Breyta

Deila með

Forði til hjálpar og stuðnings

  • Grein

Athugasemd

Azure Active Directory er nú Microsoft Entra ID. Frekari upplýsingar

Fyrirtæki sem nota Dynamics 365 Business Central geta fengið tæknilega aðstoð við öll atriði sem þau gætu upplifað. Í þessari grein sýnum við þér eftirfarandi upplýsingar og margar aðrar Business Central ábendingar um notkun:

Spjalla við Copilot

GILDIR UM: Business Central Online

Spjall við Copilot er Ónýtt tól sem svarar spurningum og finnur viðskiptagögn sem tengjast Business Central. Hægt er að opna það af hvaða síðu sem er með því að velja Táknið Sýnir táknið fyrir spjall við Copilot Copilot táknið uppi í hægra horninu. Fræðast meira um spjall við Copilot.

Hjálp með reiti

Copilot getur hjálpað þér að skilja tilgang og dæmigerða notkun einstakra reita. Þegar Ask Copilot er valið í vísbendingu um reit opnast spjall með Útskýringarkvaðning um heiti reitarins og Copilot veitir upplýsingar um það. Copilot tengir við greinarnar sem vísað er í, svo hægt sé að staðfesta lýsinguna.

Ábendingar í vörunni

Business Central inniheldur ábendingar fyrir reiti og aðgerðir sem hjálpa þér að fylgja mismunandi viðskiptaferlum. Á sumum síðum er einnig að finna ábendingar um kennslu og leiðsagnir sem gagnast þér. Á öllum ábendingum og kennsluábendingum skal velja tengilinn Sýna hjálp til að opna hjálparsvæðið þar sem finna má upplýsingar um síðuna sem er í gangi og tengd verk. Ef kveikt er á spjallinu við Copilot-eiginleikann, í staðinn fyrir Sýna hjálpartengil á verkfærasettum, þá ertu með Ask Copilot tengil. Þegar þessi tengill er valinn opnast spjallsvæðið og kvaðning um útskýringu á reitnum birtist sjálfkrafa, eins og "Útskýra reitsheitið "Reikningsafsl.%". Á öllum síðum skal nota Ctrl+F1 á lyklaborðinu til að opna hjálparsvæðið. Í öllum tækjum skal nota spurningamerkið efst í hægra horninu til að ná fara í hjálpina. Þessir tenglar geta einnig nálgast efni frá öðrum vefsíðum, svo sem vefsíður veitenda allra forrita sem eru hluti af þér Business Central.

Hjálparsvæði

Á VIÐ UM: Business Central 2022 útgáfutímabil 1 og nýrri

Í Business Central, veitir valmyndaratriði hjálpar (spurningamerkið efst í hægra horninu) þér aðgang að hjálparsvæðinu þar sem er auðveldara að finna svör við spurningum þínum. Hjálparsvæðið er með mismunandi efni, eftir því hvernig þú opnar það. Eftirfarandi listi lýsir spjöldunum sem eru alltaf eða næstum alltaf til staðar:

  • Tengill um núverandi síðu

    Efst á svæðinu sýnir spjald stutta lýsingu á núverandi síðu ef hún er til staðar. Ef engin síðulýsing er til staðar gefur spjaldið upp eitt tengil á grein um síðuna.

    Ef þú Business Central finnur ekki viðeigandi tengil þá sýnum við lendingarsíðuna í Microsoft Learn. Ef til dæmis síðan var hluti af forriti sem bætti ekki vörpun samhengishjálpar við Business Central, fer Fræðslutengillinn sjálfgefið inn á lendingarsíðuna.

  • Tenglar á tengdar greinar

    Þessir tenglar tengjast núverandi síðu og munu breytast ef þú ferð á aðra síðu. Tenglarnir takmarkast við síðuna learn.microsoft.com. Ef það eru fleiri en þrír tenglar skal velja tengilinn Sýna meira til að stækka spjaldið. Veldu einhvern tengil og tilheyrandi grein mun opnast í nýjum vafraglugga.

  • Tenglar á efni fyrir forrit á núverandi síðu

    Þessir tenglar byggja á hvaða forriti sem er sem stækkar síðuna eða skilgreinir hana.

