Panduan memulai cepat untuk membangun kopilot dengan AI generatif

  • Artikel

Penting

Power Virtual Agents kemampuan dan fitur sekarang menjadi bagian dari Microsoft Copilot Studio mengikuti investasi signifikan dalam AI generatif dan integrasi yang ditingkatkan Microsoft Copilot.

Beberapa artikel dan tangkapan layar mungkin merujuk saat Power Virtual Agents kami memperbarui dokumentasi dan konten pelatihan.

Microsoft membuat pembuatan copilot menjadi lebih sederhana dengan kemampuan yang didukung AI Microsoft Copilot Studio. Baik Anda baru mengenal AI percakapan atau pengembang berpengalaman, platform kecerdasan kami ada bersama Anda dan tim Anda di setiap langkah.

Mulai cepat ini membantu Anda memulai dengan cepat untuk membuat dan meningkatkan kopilot dengan kemampuan pemahaman bahasa alami (NLU) yang diperluas. Dengan penulisan cerdas kopilot bertenaga AI, buat topik baru atau edit yang sudah ada. Anda dapat menjelaskan apa yang Anda ingin kopilot lakukan. Atau, kopilot Anda dapat menghasilkan respons percakapan, jika tidak ada topik yang cocok.

Prasyarat

  • Akun untuk Copilot Studio. Jika Anda tidak memiliki akun, lihat situs Microsoft Copilot Studio web pengantar dan pilih Coba gratis.

    Catatan

    Akun Microsoft pribadi tidak didukung. Gunakan akun kerja sebagai gantinya.

  • Browser yang didukung mencakup Microsoft Edge, Chrome, dan Firefox.

  • Gunakan versi saat ini Copilot Studio.

  • Saat membuat kopilot Anda, hindari tipe (klasik), seperti yang ditunjukkan, ditambahkan ke nama kopilot. Jenis klasik adalah untuk versi yang lebih lama.

    Cuplikan layar daftar kopilot yang menunjukkan contoh satu kopilot biasa dan satu kopilot klasik.

  • Kopilot Anda harus dibuat di wilayah AS. Lihat daftar Bahasa yang didukung.

  • AI generatif mungkin tunduk pada batas penggunaan atau pembatasan kapasitas.

Penting

Untuk mengaktifkan Tingkatkan percakapan, admin Anda dapat mengaktifkan Tingkatkan cakupan percakapan dengan jawaban generatif. Cuplikan layar yang menunjukkan lokasi opsi peningkatan jawaban generatif Untuk informasi selengkapnya, lihat Jawaban Generatif.

Cara kerja percakapan kopilot

Copilot Studio menggunakan model NLU yang disesuaikan dan kemampuan AI untuk memahami apa yang diketik pengguna, lalu merespons dengan topik kopilot terbaik. Topik kopilot adalah bagian dari utas percakapan antara pengguna dan kopilot. Topik dihubungkan bersama untuk membentuk node. Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuat dan mengedit topik.

Misalnya, Anda dapat membuat kopilot bagi pelanggan untuk mengajukan pertanyaan umum tentang bisnis Anda. Overhead dukungan Anda berkurang dengan membelokkan panggilan dukungan. Di copilot, Anda dapat membuat topik tentang jam buka toko Anda dan memberi nama jam buka topik Store.

Ketika pelanggan mengajukan pertanyaan seperti "Kapan Anda buka?" atau "Apa jam buka Anda?", Kopilot menggunakan NLU untuk memahami maksud di balik pertanyaan tersebut. Kopilot mencocokkan niat itu dengan topik terbaik, jam buka Store topik.

Kopilot mengikuti alur percakapan, yang merupakan sekelompok node yang terhubung, yang Anda tentukan di Jam penyimpanan topik. Pertanyaan-pertanyaan ini menggunakan if/else argumen, atau gerbang logika, untuk menentukan toko mana yang diinginkan pelanggan. Hasil akhir topik menunjukkan jam dan informasi kontak untuk lokasi toko itu.

Namun, Anda tidak dapat mengantisipasi semua jenis pertanyaan yang diajukan pelanggan Anda. Untuk membantu mengurangi hal ini, Copilot Studio menggabungkan kemampuan bertenaga AI baru yang kuat yang menggunakan kemajuan terbaru dalam model NLU. Dengan mengaktifkan percakapan Boost dan kopilot Anda ditautkan ke situs web publik atau Bing yang diindeks, kopilot Anda secara otomatis menghasilkan respons. Tanggapan ini bersifat percakapan, bahasa sederhana, dan tidak bergantung pada pembuat kopilot untuk membuat topik untuk setiap kemungkinan.

Kopilot Anda menggunakan AI yang didukung oleh model Azure OpenAI GPT, yang juga digunakan di Bing, untuk membuat topik kopilot dari deskripsi sederhana tentang kebutuhan Anda. Demikian pula, Anda dapat memodifikasi dan memperbarui topik apa pun di kopilot Anda dengan menjelaskan perubahan yang ingin Anda buat.

Siap memulai? Langkah pertama adalah membuat kopilot Anda.

Membuat kopilot yang ditingkatkan

Untuk pesan apa pun yang dikirim pengguna yang tidak dapat dicocokkan dengan topik yang ada, kopilot Anda dapat mencari jawaban di situs web fallback. Kopilot mengubah jawabannya menjadi pesan sederhana yang dikirim ke pengguna.

  1. Buka halaman Microsoft Copilot Studio beranda.

  2. Anda dapat memilih Buat kopilot dari halaman Beranda atau + Kopilot baru dari halaman Kopilot .

    Cuplikan layar halaman Microsoft Copilot Studio beranda.

