Trasferire numeri di telefono in Microsoft Teams

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  • Si applica a:
    Microsoft Teams

Usare la guida dettagliata alla portabilità nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams per trasferire i numeri di telefono dal provider di servizi corrente a Teams. Dopo il trasferimento dei numeri di telefono in Teams, Microsoft diventa il tuo provider di servizi. Per ulteriori informazioni, vedi Quanti numeri di telefono puoi ottenere?

Prima di iniziare, ti consigliamo di esaminare le informazioni in Che cos'è un ordine di trasferimento? Se hai numeri di servizio per bridge dei servizi di conferenza telefonica con accesso esterno, operatori automatici o altri numeri di servizio, numeri verdi o più di 999 numeri utente (abbonato) che devi trasferire a Teams, vedi Gestire i numeri di telefono per l'organizzazione per scaricare i moduli corretti e inviarli a Microsoft.

Nota

Gli ordini di trasferimento per il trasferimento di numeri di telefono vengono elaborati solo nei Stati Uniti giorni lavorativi e non nei giorni festivi o nei fine settimana.

La disponibilità per la portabilità dei numeri verdi può variare in base al paese e all'area geografica. Per saperne di più, fai riferimento ai documenti specifici del paese o dell'area geografica per vedere il supporto disponibile per il servizio di trasferimento.

Creare un ordine di trasferimento e trasferire i numeri di telefono in Teams

  1. Nella barra di spostamento sinistra dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams, passare aNumeri di telefonovocale>. Selezionare Numeri e quindi Porta per avviare la procedura guidata di portabilità.

  2. Esaminare le informazioni nella pagina Informazioni di base e quindi, quando si è pronti, selezionare Avanti.

  3. Nella pagina Seleziona posizione e tipo di numero specificare quanto segue e quindi selezionare Avanti:

    • Paese o area geografica: paese o area geografica in cui si ricevono numeri.
    • Tipo di numero di telefono: tipo di numero, ad esempio numeri geografici o verdi.
    • Numeri assegnati a: a cosa sono assegnati i numeri. Ad esempio, utenti, servizi di conferenza o funzionalità vocali.

  4. Nella pagina Aggiungi informazioni account completare le operazioni seguenti e quindi selezionare Avanti.

    Importante

    Le informazioni visualizzate in questa pagina dipendono dal paese o dall'area geografica e dal tipo di numero. Ogni paese e area geografica ha normative diverse sulle informazioni necessarie per trasferire i numeri. Gli elementi visualizzati in questa pagina potrebbero essere diversi da quanto descritto qui.

    • Dettagli ordine:
      • Nome ordine: nome dell'ordine
      • Messaggi di posta elettronica di notifica: Email gli indirizzi per ricevere le notifiche relative agli ordini. Se si immettono più indirizzi di posta elettronica, separarli con un punto e virgola.
      • Data trasferimento: data di trasferimento emessa dal provider di servizi corrente.
    • Dettagli del numero di telefono
      • Tipo di portabilità: sia che tu stia eseguendo una portabilità completa per trasferire tutti i tuoi numeri o una portabilità parziale per trasferire alcuni dei tuoi numeri.
    • Persona che richiede dettagli
      • Nome dell'organizzazione e dettagli di contatto della persona che richiede il trasferimento.
    • Dettagli del provider corrente
      • Numero di telefono di fatturazione: il tuo BTN in formato E.164, che richiede un segno + per anteporre il numero. Ad esempio, per un numero di America del Nord, usare il formato +1XXXYYYZZZZ.
      • Altri dettagli, tra cui il nome del provider di servizi corrente, il numero di account e l'indirizzo del servizio.

  5. Nella pagina Aggiungi numeri selezionare Seleziona un file, individuare e selezionare il file CSV contenente i numeri di telefono da trasferire e quindi fare clic su Avanti.

    Nota

    Il file CSV deve avere una sola colonna con un'intestazione denominata Numero Phone. Ogni numero di telefono deve trovarsi in una riga separata e può essere di sola cifra o in formato E.164.

  6. Nella pagina Completa il tuo ordine seleziona Carica una lettera di autorizzazione firmata per caricare una copia digitalizzata della lettera di autorizzazione (LOA) firmata.

    Se la loa non è ancora stata scaricata e firmata, eseguire le operazioni seguenti:

    1. Selezionare Scarica il modello per scaricare il modulo LOA per il proprio paese o area geografica.
    2. Stampare la LOA.
    3. Impostare la LOA firmata dalla persona autorizzata ad apportare modifiche all'account.
    4. Digitalizzare la LOA firmata e quindi selezionare Carica una lettera di autorizzazione firmata per caricarla.

    Nota

    Dopo aver caricato il loa, invia il tuo ordine. Il solo caricamento della LOA non è sufficiente. Devi anche inviare l'ordine per l'elaborazione.

    Per ulteriori informazioni sulle LOA per trasferire/trasferire numeri di telefono esistenti e ulteriori requisiti di documentazione, vedi Gestire i numeri di telefono per il piano per chiamate.

    Per trasferire più di 999 numeri di telefono o se si verificano problemi con il processo di trasferimento nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams, è possibile inviare manualmente un ordine di trasferimento al TNS Service Desk per la propria area geografica.

  7. Controlla i dettagli dell'ordine e quindi seleziona Invia.

Cosa succede dopo?

Quando riceviamo il tuo ordine di trasferimento, riceverai un'e-mail di verifica della tua richiesta. La richiesta viene controllata e aggiornata ogni giorno e riceverai una notifica dello stato e dell'avanzamento della richiesta tramite posta elettronica. Se la richiesta di trasferimento viene rifiutata dal gestore telefonico, contatta il Service Desk di TNS per assistenza.

Per visualizzare lo stato dell'ordine di trasferimento, nel riquadro di spostamento sinistro dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams vai aOrdini di trasferimentovocali> e quindi seleziona Cronologia ordini. Ogni stato dell'ordine di portabilità è elencato nella colonna Stato . Per ulteriori informazioni, vedi Qual è lo stato dei tuoi ordini di trasferimento?

Segnalare problemi relativi al numero di telefono?

Se noti problemi con i numeri di portabilità entro le prime 24-48 ore dopo il completamento della porta, contatta il Service Desk TNS. Per eventuali problemi oltre le 48 ore, contatta il team di supporto tecnico Microsoft.