Informazioni su BAM

Monitoraggio attività di business (BAM, Business Activity Monitoring) rappresenta un insieme di strumenti che consentono di gestire aggregazioni, avvisi e profili per il monitoraggio di importanti metriche di business (denominate indicatori di prestazioni chiave o KPI). Grazie alla visibilità end-to-end assicurata ai processi di business, vengono fornite informazioni accurate sullo stato e sui risultati di diversi processi, operazioni e transazioni che consentono di individuare le aree dei problemi e di risolvere tali problemi all’interno dell’azienda.

Il framework BAM oltre ad assicurare il monitoraggio di applicazioni business eterogenee in tempo reale e in modo coerente a livello di transazioni, consente la presentazione di dati per le query SQL e di report aggregati (OLAP). Tramite query e aggregazioni è possibile includere non solo i dati relativi al processo di business in esecuzione, ma anche lo stato e le dinamiche del processo di business in esecuzione indipendentemente dalla modalità di automatizzazione del processo.

Grazie all’applicazione di tecnologie di integrazione delle applicazioni e di Business Intelligence, BAM è in grado di ridefinire continuamente i processi automatizzati in base a un feedback che proviene direttamente dagli eventi operativi. Oltre al controllo dei processi di business, nonché dei sistemi di gestione di tali processi, BAM è in grado di inviare avvisi guidati dagli eventi che possono essere utilizzati per avvertire i decisori di eventuali modifiche nell’azienda che potrebbero richiedere un intervento.

Vantaggi offerti dall’utilizzo di BAM

Oggi in un’azienda tipica vengono utilizzate diverse applicazioni business, quali CRM (Customer Relationship Management), SAP nonché applicazioni di gestione ordini acquistate o sviluppate internamente nel tempo. Queste applicazioni, per le quali vengono spesso utilizzate varie tecnologie, vengono eseguite come sistemi operativi eterogenei, a partire da programmi COBOL che utilizzano COM e COM+ fino ad arrivare a C# e Java.

Allo stesso tempo, molte funzioni di un’azienda tipica sono basate su azioni dell’uomo, ad esempio chiamate telefoniche, invio di fax e posta elettronica, pertanto diventa sempre più difficile stabilire cosa accade nell’azienda in ambienti così complessi. Tuttavia, con la crescente velocità del mercato, riveste un’importanza fondamentale per le aziende assumere decisioni rapide sia per sfruttare i vantaggi offerti dalle opportunità del mercato sia per evitare eventuali perdite.

BAM può essere utilizzato come soluzione di monitoraggio dagli esperti IT che desiderano ridurre i costi degli ambienti IT distribuiti migliorando allo stesso tempo la qualità dei servizi. BAM garantisce una panoramica completa per la gestione di applicazioni e server cruciali per l’azienda e offre una visualizzazione verticale di applicazioni e workstation ad alte prestazioni all’interno dei reparti di controllo tecnico, progettazione e produzione.

BAM supporta i requisiti di visibilità del processo di business end-to-end. Mediante la comprensione delle dinamiche in base alle quali i diversi ruoli all'interno dell'azienda interagiscono con il processo di business e mediante la conoscenza dei requisiti di dati relativi alle interazioni, il business analyst interagisce con l'area di progettazione BAM in Microsoft Office Excel attraverso alcune procedure guidate che consentono la creazione di attività e la visualizzazione di definizioni in grado di supportare le esigenze di visibilità dei diversi ruoli.

In particolare, BAM offre una risposta alle diverse esigenze aziendali mediante le soluzioni riportate di seguito:

• Ottimizzazione delle risorse per l’utente finale di business tramite il portale BAM

• Notifiche e avvisi di business

• Miglioramento dei criteri di creazione e fruibilità della visibilità

• Visibilità end-to-end del processo di business

• Supporto per pipeline, e indirettamente per adapter e servizi Web

• Modifica immediata delle attività

• Linee guida per i profili di rilevamento e intercezione

Vedere anche

Implementazione di attività BAM con flussi di eventi
Infrastruttura dinamica BAM
Editor profili di rilevamento
Portale BAM
Utilizzo di Monitoraggio attività di business