  • Tenglar á önnur tilföng

    Þrír tenglar eru alltaf í boði á hjálparsvæðinu: Tenglar á síðuna Hjálp og notendaþjónusta í Business Central, greinin Flýtilyklar á lyklaborði og Business Central samfélagið.

Eftirfarandi listi lýsir því hvernig hægt er að fá aðgang að hjálparsvæðinu og hvort spjöldum er bætt við það:

  • Veldu hjálparvalmyndina (spurningamerkið efst í hægra horninu)
  • Nota Ctrl+F1 flýtivísun hvar sem er í Business Central.
  • Veldu Nánari tengil á vísbendingum fyrir reit, ef það er tiltækt. Nánari tengill er aðeins í boði í farsímaforritinu eða í sérsniðnum reitum (þ.e. reitum úr viðbótum sem ekki eru mocrosoft) í vefbiðlaranum.

Ábending

Þegar þú velur tengil opnast markgreinin í nýjum vafraflipa. Þú getur valið að losa vafragluggann svo þú getir skoðað viðeigandi upplýsingar við hliðina á Business Central. Glugginn helst opinn á meðan þú flettir í gegnum Business Central þannig að efnið sem þú leitaðir að helst sýnilegt.

Leita í hjálparsvæðinu

Á VIÐ UM: Business Central 2021 útgáfutímabil 2 og nýrri

Notið leitarreitinn efst í hjálparsvæðinu til að leita að leiðsögn um hvernig á að nota vöruna, innbyggða möguleika og tiltækar þjálfunareiningar. Glugginn sýnir fimm eða fleiri tengla með stuttri lýsingu eftir því hvert leitarskilyrðið er. Veldu tengil eða fínstilltu leitarskilyrðið. Þegar tengill er valinn opnast markgreinin í nýjum vafraflipa. Hægt er að afskipa vafraflipanum þannig að hægt sé að skoða viðeigandi upplýsingar hlið við Business Central hlið. Glugginn helst opinn á meðan þú flettir í gegnum Business Central þannig að efnið sem þú leitaðir að helst sýnilegt.

Athugasemd

Í núverandi útgáfu af Business Central á leitarreiturinn á hjálparsvæðinu aðeins við um efni sem er birt í Dynamics 365 Business Central fylgiskjölum í Microsoft Learn.

Hjálpar- og stuðningssíða

Frá hjálparsvæðinu getur þú farið á síðuna Hjálp og stuðningur í Business Central sem inniheldur gagnlega tengla. Einnig er hægt að sjá hvernig skal hafa samband við tæknilega aðstoð fyrir Business Central.

Þessi hluti lýsir þeim úrræðum sem þú hefur aðgang að í mismunandi köflum á síðunni Hjálp og stuðningur eins og er tekið fram í eftirfarandi lista:

Ábending

Business Central inniheldur ábendingar fyrir reiti og aðgerðir sem hjálpa þér að fylgja mismunandi viðskiptaferlum. Á sumum síðum er einnig að finna ábendingar um kennslu og leiðsagnir sem gagnast þér. Á öllum ábendingum og kennsluábendingum skal velja tengilinn Sýna hjálp til að opna hjálparsvæðið þar sem finna má upplýsingar um síðuna sem er í gangi og tengd verk. Ef kveikt er á spjallinu við Copilot-eiginleikann, í staðinn fyrir Sýna hjálpartengil á verkfærasettum, þá ertu með Ask Copilot tengil. Þegar þessi tengill er valinn opnast spjallsvæðið og kvaðning um útskýringu á reitnum birtist sjálfkrafa, eins og "Útskýra reitsheitið "Reikningsafsl.%". Á öllum síðum skal nota Ctrl+F1 á lyklaborðinu til að opna hjálparsvæðið. Í öllum tækjum skal nota spurningamerkið efst í hægra horninu til að ná fara í hjálpina.

Finna svör

Kaflinn Finna það veitir tengla á algengustu staðina til að finna svör við spurningum þínum. Tenglarnir flokkast niður í fjóra flokka og eru útskýrðir í eftirfarandi undirköflum. Félaginn Business Central getur stillt nokkra af tenglunum og því getur hegðunin verið aðeins öðruvísi.

