Menyusun pesan email menggunakan informasi penjualan dengan Copilot di Outlook

Agen Penjualan menyertakan semua kemampuan dalam Microsoft 365 Copilot untuk memberikan wawasan berharga kepada pengguna untuk membantu mendukung keterlibatan pelanggan. Pengalaman Copilot gabungan di Microsoft Outlook membantu mendukung penjual dengan kekuatan Copilot di Outlook dan peran agen penjualan dalam desain 'lebih baik bersama' yang mulus. Pengalaman ini menunjukkan utas email yang diringkas dan balasan email yang dihasilkan untuk memungkinkan penjual mengembangkan hubungan pelanggan dan menutup kesepakatan.

Catatan

Berdasarkan lisensi yang Anda miliki, Anda dapat melihat kemampuan untuk menyusun pesan email baik dalam Outlook atau di panel Sales di Outlook.

Prasyarat

• Copilot Fitur AI harus diaktifkan di lingkungan Anda
• Anda harus diaktifkan untuk menggunakan Copilot di Microsoft 365
• Anda harus menggunakan new Outlook untuk Windows atau Outlook di web untuk menggunakan pengalaman gabungan.
• Agen penjualan harus diinstal oleh admin Anda.

Bahasa yang didukung

Untuk melihat daftar bahasa yang didukung untuk pengalaman gabungan, lihat bahasa yang didukung.

Email dan perintah khusus harus dalam salah satu bahasa yang didukung untuk menghasilkan pesan email yang disarankan.

Membuat draf pesan email

Dengan Copilot di Outlook dan Agen Penjualan bersama-sama, Anda dapat menyusun pesan email dalam Outlook menggunakan kategori respons yang telah ditentukan sebelumnya dan informasi penjualan dari CRM.

1. Di Outlook, balas email dengan alamat email eksternal sebagai penerima.

   Di Copilot draf yang disarankan dari area Penjualan, kategori respons yang telah ditentukan sebelumnya ditampilkan.

   

2. Pilih kategori respons. Copilot menghasilkan balasan menggunakan informasi penjualan dari CRM.

3. Tinjau konten yang dihasilkan. Untuk membuat saran yang berbeda, pilih Buat Ulang.

4. Pilih Simpan untuk menambahkan konten ke isi email.

5. Edit konten email sesuai kebutuhan, lalu kirimkan.

   Catatan

   Jika Anda memilih untuk menggunakan perintah kustom dan perintah atau isi email menunjukkan maksud untuk mereferensikan data CRM, draf yang dihasilkan menyertakan informasi rekaman CRM yang relevan—hanya terbatas pada bidang akun dan peluang siap pakai—jika rekaman tersebut disimpan ke email. Hanya satu catatan CRM yang direferensikan per draf, berdasarkan apa yang terkait dengan email.

Informasi terkait

Aktifkan pengguna untuk Microsoft 365 Copilot
Draf pesan email dengan Copilot dalam Outlook