Domande frequenti su Turni

  • Articolo
  • Si applica a:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Questo articolo illustra le domande frequenti sui dati di Turni.

Posizione di archiviazione dati

Dove vengono archiviati i dati di Turni?

Al momento della configurazione di Teams, viene scelto un paese/area geografica a livello di abbonamento. Turni rispetta questa selezione e i dati di Turni vengono archiviati nel paese/area geografica corrispondente specificato per Teams. Se il paese/area geografica specificato per Teams non è supportato in Turni, ci assicuriamo che i dati vengano archiviati in un'area geografica supportata nelle vicinanze.

I dati di Turni vengono archiviati in una delle aree geografiche seguenti (aree geografiche): Asia Pacifico (APAC), Unione Europea (UE) o Stati Uniti. All'interno dei dati geografici supportati, i dati di Turni vengono archiviati in due data center di Azure per scopi di disponibilità elevata e ripristino di emergenza.

Inoltre, Turni offre la residenza dei dati localmente in Australia, Canada, Francia, Giappone e Regno Unito.

Esempi:

  • Per un tenant di Microsoft 365 il cui paese/area geografica è impostato su Francia, il provisioning dei dati dei clienti di Turni viene eseguito in Francia perché Turni supporta la residenza dei dati in locale in Francia.
  • Per un tenant di Microsoft 365 il cui paese/area geografica è impostato su Svezia, il provisioning dei dati dei clienti di Turni viene eseguito nell'area geografica dell'Unione Europea perché Turni non supporta la residenza dei dati in locale in Svezia.

Per vedere dove sono archiviati i dati di Teams, nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 passare a Impostazioni>organizzazione, scegliere la scheda Profilo organizzazione e quindi scegliere Percorso dati.

Per altre informazioni, vedere Posizione dei dati in Microsoft Teams e Residenza dei dati in Teams.

Importante

È possibile eseguire la migrazione dei dati esistenti, se archiviati in un'area vicina, all'area di provisioning in Teams. Tuttavia, la migrazione dei dati di Turni viene eseguita solo quando viene ricevuto un segnale dal lato Teams. Per altre informazioni, vedere Residenza avanzata dei dati in Microsoft 365.

I dati di Turni possono essere spostati in una migrazione da tenant a tenant?

Per eseguire la migrazione dei dati di Turni esistenti in un altro tenant, è necessario esportare le pianificazioni di Turni per un intervallo di date, modificare i nomi utente (se necessario) e quindi importare le pianificazioni nel tenant di destinazione. È possibile esportare fino a 100 giorni di dati di Turni alla volta. L'intervallo di date può essere nel passato o nel futuro. Se è necessario esportare i dati per un intervallo di tempo più lungo di 100 giorni, ripetere il processo.

Prima di eseguire la migrazione dei dati di Turni, assicurarsi che siano soddisfatti i requisiti seguenti:

  • Il dominio tenant di destinazione, i team e i membri del team devono già esistere. La migrazione non crea team né modifica l'appartenenza o la proprietà del team.
  • L'app Turni deve essere configurata nei team nel tenant di destinazione e avere una pianificazione vuota. Tenere presente che la migrazione non sostituisce o elimina i dati esistenti. Questo significa che se un team ha una pianificazione esistente, gli utenti potrebbero vedere turni duplicati o in conflitto, che devono essere risolti manualmente.
  • Non viene eseguita la migrazione delle richieste aperte (ad esempio le richieste di scambio e di permesso) in attesa di approvazione. È consigliabile chiudere tutte le richieste aperte prima di iniziare la migrazione dei dati.

Ecco una panoramica dei passaggi per eseguire la migrazione dei dati di Turni a un altro tenant.

  1. Nel tenant di origine, per ogni team, esportare la pianificazione di Turni:
    1. In Turni, nella pagina Pianificazione , passare ad Altre opzioni (...)>Programma di esportazione.
    2. Selezionare un intervallo di date.
    3. Attivare Esporta in un formato che può essere importato e quindi selezionare Esporta. I dati della pianificazione di Turni verranno esportati in un file di Excel.
  2. Nell'ambito della migrazione, se un membro del team cambia il dominio di posta elettronica, aggiornare manualmente il file di Excel per modificare il nome dell'entità utente (UPN) di tali utenti nel dominio tenant di destinazione.
  3. Nel tenant di destinazione importare la pianificazione in ogni team.
    1. In Turni, nella pagina Pianificazione , passare ad Altre opzioni (...)>Programma di importazione.
    2. Selezionare Carica file, passare al file di Excel del team e quindi selezionare Apri.

Sicurezza e conformità dei dati

Soluzioni Turni e Microsoft Purview

Attualmente Turni supporta i log di controllo di Microsoft 365 per gli eventi Turni. Turni non supporta ancora i criteri di conservazione dei dati e/o la ricerca di contenuto per eDiscovery.

Per altre informazioni sugli eventi registrati per le attività turni nel log di controllo di Microsoft 365, vedere Attività di Teams Turni.

Quale tipo di crittografia usa Turni per i dati archiviati e in transito?