Hjálp fyrir afurð

Kaflinn Finna það inniheldur tvo tengla á hjálp fyrir afurð:

  • Hjálp um síðuna sem þú varst að skoða í Business Central

    Þessi tengill er myndaður sjálfkrafa. Ef Business Central viðeigandi tengill finnst ekki er áætlanasíða Microsoft Learn sjálfgefnu útgáfunnar Business Central sýnd. Ef til dæmis síðan var hluti af forriti sem bætti ekki vörpun samhengishjálpar við Business Central, fer Fræðslutengillinn sjálfgefið inn á lendingarsíðuna.

  • Lendingarsíða hjálpar fyrir Business Central

    Virkninni í sjálfgefnu útgáfunni af Business Central er lýst í Dynamics 365 Business Central fylgiskjölunum Frekari upplýsingar er að finna í hlutanum Frekari upplýsingar með notkun vörunnar. Einnig er hægt að stækka og sérstilla Business Central með forritum frá AppSource. Öll forrit bjóða upp á tengla við viðkomandi afurðarhjálp svo þú getir alltaf fundið leiðarvísi fyrir mismunandi verkflæði í þinni útgáfu af Business Central.

Samfélag

Á samfélagsvettvangi Business Central er hægt að senda inn spurningu og læra af öðrum Business Central samfélagsmiðlum. Samstarfsaðilar og starfsfólk Microsoft taka þátt í umræðunni.

Ef þú ert ekki enn komin(n) með samstarfsaðila, getur samfélagið einnig hjálpað þér að afblokka þig ef þú ert með spurningar. Ef þú til dæmis skráðir þig fyrir prufuáskrift, getur samfélagið reynst góður staður til að byrja á.

Blogg

Við tölum um nýja getu á Dynamics 365 blogginu , þar á meðal sérstakt atriði.

Væntanlegir eiginleikar

Business Central er uppfært með stórum eiginleikauppfærslum á sex mánaða fresti og með mánaðarlegum þjónustuuppfærslum. Veldu tengilinn til að skoða nýjustu útgáfuáætlunina. Þú getur einnig fengið yfirlit yfir væntanlega og nýlega útgefna eiginleika í útgáfuáætlanir fyrir Dynamics 365.

Langtímayfirlitið, Business Central síða vegvísis, sýnir almennar forgangsraðanir fyrir Business Central á næstum árum.

Gera meira með prufuútgáfunni

Í þessum hluta eru flýtivísanir á markað Microsoft þar sem hægt er að finna lausnir og þjónustu frá Business Central samstarfsaðilum. Notaðu tenglana til að kanna alla eiginleika Business Central áður en þú ákveður hvort þú viljir kaupa áskrift. Einnig er hægt að finna tengil til að hafa samband við söluteymið.

Athugasemd

Þessi hluti er aðeins í boði í prufuumhverfum Business Central á netinu. Ef þú hefur nú þegar keypt Business Central er þessi hluti ekki lengur sýnilegur.

Senda ábendingu

Reglulega safnar teymið Business Central saman ábendingum frá notendum okkar um hversu ánægðir þeir eru með vöruna. Auk einkunna er einnig hægt að gefa skriflega athugasemd. Með því að láta okkur fá sértækar athugasemdir sem hægt er að bregðast við hjálpar þú hönnunarteymum okkar að forgangsraða endurbótum á vörunni. Þú getur einnig veitt samþykki fyrir því að haft sé samband við þig vegna athugasemdar þinnar. Ef það er gert er þér boðið á teymisfund á þeim tíma sem hentar. Þú getur komið með vörutillögur hvenær sem er á vefsvæðinu Dynamics 365 hugmyndir.

Afurðatillögur

Á Hugmyndasvæði Dynamics 365 getur þú komið með tillögur um nýja eiginleika. Þitt innlegg fer beint til ólokinnar hönnunar Business Central til skoðunar og forgangsröðunar.

Gakktu úr skugga um að þú leitir í lista yfir innsendar tillögur. Líklegt er að einhver hafi þegar sent inn eitthvað svipað og að sú færsla hafi hugsanlega þegar fengið atkvæði. Gefðu atkvæði ef hugmynd hefur þegar verið send inn til að koma henni í forgang við hönnunarferlinu.

