Konsep utama - Menulis kopilot

Membuat kopilot dengan lebih Copilot Studio mudah dari sebelumnya. Baik Anda baru mengenal AI percakapan atau pengembang berpengalaman, platform kecerdasan kami bersama Anda dan tim Anda di setiap langkah.

Copilot Studio memungkinkan Anda untuk sepenuhnya menguji copilot tanpa harus menyebarkannya sepenuhnya setiap kali Anda membuat perubahan kecil.

Cara kerja percakapan copilot

Copilot Studio menggunakan model NLU yang disesuaikan dan kemampuan AI untuk memahami apa yang diketik pengguna, lalu merespons dengan topik copilot terbaik. Topik kopilot adalah bagian dari utas percakapan antara pengguna dan kopilot. Topik ditautkan bersama untuk membentuk node. Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuat dan mengedit topik.

Misalnya, Anda dapat membuat copilot bagi pelanggan untuk mengajukan pertanyaan umum tentang bisnis Anda. Overhead dukungan Anda dikurangi dengan membelokkan panggilan dukungan. Di copilot, Anda dapat membuat topik tentang jam buka toko Anda dan menamai topikJam buka toko.

Ketika pelanggan mengajukan pertanyaan seperti "Kapan Anda buka?" atau "Jam berapa buka Anda?", kopilot menggunakan pemahaman bahasa alami (NLU) untuk memahami maksud di balik pertanyaan tersebut. Copilot mencocokkan maksud tersebut dengan topik terbaik, topik Jam toko .

Copilot mengikuti alur percakapan, yang merupakan sekelompok simpul terhubung, yang Anda tentukan dalam topik Jam penyimpanan . Pertanyaan-pertanyaan ini menggunakan if/else argumen, atau gerbang logika, untuk menentukan toko mana yang diinginkan pelanggan. Output akhir dari topik menunjukkan jam dan informasi kontak untuk lokasi toko tersebut.

Namun, Anda tidak dapat mengantisipasi semua jenis pertanyaan yang diajukan pelanggan Anda. Untuk membantu memitigasi hal ini, Copilot Studio menggabungkan kemampuan bertenaga AI baru yang kuat yang menggunakan kemajuan terbaru dalam model NLU. Dengan copilot Anda ditautkan ke situs web publik atau yang diindeks Bing, copilot Anda secara otomatis menghasilkan respons. Tanggapan ini bersifat percakapan, bahasa sederhana, dan tidak bergantung pada pembangun kopilot untuk membuat topik untuk setiap kemungkinan.

Selain itu, ketika pengetahuan umum AI diaktifkan, kopilot Anda dapat mengakses informasi yang tidak ada di situs webnya atau sumber pengetahuan lainnya.

Kopilot Anda menggunakan AI yang didukung oleh model Azure OpenAI GPT, yang juga digunakan di Bing, untuk membuat topik kopilot dari deskripsi sederhana tentang kebutuhan Anda. Demikian pula, Anda dapat memodifikasi dan memperbarui topik apa pun di kopilot Anda dengan menjelaskan perubahan yang ingin Anda buat.

Aksesibilitas

Kanvas penulisan copilot dibuat untuk aksesibilitas sesuai dengan pedoman aksesibilitas Microsoft dan mendukung pola navigasi standar.

Jangkar perutean

Untuk skenario yang kompleks, pengguna yang menulis konten dengan navigasi keyboard dapat menggunakan jangkar perutean.

Tekan Enter atau Space pada jangkar rute untuk masuk ke mode pengeditan untuk rute tersebut. Setelah dalam mode pengeditan, Anda dapat ke Tab jangkar simpul lain.

Dengan jangkar yang dipilih, Anda dapat:

• Tekan Delete untuk menghapus rute. Simpul target menjadi simpul yatim piatu jika rute ini adalah satu-satunya rute yang mengarah ke simpul tersebut.
• Tekan Escape untuk keluar dari Tab mode dan melanjutkan tab normal.
• Tekan Enter atau Space pada simpul lain untuk menyambungkan kembali rute ke simpul baru. Simpul ini memiliki simpul sumber yang sama, tetapi simpul target baru.
• Tekan Tab untuk pergi ke lokasi berikutnya yang tersedia untuk menjatuhkan rute ini.

Kapan saja, menekan tombol pintas ini pada jangkar rute akan membacakan properti rute:

• Alt + Shift + A membaca simpul sumber.
• Alt + Shift + B membaca node target.

Catatan

Jika Anda menggunakan Pembaca layar, menu navigasi Pengaturan mungkin tidak dibaca sebagai "Diciutkan", tetapi ini adalah kontrol yang dapat diperluas yang dapat dipilih dan diperluas. Ini adalah masalah umum dengan kontrol menu kami, yang akan diperbaiki di masa mendatang.