Mengelola daftar pelanggan Anda - mencari, memperbarui, atau mengekspor informasi pelanggan di Pusat Mitra

Berlaku untuk: Pusat Mitra | Pusat Mitra untuk Microsoft Cloud untuk Pemerintah AS

Peran yang sesuai: Agen admin

Catatan pelanggan adalah salah satu aset informasi terpenting Anda di Pusat Mitra.

Anda juga dapat mengekspor data tentang transaksi dan tindakan manajemen untuk pelanggan sebagai log aktivitas. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menampilkan log aktivitas pelanggan.

Halaman Daftar Pelanggan memperlihatkan detail dalam tampilan tabel. Dari tabel, Anda dapat membuat pesanan baru, mengelola dan menetapkan tag, atau membuka halaman Manajemen layanan pelanggan Anda.

Mencari pelanggan

Masuk ke Pusat Mitra dan pilih Pelanggan. Daftar pelanggan Anda muncul di Daftar Pelanggan.

Mitra ganda (yaitu, mitra yang merupakan tagihan langsung/tingkat 1 + reseller tidak langsung) akan melihat pelanggan duplikat dalam daftar (yaitu, pelanggan dari status tagihan/tingkat 1 langsung dan status mereka sebagai penjual tidak langsung).

Buat pesanan baru

Anda dapat membuat pesanan baru untuk pelanggan tertentu dari halaman Daftar pelanggan:

1. Pilih pelanggan dan pilih Pesanan baru di bilah perintah.
2. Pilih katalog produk tempat Anda ingin memulai pesanan: Layanan Azure, Marketplace, Perangkat Lunak, atau Online. Untuk menyelesaikan transaksi, ikuti alur kerja pesanan.

Memperbarui informasi penagihan pelanggan

Anda dapat memperbarui informasi penagihan pelanggan, termasuk nama perusahaan, alamat, dan detail kontak pelanggan mereka. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Memperbarui info akun pelanggan, detail perusahaan, dan informasi penagihan pelanggan.

Mengekspor daftar pelanggan Anda

Untuk mengekspor daftar pelanggan Anda:

1. Masuk ke Pusat Mitra dan pilih Pelanggan.

2. Pilih Ekspor pelanggan di bilah perintah untuk mengunduh daftar pelanggan ke folder unduhan default di komputer Anda sebagai file .csv.

   Kolom data dalam file Customers.csv meliputi:

   • Microsoft ID
   • Nama perusahaan
   • Nama domain utama
   • Hubungan (hubungan bisnis mitra dengan pelanggan, misalnya Cloud Reseller)
   • Tag

Catatan

Mengekspor selalu menyediakan daftar lengkap pelanggan. Pengaturan pencarian atau data yang difilter tidak berlaku untuk ekspor.

Konten terkait

• Mengelola pelanggan Anda dengan tag
• Mengelola langganan pelanggan.