I dati turni vengono crittografati inattivi dal database di Azure Cosmos e da Archiviazione di Azure. Per altre informazioni, vedere Azure Data Encryption at rest e Crittografia dei dati in Azure Cosmos DB.

Turni segue le linee guida di Microsoft 365 per la crittografia dei dati in transito. Per altre informazioni, vedere Crittografia dei dati in transito.

La crittografia dei dati a turni inattivi e in transito viene verificata ogni anno dal controllo di conformità SOC2.

È possibile accedere a copie non modificabili dei dati di Turni?

Non archiviamo copie non modificabili dei dati di Turni. Ad esempio, un responsabile in prima linea può apportare modifiche a una programmazione, ad esempio aggiungere note, modificare gli orari dei turni, assegnare attività e così via, in qualsiasi momento.

I dati di Turni possono essere modificati e/o eliminati definitivamente?

Modifica dei dati di Turni

In genere, i dati di Turni possono essere modificati in qualsiasi momento. Ad esempio, un responsabile in prima linea può sempre modificare i dettagli di un turno assegnato a un lavoratore, ad esempio note, pausa non retribuita e ore. Tuttavia, le richieste di turno non possono essere modificate.

Eliminazione permanente dei dati di Turni

Questa funzionalità non è supportata in modo nativo nell'app Turni. Le due eccezioni riguardano l'eliminazione del tenant o l'eliminazione di un team in Teams a cui è associata una pianificazione turni.

Anche se non lo supportiamo in modo nativo, è possibile usare le API Shifts Graph per creare un'app con Power Apps per conservare i dati solo per un periodo di tempo specificato.

Importante

La disattivazione di Turni nell'organizzazione non elimina i dati. Se si disattiva Turni e successivamente si attiva Turni, i dati di Turni sono ancora disponibili.

Controllo dell'accesso ai dati

È possibile accedere ed esportare o eliminare i dati personali di un utente in Turni?

Turni è conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Una richiesta formale da parte di una persona (nota come soggetto dei dati) di intraprendere un'azione sui propri dati personali è chiamata richiesta dell'interessato (DSR). È possibile trovare e agire sui dati personali in Turni in risposta a un DSR. Per altre informazioni, vedere Office 365 richieste dell'interessato per il GDPR e il CCPA.

È possibile usare l'esportazione dei dati della pianificazione e dell'orologio di Turni in Excel nell'app Turni. Per altre informazioni, vedere Esportare i dati di pianificazione di Turni ed Esportare i report di tempo in Turni.

È anche possibile eliminare manualmente i dati della pianificazione in Turni selezionando uno o più turni, facendo clic con il pulsante destro del mouse, premendo a lungo o con un altro metodo per visualizzare il menu di scelta rapida e selezionando Elimina nel menu.

È possibile recuperare una pianificazione di Turni eliminata?

È possibile recuperare una pianificazione eliminata se il gruppo di Microsoft 365 che lo esegue il backup o il team in Teams viene ripristinata entro il periodo di conservazione. Per altre informazioni, vedere Ripristinare un gruppo di Microsoft 365 eliminato.

Consigliamo ai clienti di usare la funzionalità di esportazione dei dati di Pianificazione turni in Turni per eseguire periodicamente il backup dei dati per la salvaguardia in caso di problemi di ripristino.

Se un team è stato ripristinato entro l'intervallo di tempo di conservazione, gli utenti di Turni su dispositivi mobili potrebbero riscontrare alcuni problemi durante la visualizzazione dei dati di pianificazione se la versione dell'app Teams è precedente alla versione 1416/1.0.0.2024042104 (2024042140). In questo scenario, gli utenti devono disconnettersi da Teams e quindi accedere di nuovo.

Se per qualche motivo, i problemi persistono, seguire questa procedura.

Nei dispositivi Android:

  1. In Teams toccare l'immagine del profilo, selezionare Impostazioni e quindi scegliere Turni.
  2. Tocca Cancella dati dell'app Turni.

Nei dispositivi iOS:

  1. In Teams toccare l'immagine del profilo, selezionare Impostazioni e quindi scegliere Turni.
  2. Tocca Cancella dati dell'app Turni.
  3. Apri l'app Turni, vai al team ripristinato, tocca Turni di Teams o I tuoi turni e quindi trascina verso il basso la pagina per aggiornarla.

È possibile recuperare i dati di Turni per un utente la cui licenza è stata revocata?

Oggi non offriamo la possibilità di recuperare i dati per un utente la cui licenza è stata revocata. Questa funzionalità è qualcosa a cui stiamo lavorando.

L'organizzazione usa un sistema di gestione della forza lavoro per la pianificazione. È possibile integrare e accedere ai dati di Turni?

Le API Shifts Graph consentono di integrare i dati di Turni con i sistemi di gestione della forza lavoro esterna (WFM). Per altre informazioni, vedi API Shifts Graph.

Sono inoltre disponibili connettori Turni gestiti. Questi connettori consentono di integrare il sistema di WFM direttamente con Turni. Per altre informazioni sui connettori Turni e sui sistemi di WFM supportati, vedere Connettori Turni.