 72 jam. Untuk pengembalian dana di luar periode pembatalan standar 72 jam, hubungi ISV yang menerbitkan penawaran untuk meminta pengembalian dana. Jika permintaan pembatalan dan pengembalian dana telah disetujui oleh ISV, ISV kemudian akan mengirimkan tiket untuk mengaktifkan pembatalan dan pengembalian dana melalui marketplace.

Aplikasi yang dikelola Azure

Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana biaya bulanan tetap jika Anda menghapus aplikasi terkelola dalam waktu 72 jam sejak pembelian. Pengembalian dana tidak tersedia untuk aplikasi terkelola yang dihapus setelah periode waktu 72 jam. Pengembalian dana tidak dikeluarkan untuk biaya variabel (pengukur kustom). Misalnya, jika aplikasi terkelola menawarkan tagihan berdasarkan jumlah email yang dikirim dari platform email. Untuk pembatalan dan pengembalian dana melebihi 72 jam dari pembelian atau untuk biaya variabel, hubungi ISV yang menerbitkan penawaran untuk meminta pengembalian dana. Jika permintaan pembatalan dan pengembalian dana telah disetujui oleh ISV, ISV kemudian akan mengirimkan tiket untuk mengaktifkan pembatalan dan pengembalian dana melalui marketplace.

Layanan pengembang Azure

Jika Anda mengurangi layanan pengembang, Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana parsial berdasarkan bagian sisa periode langganan. Pengembalian dana tidak tersedia saat Anda membatalkan langganan Anda.

Instans Cadangan Azure

Kebijakan pengembalian dana untuk Azure Reserved Instance (RI) tersedia di Pertukaran layanan mandiri dan pengembalian dana untuk Reservasi Azure.

Paket dukungan Azure

Jika Anda mentransfer atau mengubah paket dukungan Azure, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana parsial. Jumlah yang dikembalikan didasarkan pada bagian sisa periode langganan.

Azure Databricks

Jika Anda menghapus aset Azure Databricks, Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana parsial berdasarkan sisa unit jangka waktu yang Anda tentukan. Untuk mempelajari selengkapnya tentang Azure Databricks, lihat dokumentasi Azure Databricks.

Penawaran Aplikasi Bisnis (Aplikasi Dynamics 365, Power BI Visual)

Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh jika membatalkan langganan dalam waktu tujuh hari setelah pembelian. Pengembalian dana tidak tersedia untuk langganan yang dibatalkan setelah periode waktu tujuh hari.

Komitmen moneter

Jika Anda membatalkan komitmen konsumsi moneter yang Anda bayar di muka, Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana parsial berdasarkan bagian sisa periode komitmen.

Catatan

Komitmen moneter tidak dapat digunakan untuk pembelian di Microsoft AppSource atau Marketplace Azure.

Komitmen konsumsi Microsoft Azure (MACC)

Program komitmen konsumsi Microsoft Azure (MACC) tidak memiliki kebijakan pengembalian dana khusus. Produk yang dibeli sebagai bagian dari perjanjian MACC mengikuti kebijakan yang dijelaskan dalam artikel ini.