Condividi tramite

Panoramica dei canali

Annotazioni

Il gruppo retail interest di Dynamics 365 Commerce è passato da Yammer a Viva Engage. Se non si ha accesso alla nuova community viva engage, compilare questo modulo (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) per essere aggiunto e rimanere impegnati nelle discussioni più recenti.

Questo articolo offre una panoramica dei canali in Microsoft Dynamics 365 Commerce. Sono riportate informazioni sulle attività da completare prima e dopo la configurazione di ciascun canale.

Tipi di canali

Dynamics 365 Commerce supporta tre diversi tipi di canali: vendita al dettaglio, servizio clienti e online.

Canali di vendita al dettaglio

I canali di vendita al dettaglio rappresentano i punti vendita fisici. Ogni punto vendita può disporre dei propri registratori di cassa POS, conti ricavi/spese e personale.

Canale servizio clienti

I canali servizio clienti rappresentano la gestione degli ordini e dei clienti del servizio clienti.

Canale online

I canali online rappresentano vetrine di e-commerce online. Dopo aver creato un canale online, è necessario creare un sito usando Dynamics 365 Commerce site builder o un'altra soluzione di e-commerce.

Nozioni di base sull'impostazione dei canali

Configurare i canali nello strumento Commerce. Ogni canale può avere i propri metodi di pagamento, gruppi di prezzi, gerarchie di prodotti, assortimenti e set di prodotti. Dopo aver creato un canale, assegnare i prodotti da includere e vendere. Ogni tipo di canale ha un set univoco di funzionalità che potrebbe essere necessario configurare. Ad esempio, un canale di vendita al dettaglio necessita di registratori di cassa, clienti e dipendenti assegnati. Dopo aver creato un nuovo canale, assegnarlo a una gerarchia dell'organizzazione.

Prerequisiti di impostazione dei canali

Prima di configurare un canale, completare le attività preliminari richieste per il tipo di canale. Per ulteriori informazioni, vedere Prerequisiti di impostazione dei canali.

Impostare un canale

Dopo aver completato le attività dei prerequisiti, usare i collegamenti seguenti per altre istruzioni di installazione.

Risorse aggiuntive

Prerequisiti di impostazione dei canali

Impostare un canale di vendita al dettaglio

Impostare un canale online

Impostare un canale servizio clienti

Impostare gerarchie organizzative

  • Last updated on