Panoramica della gestione di Microsoft 365 con ordini di lavoro Field Service
Le integrazioni di Dynamics 365 Field Service con Microsoft Outlook, Teams e Viva Connections in modo che gli operatori e i manager in prima linea possano creare, visualizzare e gestire gli ordini di lavoro all'interno di Outlook e Teams. Un manager in prima linea è in genere un responsabile del servizio e un dispatcher. Un operatore in prima linea è un tecnico, colui che esegue la riparazione o la manutenzione.
Un componente aggiuntivo di Outlook consente ai manager in prima linea di visualizzare e creare ordini di lavoro in Outlook, in modo che possano rispondere rapidamente alle richieste di assistenza e alle domande. Il componente aggiuntivo di Outlook fornisce anche funzionalità di copilota per fornire supporto per la creazione degli ordini di lavoro e la pianificazione in Outlook.
Una home page di Teams o un dashboard Viva Connections in Teams offre agli operatori in prima linea una visione immediata della loro giornata lavorativa e ai responsabili in prima linea la possibilità di visualizzare, creare e pianificare ordini di lavoro. Gli utenti possono anche avviare una chiamata Dynamics 365 Remote Assist da qui.
Un Plug-in Dynamics 365 Field Service per Microsoft Copilot fornisce una chat in Teams in cui responsabili e operatori in prima linea possono porre domande sui loro ordini di lavoro.
Come organizzazione, puoi utilizzare le funzionalità in Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Microsoft Teams e Viva Connections o una combinazione di questi. Per altre informazioni, vedi:
- Utilizzare Field Service in Outlook (responsabili in prima linea)
- Utilizzare Field Service in Teams (responsabili in prima linea)
- Utilizzare Field Service in Teams (dipendenti in prima linea)
Gli amministratori abilitano queste funzionalità per gli utenti finali nella loro organizzazione. Vedi Configurare le integrazioni di Microsoft 365 per Field Service e Configurare il plug-in Dynamics 365 Field Service per Microsoft Copilot. I responsabili e i dipendenti in prima linea possono configurare autonomamente il componente aggiuntivo di Outlook o la home page di Teams.
Gli amministratori possono personalizzare le visualizzazioni e le etichette dell'esperienza per la propria organizzazione.
Gli amministratori e gli utenti possono accedere ai contenuti al di fuori di Microsoft 365 dopo aver dato il consenso per collegare il proprio account Microsoft aziendale o dell'istituto di istruzione con il proprio account Dynamics 365.
Aree geografiche, regioni e lingue supportate
Le integrazioni di Microsoft 365 per Field Service sono disponibili in ambienti situati nelle seguenti aree geografiche, regioni e lingue. Se non sai dove si trova geograficamente il tuo ambiente, chiedi al tuo amministratore di controllare nell'Interfaccia di amministrazione di Power Platform.
Aree geografiche e lingue supportate
| Geografia | Area geografica |
|---|---|
| Africa | southafricanorth |
| Asia Pacifico | Asia orientale, Asia sud-orientale |
| Australia | Australia sud-orientale, Australia orientale |
| Brasile | brazilsouth |
| Canada | Canada centrale, Canada orientale |
| Francia | francecentral, francesouth |
| Germania | germanynorth, germanywestcentral |
| India | India meridionale, India centrale |
| Irlanda | Europa occidentale, Europa settentrionale |
| Giappone | japaneast, japanwest |
| Corea del Sud | koreasouth |
| Paesi Bassi | Europa occidentale, Europa settentrionale |
| Norvegia | norwayeast |
| Svizzera | Svizzera settentrionale |
| Regno Unito (Regno Unito meridionale, Regno Unito occidentale) | Regno Unito meridionale, Regno Unito occidentale |
| Emirati Arabi Uniti | uaecentral, uaenorth |
| Stati Uniti | Stati Uniti orientali, Stati Uniti occidentali |
Lingue supportate
| Lingua | Impostazioni locali |
|---|---|
| Basco (Province basche) | eu-ES |
| Bulgaro (Bulgaria) | bg-BG |
| Catalano (Catalogna) | ca-ES |
| Cinese (semplificato, PRC) | zh-CN |
| Cinese (Taiwan) | zh-TW |
| Cinese (RAS di Hong Kong) | zh-HK |
| Croato (Croazia) | hr-HR |
| Ceco (Repubblica Ceca) | cs-CZ |
| Danese (Danimarca) | da-DK |
| Olandese (Paesi Bassi) | nl-NL |
| English (United States) | en-US |
| Estone (Estonia) | et-EE |
| Finlandese (Finlandia) | fi-FI |
| Francese (Francia) | fr-FR |
| Gallego (Galizia) | gl-ES |
| Tedesco (Germania) | de-DE |
| Greco (Grecia) | el-GR |
| Hindi (India) | hi-IN |
| Ungherese (Ungheria) | hu-HU |
| Indonesiano (Indonesia) | id-ID |
| Italiano (Italia) | it-IT |
| Giapponese (Giappone) | ja-JP |
| Kazaco (Kazakstan) | kk-KZ |
| Coreano (Corea) | ko-KR |
| Lettone (Lettonia) | lv-LV |
| Lituano (Lituania) | lt-LT |
| Malese (Malaysia) | ms-MY |
| Norvegese (Bokmål) | nb-NO |
| Polacco (Polonia) | pl-PL |
| Portoghese (Brasile) | pt-BR |
| Portoghese (Portogallo) | pt-PT |
| Romeno (Romania) | ro-RO |
| Russo (Russia) | ru-RU |
| Serbo (cirillico, Serbia) | sr-Cyrl-RS |
| Serbo (alfabeto latino, Serbia e Montenegro) | sr-Latn-RS |
| Slovacco (Slovacchia) | sk-SK |
| Sloveno (Slovenia) | sl-SI |
| Spagnolo (Spagna) | es-ES |
| Svedese (Svezia) | sv-SE |
| Thai (Tailandia) | th-TH |
| Turco (Turchia) | tr-TR |
| Ucraino (Ucraina) | uk-UA |
| Vietnamita (Vietnam) | vi-VN |
Passaggi successivi
- Configurare le integrazioni di Microsoft 365 per Field Service (amministratori)
- Componente aggiuntivo Field Service Outlook con Copilot per il responsabile in prima linea
- Panoramica di Field Service Teams per il responsabile in prima linea
- Panoramica di Field Service Teams per il lavoratore in prima linea