Úrræðaleit

Hlutinn Úrræðaleit birtir tæknilegar upplýsingar sem stjórnandinn þinn eða samstarfsaðili Business Central getur notað til að afblokka notendur. Þessi hluti inniheldur upplýsingar um nýjustu villuboð, núverandi útgáfu af Business Central og tengil til að opna síðuna Eftirlit með síðu. Frekari upplýsingar er að finna í Eftirlit með síðum í Business Central.

Til að aðstoða þig eða samstarfsaðila þinn við úrræðaleit getur þú kveikt á viðbótarskráningu í hlutanum Tilkynna vandamál. Síðan er til dæmis hægt að greina aukasíma í stjórnunarstöð eða Application Insights til dæmis.

Sem innri stjórnandi hefurðu aðgang að stjórnunarstöðinni þar sem hægt er að halda úrræðaleit áfram. Hægt er að skoða fjarmælingar, stjórna umhverfum og notandalotum. Eftirfarandi greinar í efni stjórnunar veita frekari upplýsingar:

Tilkynna vandamál

Söluaðilinn Business Central aðstoðar þig við tæknilega aðstoð. Í þessum hluta er auðvelt að hafa samband við endursöluaðila ef hann sendir upplýsingar um stuðning. Ef félaginn Business Central leysir þá ekki vandamálið hækkar hann stuðningsmiða með Microsoft.

Frekari upplýsingar er að finna í Senda stuðningsvandamál til Microsoft í efni fyrir stjórnendur.

Athugasemd

Með Business Central á netinu er hlutinn Tilkynna um vandamál aðeins í boði ef þú hefur greitt fyrir Business Central áskrift. Ef þú hefur skráð þig fyrir prufuáskrift og hefur ekki enn keypt Business Central þá hefur þú ekki endursöluaðila og getur ekki haft samband við þjónustudeild Microsoft. Hægt er að finna Business Central-samstarfsaðila á síðunni Ég er að leit að úrlausnaraðila. Nánari upplýsingar er að finna í Hvernig finn ég endursöluaðila?.

Með Business Central á staðnum er þessi hluti aðeins í boði í 2020 útgáfutímabili 2 (útgáfu 18) og nýrra.

Stuðningstengiliðir

Hlutinn Tilkynna um vandamál birtir netfang eða tengil til að þú getir haft samband við einstakling eða hóp þjónustuvers. Ef þú ert Business Central endursöluaðili fyrir leigjanda er hægt að setja upp upplýsingar um stuðningstengilið í stjórnunarmiðstöðinni. Frekari upplýsingar er að finna í Skilgreining á þjónustuupplifun í stjórnunarefni.

Til að gera félaga þínum við vandamál skal velja tengilinn til að senda tölvupóst eða opna stuðningssíðu sína í nýjum vafraflipa. Síðan er hægt að bæta við tæknilegum upplýsingum um leigjandann Microsoft Entra úr hlutanum Úrræðaleit og öllum öðrum upplýsingum sem máli skipta.

Athugasemd

Tengiliðaupplýsingar notendaþjónustu eru ekki í boði með Business Central á staðnum.

Frekari upplýsingar er að finna í fylgiskjölum vörunnar

Stórt samfélag samstarfsaðila nær yfir og sérstilla grunnútgáfuna af Business Central. Hver samstarfsaðili og margir viðskiptavinir setja upp sína eigin hjálp á eigin vefsvæðum. En þú getur alltaf farið á heimildasíðuna Dynamics 365 Business Central til að læra meira. Þessi síða hýsir mismunandi tegundir efnis, svo sem eftirfarandi efni:

Í þessum hluta er hægt að fá upplýsingar um hvernig á að vafra um efni viðskiptaaðgerða.

