Catatan
Akses ke halaman ini memerlukan otorisasi. Anda dapat mencoba masuk atau mengubah direktori.
Akses ke halaman ini memerlukan otorisasi. Anda dapat mencoba mengubah direktori.
Note
Fitur dalam artikel ini didukung oleh harness standar yang menggunakan opsi penagihan yang dijelaskan dalam Lisensi untuk agen yang didukung oleh harness standar. Pelajari cara mengakses fitur standar di agen standar Access dan alur agen.
Artikel ini menjelaskan batasan alat penggunaan komputer saat ini dan menyediakan solusi untuk masalah umum yang mungkin Anda temui selama penyiapan atau eksekusi.
Keterbatasan
Batasan berikut memengaruhi penggunaan komputer:
- Grup komputer yang dihosting tidak didukung.
- Desktop multi-layar tidak didukung.
- Menjalankan penggunaan komputer dari topik tidak didukung.
- Kunci yang Dikelola Pelanggan (CMK) tidak didukung saat menggunakan model AI Agen Penggunaan Komputer dari OpenAI.
- Di tab Aktivitas agen, status sesi agen mungkin ditampilkan sebagai "Sedang berlangsung", meskipun sesi mungkin selesai. Untuk memvalidasi bahwa sesi penggunaan komputer telah selesai, pilih sesi agen dan beralih ke mode transkrip.
Batasan browser yang di-host
Layanan ini mungkin membatasi penggunaan browser terhosting sesuai dengan kebutuhan. Oleh karena itu, mungkin tidak cocok untuk penggunaan produksi.
Note
Anda mungkin melihat pesan kesalahan "Tidak ada komputer yang dapat menjalankan otomatisasi yang ditemukan." saat memulai sesi penggunaan komputer di browser yang dihosting. Kesalahan ini dapat terjadi jika Anda sudah memiliki sesi aktif di browser yang dihosting, jika batas pembatasan berbasis permintaan tercapai, atau karena kesalahan internal. Kami berupaya meningkatkan pengalaman ini.
Skenario berikut dapat menyebabkan pembatasan kecepatan:
| Category | Rincian | Impact |
|---|---|---|
| Pembatasan akses berbasis pengguna | Pengguna dapat memiliki satu sesi browser aktif yang dihosting pada waktu tertentu. Sesi penggunaan komputer berikutnya pada browser yang dihosting gagal. | Sesi gagal |
| Pembatasan kecepatan berbasis permintaan | Tergantung pada permintaan keseluruhan, pembatasan mungkin diterapkan dan sesi penggunaan komputer pada browser yang di-host gagal. | Sesi gagal |
Troubleshooting
Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan komputer, tinjau masalah umum ini dan solusinya:
| Problem | Solusi |
|---|---|
| Eksekusi penggunaan komputer gagal dengan kesalahan: "Autentikasi multifaktor (MFA) terdeteksi sesuai kebutuhan untuk akun ini." Saat menggunakan kredensial ID Microsoft Entra pada perangkat dengan Autentikasi Tingkat Jaringan (NLA) diaktifkan, atau ketika autentikasi Microsoft Entra diperlukan untuk Desktop Jauh, Anda harus memberikan pengecualian MFA untuk akun atau menggunakan autentikasi berbasis sertifikat. | - Nonaktifkan NLA. Pelajari selengkapnya di Alur desktop gagal dijalankan dengan MSEntraLogonFailure - Berikan persetujuan admin untuk eksekusi tanpa pengawas menggunakan kredensial masuk dengan NLA. Pelajari selengkapnya di Menjalankan alur desktop tanpa pengawas. |
| Ada sesi terputus untuk pengguna yang digunakan dalam koneksi pada komputer target. Pastikan pengguna keluar dari sesi yang ada. | Hubungkan ke mesin menggunakan Desktop Jauh. Buka menu Mulai Windows, pilih ikon profil pengguna Anda, lalu pilih Keluar. |
| Otomatisasi sudah berjalan pada komputer. Coba lagi nanti. | Jika Anda baru saja menguji atau menjalankan penggunaan komputer, tunggu 2–3 menit sebelum mencoba lagi. |
| Fungsi pengujian pada alat penggunaan komputer tidak berfungsi dengan baik. Misalnya, pengujian berakhir tiba-tiba dengan kesalahan: "Alat penggunaan komputer bukan bagian dari urutan eksekusi yang direncanakan." | Uji menggunakan obrolan pengujian agen sebagai gantinya, dan tinjau deskripsi (instruksi) yang diberikan kepada agen untuk memastikannya memiliki konteks yang memadai untuk memicu penggunaan komputer. |
| Eksekusi penggunaan komputer gagal dengan kesalahan: "Tidak dapat memastikan bahwa tindakan diizinkan. Jika Anda berinteraksi dengan browser, mungkin karena ekstensi browser belum terpasang." (kode kesalahan: CuaActionBlocked), meskipun ekstensi browser sudah terpasang. | - Pastikan ekstensi browser Power Automate diaktifkan untuk mode incognito jika Anda menggunakan browser incognito. - Coba matikan Enforce HTTPS dan Access control, lalu jalankan penggunaan komputer lagi untuk melihat apakah masalah sudah teratasi. |
Kode kesalahan
Tabel berikut mencantumkan kode kesalahan yang mungkin Anda temui saat menjalankan alat penggunaan komputer, bersama dengan deskripsi singkat dan resolusi yang disarankan.