  3. Masukkan nama untuk kopilot Anda dan tambahkan URL fallback. Situs web fallback ini adalah tempat kopilot dapat mencari jawaban jika tidak dapat menemukan topik yang tepat untuk pertanyaan pengguna.

    Tip

    URL apa pun dengan teks berfungsi, misalnya https://www.microsoft.com/en-us/store/.

    Untuk menambahkan URL fallback nanti, setelah Anda membuat copilot, buka Generative AI di panel navigasi. Tambahkan URL Anda ke bidang Situs Web . Pilih Simpan di bagian atas.

    Cuplikan layar opsi Tingkatkan percakapan Anda.

    Catatan

    Pembuatan kopilot hanya meminta Anda untuk satu situs web fallback. Anda bisa menambahkan sumber data lain, termasuk sumber daya internal seperti Sharepoint atau OneDrive, dan situs web publik. Untuk informasi selengkapnya tentang menyertakan sumber data lainnya, lihat Menggunakan Copilot Studio untuk mengedit topik.

  4. Pilih Buat.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Jawaban generatif. Anda juga dapat menemukan petunjuk untuk mengaktifkan percakapan yang dipromosikan di kopilot yang sudah Anda buat.

Membuat topik baru di Copilot Studio

  1. Dengan kopilot Anda terbuka di halaman Topik , pilih + Tambahkan> topik> Buat dari deskripsi. Anda mungkin perlu memilih Sembunyikan kopilot di menu navigasi untuk tampilan yang lebih baik.

    Cuplikan layar Copilot Studio panel navigasi dengan Topik dan tombol Topik baru disorot.

    Catatan

    Jika Anda tidak melihat opsi Buat dari deskripsi , Anda mungkin perlu mengaktifkan dukungan Penulisan cerdas:

    1. Di bilah menu atas, pilih ikon Pengaturan lalu pilih Pengaturan umum.
    2. Aktifkan Buat dan ulangi topik Anda dengan menjelaskan apa yang Anda inginkan.

  2. Di jendela Buat dengan Copilot yang muncul, masukkan nama di Beri nama topik Anda.

  3. Dalam Membuat topik untuk... , jelaskan topik Anda dalam bahasa Inggris yang sederhana dan sederhana. Lihat contoh di bagian Atau coba salah satu contoh ini untuk memulai guna memahami struktur deskripsi. Pilih Tampilkan contoh lainnya untuk menghasilkan contoh baru.

    Cuplikan layar jendela pop-up Buat dengan Copilot.

    Catatan

    Biasanya, untuk menguji fungsionalitas obrolan dasar, Anda dapat memilih contoh untuk menggunakannya. Tetapi mulai cepat ini membantu Anda menggunakan situs web fallback. Contoh tidak memiliki situs web fallback.

  4. Pilih Buat.

Setelah topik Anda dibuat, kopilot Anda siap untuk pengujian.

Anda dapat menjelajahi cara untuk memperluas dan menyempurnakan kopilot dan topik yang ditingkatkan di Membuat dan mengedit dengan Kopilot.

Uji jangkauan percakapan kopilot Anda yang ditingkatkan

Saat menguji, Anda dapat melihat bagaimana percakapan kopilot berkembang dengan setiap pertanyaan dan jawaban, lalu menyempurnakan topik secara langsung:

  1. Pilih salah satu topik Anda, lalu pilih Uji kopilot di bilah menu atas. Atau, pilih Uji kopilot Anda dari panel navigasi samping.

    Cuplikan layar lokasi kedua opsi untuk menguji kopilot Anda.

  2. Di permintaan Ketik pesan Anda, tanyakan kepada kopilot tentang kebijakan pengembalian organisasi yang situs webnya Anda tautkan. Misalnya, Anda dapat mengetik Apa kebijakan pengembalian Anda? atau Bagaimana cara saya ke toko Anda?.

    Kopilot mengambil informasi dari situs web dan mengembalikan respons. Respons menyediakan tautan ke tempat ia menemukan informasi itu dan memungkinkan Anda memberikan umpan balik.

  3. (Opsional) Coba tanyakan kepada kopilot tentang sesuatu yang tidak ada di situs web fallback Anda, seperti Mengapa langit berwarna biru. Karena kopilot tidak dapat menemukan topik atau jawaban kopilot yang relevan, ia menjawab dengan fallback sistem topik dan meminta Anda untuk mengulangi pertanyaan.

    Cuplikan layar panel Uji kopilot dengan pesan bahwa kopilot tidak memahami apa yang ditanyakan pengguna dan dapatkah pengguna menyusun ulang pertanyaan.

Catatan

Setelah menguji kopilot, Anda dapat memilih ikon atur ulang di bagian atas panel Uji kopilot untuk menghapus percakapan sebelumnya. Mengatur ulang membuatnya lebih mudah untuk mengikuti alur topik saat ini tanpa bingung dengan percakapan sebelumnya.

Cuplikan layar tombol reset panel uji kopilot yang terlihat seperti panah melingkar.

Anda dapat kembali ke kanvas penulisan kapan saja untuk merevisi jalur percakapan. Panel Uji kopilot secara otomatis disegarkan saat Anda memilih Simpan setelah mengedit topik Anda.

Jika kode kesalahan muncul di panel pengujian, lihat Memahami kode kesalahan.

Tambahkan fitur untuk mengembangkan kopilot Anda lebih lanjut

Anda dapat meningkatkan kopilot Anda untuk membuatnya unik dan menyenangkan. Coba tambahkan gambar dan klip video, kartu adaptif, entitas, dan ekspresi variabel.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Konsep utama - Penulisan yang disempurnakan atau lanjutkan perjalanan pembuatan kopilot Anda dengan Microsoft Copilot Studio menjelajahi dokumentasi lainnya.