Integra un agente abilitato alla voce con il Contact Center Dynamics 365

Per creare e testare le funzionalità vocali e l'integrazione tra le applicazioni Copilot Studio e Dynamics 365 Contact Center:

1. Configura la tua app Contact Center Dynamics 365. Per ulteriori informazioni, vedi Integrare un bot di Copilot Studio.

2. Crea un agente nel tuo nuovo ambiente. Si consiglia di usare il modello vocale.

3. Aggiungi, configura e modifica le impostazioni vocali per agente. Per ulteriori informazioni su ciascuna funzionalità e impostazione, vedi Configura le funzionalità vocali.

4. Collega il tuo agente al Contact Center Dynamics 365. Per ulteriori informazioni, consulta Configura il passaggio di consegne al Contact Center Dynamics 365.

5. Pubblica il tuo agente. Per ulteriori informazioni, vedere Concetti chiave: pubblicare e distribuire agente.

6. Configura la funzionalità vocale nel Contact Center di Dynamics 365.