| Kode kesalahan | Description | Resolution |
|---|---|---|
| AkunDikunciKeluar | Akun yang digunakan untuk koneksi komputer dikunci. | Buka kunci akun dan keluar, lalu sambungkan kembali. |
| OtorisasiKoneksiGagal | Koneksi yang digunakan oleh alat tidak dapat diotorisasi. | Edit koneksi dan otentikasi ulang. |
| ConnectionNotEstablished | Koneksi ke komputer tidak dapat dibuat. | Verifikasi bahwa komputer sedang online dan terhubung dengan memvalidasi status di halaman komputer Power Automate. |
| ConnectionTimeout | Koneksi ke mesin kehabisan waktu. | Verifikasi bahwa komputer sedang online dan terhubung dengan memvalidasi status di halaman komputer Power Automate. |
| PemilikKoneksiKlarifikasiCUA bukanPeninjau | Permintaan tinjauan manual tidak dapat diproses karena pemilik koneksi tidak dikonfigurasi sebagai peninjau. | Tambahkan pemilik koneksi ke peninjau pengawasan manusia, atau rutekan koneksi melalui peninjau yang ditunjuk. Pelajari lebih lanjut di Pengawasan manusia terhadap penggunaan komputer. |
| CUAClarificationTidakAdaPeninjau | Tidak ada peninjau yang dikonfigurasi untuk pengawasan manusia. | Tambahkan setidaknya satu peninjau di bagian Pengawasan manusia alat. Pelajari lebih lanjut di Pengawasan manusia terhadap penggunaan komputer. |
| CUACredentialNoMatch | Kredensial yang direferensikan tidak cocok dengan kredensial yang tersedia. | Pastikan ada kredensial yang sudah ada di alat penggunaan komputer yang sesuai dengan aplikasi/situs web. Jika tidak, buatlah. Pelajari selengkapnya di Menambahkan penggunaan komputer ke agen Anda. |
| CUAHitlRequestTimeout | Permintaan ulasan human-in-the-loop kehabisan waktu tanpa respons. | Tanggapi permintaan peninjauan manusia sebelum batas waktu yang dikonfigurasi. Pelajari selengkapnya di Merespons permintaan ulasan manusia. |
| CUAModelExecutionFailure | Eksekusi model AI gagal. | Tinjau sesi dan instruksi yang diberikan untuk memastikan konteks dan informasi yang diperlukan disediakan. Kemudian, coba lagi sesi. Jika kesalahan berlanjut, hubungi dukungan. |
| CUANotSupported | Penggunaan komputer tidak didukung dalam konteks saat ini. | Pastikan agen, lingkungan, dan saluran mendukung penggunaan komputer. Pelajari selengkapnya di Mengonfigurasi tempat penggunaan komputer berjalan. |
| CUASendHitlRequestFailed | Layanan tidak dapat mengirim permintaan peninjauan dengan campur tangan manusia. | Verifikasi bahwa peninjau yang dikonfigurasi adalah pengguna yang valid dengan akses email. Pelajari selengkapnya di Merespons permintaan ulasan manusia. |
| CUAUnsupportedChannel | Penggunaan komputer tidak didukung di saluran saat ini. | Gunakan penggunaan komputer dari saluran yang didukung. Pelajari selengkapnya di Batasan. |
| AplikasiCuaDesktopTidakTerdaftarDalamAllowlist | Aplikasi desktop tidak ada dalam daftar yang diizinkan. | Tambahkan aplikasi desktop ke daftar izin di pengaturan alat. Pelajari selengkapnya di Menambahkan penggunaan komputer ke agen Anda. |
| Penyisipan Kredensial Tidak Diizinkan pada Situs Web Tidak Aman | Menyisipkan kredensial di situs web non-HTTPS diblokir. | Gunakan versi HTTPS situs web atau nonaktifkan penerapan HTTPS. Pelajari selengkapnya di Menambahkan penggunaan komputer ke agen Anda. |
| CuaSitusWebTidakDalamDaftarIzinkan | Situs web tidak ada dalam daftar yang diizinkan. | Tambahkan situs web ke daftar izin dalam pengaturan alat. Pelajari selengkapnya di Menambahkan penggunaan komputer ke agen Anda. |