Business Central inniheldur ábendingar fyrir reiti og aðgerðir sem hjálpa þér að fylgja mismunandi viðskiptaferlum. Á sumum síðum er einnig að finna ábendingar um kennslu og leiðsagnir sem gagnast þér. Á öllum ábendingum og kennsluábendingum skal velja tengilinn Sýna hjálp til að opna hjálparsvæðið þar sem finna má upplýsingar um síðuna sem er í gangi og tengd verk. Ef kveikt er á spjallinu við Copilot-eiginleikann, í staðinn fyrir Sýna hjálpartengil á verkfærasettum, þá ertu með Ask Copilot tengil. Þegar þessi tengill er valinn opnast spjallsvæðið og kvaðning um útskýringu á reitnum birtist sjálfkrafa, eins og "Útskýra reitsheitið "Reikningsafsl.%". Á öllum síðum skal nota Ctrl+F1 á lyklaborðinu til að opna hjálparsvæðið. Í öllum tækjum skal nota spurningamerkið efst í hægra horninu til að ná fara í hjálpina.

Efni á vefsvæðinu

Þessi hluti Microsoft Learn hýsir efni frá Microsoft sem táknar Nánari stoð í notendaaðstoðarlíkaninu. Að hluta til ætlar Læra meira efni að svara þeim spurningum sem notendaviðmótið getur ekki svarað, svo sem eftirfarandi lista:

  • Hvar passar þessi síða inn í stærra verkflæðið?
  • Hvað gerist svo?
  • Hvaða annar valkostur er í boði?

Innan vörunnar er hægt að nálgast þetta efni annaðhvort með því að læra meira um tengla í verkfærum og kennslu ábendingum eða með því að nota flýtivísun Ctrl+F1 .

Á yfirlitssvæðinu er efnisyfirlit sem flokkar greinar eftir viðskiptasvæðum. Til dæmis, ef þú lest greinina Kaupa vörur fyrir sölu og síðan sýnir efnisyfirlitið þér að einnig sé til grein sem heitir Leiðrétta eða afturkalla ógreidda innkaupareikninga. Báðar greinarnar eru í flokknum sem kallast Innkaup, sem fléttar saman greinar sem tengjast innkaupaeiningunni í Business Central.

Efnisyfirlitið inniheldur hóp efnis sem lýsir staðbundnum aðgerðum fyrir löndin/svæðin sem Microsoft styður. Ef landið eða svæðið er ekki skráð þar er það líklega vegna þess að samstarfsaðili kemur að heimalandi þínu eða svæði. Nánari upplýsingar um lands-/svæðisbundið til ráðstöfunar og studd tungumál.

Efni staðbundinna aðgerða lýsir möguleikunum í Business Central sem geta hjálpað þér að fylgja studdum markaði, t.d. skattaskýrslum og öðrum skýrslum. Í sumum tilfellum er munurinn á sjálfgefnu útgáfunni og tiltekinni útgáfu af landi/svæði ósýnilegur notendum. Í öðrum tilvikum verða notendur að setja upp skýrslugerð eða rafræna reikningsfærslu á sérstakan hátt. Ef ekki er hægt að finna lýsingu á tilteknum hnappi eða aðgerð í almenna hlutanum er vonandi hægt að finna hana í hlutanum Staðbundin virkni.

Ábending

Á síðunni learn.microsoft.com sem og í leitarreit innan vörunnar og í hjálparsvæðinu sýna leitarniðurstöðurnar sama samhengi fyrir markgreinina. Í samhenginu er tengillinn sem gæti sýnt heiti lands eða stutta lýsingu sem kallar á ákveðinn möguleika eða land sem dæmi.

Finna annað efni

Ef viðkomandi grein svarar ekki spurningum þínum er hægt að finna annað efni á tvennan hátt á Microsoft Learn:

  • Nota reitinn Afmarka eftir titli í efnisyfirlitinu vinstra megin á vefsvæðinu

    Með þessum hætti er hægt að afmarka eftir orðum sem notuð eru í titlum hinna ýmsu greina. Til dæmis geturðu skrifað reikningur og síðan valið einn af tenglunum sem boðið er upp á, t.d. Setja upp sléttun reiknings eða Stofna fyrirframgreiðslureikninga.

    Undir hverjum tengil sést hvar hluturinn er í efnisyfirlitinu. Þannig getur þú auðveldlega séð hvort greinin er í innkaupahlutanum eða hlutanum fyrir staðbundna virkni Ástralíu sem dæmi.

  • Nota reitinn Leita efst í hægra horni vefsvæðisins

    Þannig er hægt að leita að hverju sem er. Síðan leitar síðan í öllu efni að því hugtaki eða segð. Leitið aftur að reikningur og flettið í gegnum listann yfir hundruð greina í Business Central-efninu sem notar það orð einhvers staðar í textanum.

