Aggiorna Multicanale per Customer Service
Multicanale per Customer Service offre una suite di funzionalità che estendono le funzionalità avanzate di Dynamics 365 Customer Service Enterprise per consentire alle organizzazioni di connettersi e interagire immediatamente con i clienti attraverso i canali di messaggistica digitale. È necessaria una licenza aggiuntiva per accedere a Multicanale per Customer Service. Per altre informazioni, vedere le pagine Panoramica dei prezzi di Dynamics 365 Customer Service e Piano tariffario di Dynamics 365 Customer Service.
Esegui l'aggiornamento all'ultima versione di Multicanale per Customer Service per usufruire dei vantaggi delle nuove funzionalità. Ora puoi eseguire l'aggiornamento all'ultima versione di Multicanale per Customer Service dalla pagina Ambienti multicanale nell'Interfaccia di amministrazione di Dynamics 365.
Per informazioni sulle nuove funzionalità disponibili nell'ultima versione, vedi Novità in Multicanale per Customer Service.
Segui questi passaggi per aggiornare Multicanale per Customer Service:
Accedi all'interfaccia di amministrazione di Power Platform.
Espandi Risorse e seleziona App Dynamics 365.
Nella pagina App Dynamics 365, vai all'applicazione Multicanale per Customer Service, seleziona i puntini di sospensione ... e seleziona Gestisci. Viene visualizzata la pagina Ambienti multicanale in una nuova scheda.
Seleziona il tuo ambiente sotto Gestisci ambienti nel riquadro sinistro.
Seleziona il pulsante Aggiorna che viene attivato quando è disponibile un aggiornamento.
Il sistema inizia l'aggiornamento e visualizza il messaggio Aggiornamento multicanale attualmente in corso.
Quando il processo di aggiornamento viene completato correttamente, il tuo ambiente viene aggiornata all'ultima versione e viene visualizzato il messaggio Aggiornamento di Multicanale per Customer Service completato insieme alla data.
Aggiornare il pacchetto Multicanale per Customer Service in Unified Service Desk
Se utilizzi Multicanale per Customer Service in Unified Service Desk, vedi Distribuire il pacchetto nell'istanza di Dynamics 365 Customer Service per eseguire l'aggiornamento.
Vedi anche
Requisiti di sistema di Multicanale per Customer Service
Eseguire il provisioning di Multicanale per Customer Service