| SitusCuaTidakAman | Situs web tidak disajikan melalui HTTPS. | Gunakan versi HTTPS situs web atau nonaktifkan penerapan HTTPS. Pelajari selengkapnya di Menambahkan penggunaan komputer ke agen Anda. |
| EndpointTidakAda | Titik akhir target tidak ada. | Verifikasi URL atau pengidentifikasi sumber daya yang dikonfigurasi. |
| FiturDinonaktifkan | Penggunaan komputer dinonaktifkan untuk lingkungan atau penyewa. | Aktifkan penggunaan komputer dari pusat admin. Pelajari selengkapnya dalam Mengelola penggunaan komputer. |
| InputContentFiltered | Perintah difilter oleh keamanan AI yang bertanggung jawab terhadap konten. | Revisi instruksi atau input untuk mematuhi kebijakan keamanan konten. |
| MachineGroupNotFound | Grup komputer tidak ditemukan. | Verifikasi bahwa grup komputer ada dan pengguna memiliki akses ke grup tersebut di halaman komputer Power Automate. |
| ModelNotSupported | Model AI yang ditentukan tidak didukung. | Pilih model yang didukung. Pelajari selengkapnya di Menambahkan penggunaan komputer ke agen Anda. |
| MSEntraLogonFailure | Microsoft Entra masuk gagal. | Verifikasi kredensial akun agar benar. |
| MSEntraMachineAlwaysPromptingForPassword | Komputer berulang kali meminta kata sandi akun. | Verifikasi kebijakan perangkat apa pun yang memerlukan masuk kembali kata sandi. |
| Persetujuan Diperlukan untuk Aplikasi Desktop Jarak Jauh MSEntra | Persetujuan admin diperlukan untuk aplikasi Desktop Jauh di Microsoft Entra. | Minta administrator memberikan persetujuan untuk aplikasi Desktop Jauh di Microsoft Entra. Pelajari selengkapnya di Langkah-langkah untuk mengaktifkan autentikasi Microsoft Entra untuk RDP. |
| NoCandidateMachine | Tidak ada mesin kandidat yang memenuhi kriteria pelaksanaan. | Verifikasi bahwa komputer sedang online dan terhubung dengan memvalidasi status di halaman komputer Power Automate. |
| NoListenerConnected | Tidak ada pendengar komputer yang tersambung. | Verifikasi bahwa komputer sedang online dan terhubung dengan memvalidasi status di halaman komputer Power Automate. |
| Kata Sandi Kedaluwarsa | Kata sandi akun telah kedaluwarsa. | Atur ulang kata sandi akun dan perbarui kredensial koneksi. |
| IzinRdpTidakDiberikan | Akun tidak memiliki izin untuk membuat sesi Desktop Jauh. | Berikan keanggotaan akun ke grup pengguna Desktop Jauh pada komputer target. |
| RemoteDesktopAuthFailedWithMfaRequired | autentikasi Desktop Jauh memerlukan MFA. | Berikan pengecualian MFA atau gunakan autentikasi berbasis sertifikat. Lihat entri MFA dalam tabel pemecahan masalah. |
| SesiTelahKeluar | Sesi Windows ditutup. | Sambungkan kembali ke komputer menggunakan Desktop Jauh dan keluar dari sesi yang masih ada. |
| SessionHasLoggedOffWithMaxIdleTime | Sesi ditutup setelah mencapai waktu idle maksimum. | Sesuaikan kebijakan waktu diam pada komputer jika sesi yang lebih lama diperlukan. |
| SesiTidakDitemukan | Sesi yang diminta tidak ditemukan. | Coba lagi tindakan tersebut. |
| Jeda Waktu | Waktu operasi habis. | Coba lagi sesi. |
| TooManyCheckoutsInThePeriod | Terlalu banyak pemeriksaan mesin terjadi pada periode yang diizinkan. | Tunggu beberapa menit dan coba lagi. Pelajari selengkapnya di Batasan browser yang dihosting. |
| UserHasAlreadyCheckedOutTooManyMachines | Pengguna sudah memiliki terlalu banyak checkout mesin aktif. | Tunggu hingga sesi yang ada selesai, atau rilis sesi aktif, lalu coba lagi. Pelajari selengkapnya di Batasan browser yang dihosting. |
| WindowsIdentityIncorrect | Identitas Windows yang digunakan untuk masuk salah. | Verifikasi akun pada koneksi. |