Tungumál

Efni um viðskiptaaðgerðir er gefið út á mörgum tungumálum. Þegar þú lendir á Microsoft Learn innan í vörunni sérðu efnið á sama tungumáli og þú hefur tilgreint í Business Central nema það tungumál sé ekki í boði í Microsoft Learn.

Hægt er að breyta tungumálinu með því að breyta vefslóðinni eða nota skiptihnapp tungumáls neðst í vinstra horni vefsvæðisins.

Efnið er heimilað á ensku og birt á vefslóðum með en-us sem tungumálakóðann. Þegar nýjar upplýsingar eru birtar á ensku eru þær sendar til þýðinga á studd tungumál. Í sumum tilfellum er ekki hægt að lesa þetta nýja efni á eigin tungumáli í allt að fjórar vikur, en í flestum tilfellum tekur það aðeins viku eða tvær. Þú getur alltaf skoðað nýjustu upplýsingarnar með því að skipta yfir í tungumálið en-us.

Efnisyfirlitið er þýtt fyrir hvert tungumál en efnið í hlutanum Staðbundnar aðgerðir er á ensku nema því landi eða svæði sem samsvarar gildandi tungumáli. Til dæmis í dönsku útgáfunni af Microsoft Learn (https://learn.microsoft.com/da-dk/dynamics365/business-central/) er hægt að sjá færslur fyrir ástralska staðbundna virkni á dönsku í efnisyfirlitinu, en greinarnar eru á ensku. Aðeins greinarnar fyrir danska staðbundna virkni eru þýddar á dönsku.

Ráðlagt efni

Í Microsoft Learn hverri grein er svæðið með tenglum á aðra hluti. Hlutinn Ráðlagt efni er sjálfkrafa búinn til samkvæmt því hvernig hver grein er notuð með hinum hluta svæðisins. Tenglarnir eru ekki fastir og breytast með tímanum.

Segðu okkur hvað þér finnst

Á Microsoft Learn er hver grein með tvo hnappa neðst í greininni. Hnappurinn Þessi vara fer með þig á hugmyndasvæðið og hnappurinn Þessi síða gerir þér kleift að senda inn ábendingu um efnið í gegnum GitHub. Í báðum tilfellum verður þú að stofna reikning ef þú átt ekki slíkan. Fyrir ábending um vöru verður þú að skrá þig inn með tölvupóstsreikningi vinnunnar eða fyrirtækisins. Til að fá aðgang að GitHub er hægt að nota hvaða netfang sem er þegar reikningur er stofnaður.

Við fögnum framlagi þínu, bæði sem pull-beiðnum með ábendingum eða leiðréttingum um efnið og sem GitHub-vandamál með villum eða spurningum. En hafið í huga að svörun og framlög til dynamics365smb-docs repo snýst um innihaldið, ekki um vöruna.

Mikilvægt

Microsoft tekur við pull-beiðnum fyrir dynamics365smb-docs repo eingöngu, ekki fyrir repo á sérstöku tungumáli. Ef þú ert með ábendingar um þýðingar getur þú gefið upp GitHub-vandamál í viðeigandi repo.

Microsoft Learn hýsir efni fyrir aðrar vörur og annars konar efni. Notaðu tenglana efst á svæðinu til að komast á svæðið Microsoft-þjálfun eða á Útgáfuáætlanir Dynamics 365 sem dæmi. Einnig er hægt að finna tengil á svæðið Dynamics 365 samfélag sem dæmi.

Forrit og aðrar lausnir

Ef Business Central inniheldur virkni sem Microsoft býður ekki upp á, þá býður þjónustuaðili þessarar virkni einnig upp á efnið Frekari upplýsingar á eigin vefsvæði. Hægt er að fá aðgang að þessu efni á sama hátt og í sjálfgefnu útgáfunni af Business Central, t.d. með því að nota flýtivísun Ctrl+F1 .

Sama gildir ef notað er Business Central á staðnum.

Sjá einnig .

Finna fríar kennslueiningar fyrir viðskiptafræði miðlægt hér á