Trasferire numeri di telefono in Microsoft Teams

Usare la procedura guidata di portabilità nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams per trasferire i numeri di telefono dal provider di servizi corrente a Teams. Dopo il trasferimento dei numeri di telefono in Teams, Microsoft diventa il tuo provider di servizi e ti addebiterà i numeri di telefono.

Prima di iniziare, ti consigliamo di esaminare le informazioni in Che cos'è un ordine di trasferimento? Se hai numeri di servizio per bridge dei servizi di conferenza telefonica con accesso esterno, operatori automatici o altri numeri di servizio, numeri verdi o più di 999 numeri utente (abbonato) che devi trasferire a Teams, vedi Gestire i numeri di telefono per l'organizzazione per scaricare i moduli corretti e inviarli a Microsoft.

Nota

Gli ordini di trasferimento per il trasferimento di numeri di telefono vengono elaborati solo nei Stati Uniti giorni lavorativi e non nei giorni festivi o nei fine settimana. La disponibilità per la portabilità dei numeri verdi può variare in base al paese e all'area geografica. Per saperne di più, fai riferimento ai documenti specifici del paese o dell'area geografica per vedere il supporto disponibile per il servizio di trasferimento.

Creare un ordine di trasferimento e trasferire i numeri di telefono in Teams

Nota

Attualmente è possibile usare questa procedura guidata per ottenere i numeri di telefono per il Regno Unito, Stati Uniti e il Canada. Per ottenere numeri di telefono per altri paesi e aree geografiche, puoi inviare manualmente un ordine di trasferimento. Per ottenere il modulo necessario per inviare manualmente un ordine di trasferimento, seleziona il paese o l'area geografica nell'elenco a discesa in Gestisci numeri di telefono per l'organizzazione.

  1. Nella barra di spostamento sinistra dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams, passare aNumeri di telefonovocale>. Fare clic su Numeri e quindi su Porta per avviare la portabilità guidata.

  2. Esaminare le informazioni nella pagina Informazioni di base e quindi, quando si è pronti, fare clic su Avanti.

  3. Nella pagina Seleziona posizione e tipo di numero specificare quanto segue e quindi fare clic su Avanti:

    • Paese o area geografica: paese o area geografica in cui si ricevono numeri.
    • Tipo di numero di telefono: tipo di numero, ad esempio numeri geografici o verdi.
    • Numeri assegnati a: a cosa sono assegnati i numeri. Ad esempio, utenti, servizi di conferenza o funzionalità vocali.
  4. Nella pagina Aggiungi informazioni account completare le operazioni seguenti e quindi fare clic su Avanti.

    Importante

    Le informazioni visualizzate in questa pagina dipendono dal paese o dall'area geografica e dal tipo di numero. Ogni paese e area geografica ha normative diverse sulle informazioni necessarie per trasferire i numeri. Gli elementi visualizzati in questa pagina potrebbero essere diversi da quanto descritto qui.

    • Dettagli ordine:
      • Nome ordine: nome dell'ordine
      • Messaggi di posta elettronica di notifica: Email gli indirizzi per ricevere le notifiche relative agli ordini. Se si immettono più indirizzi di posta elettronica, separarli con un punto e virgola.
      • Data trasferimento: data di trasferimento emessa dal provider di servizi corrente.
    • Dettagli del numero di telefono
      • Tipo di portabilità: sia che tu stia eseguendo una portabilità completa per trasferire tutti i tuoi numeri o una portabilità parziale per trasferire alcuni dei tuoi numeri.
    • Persona che richiede dettagli
      • Nome dell'organizzazione e dettagli di contatto della persona che richiede il trasferimento.
    • Dettagli del provider corrente
      • Numero di telefono di fatturazione: il tuo BTN in formato E.164, che richiede un segno + per anteporre il numero. Ad esempio, per un numero di America del Nord, usare il formato +1XXXYYYZZZZ.
      • Altri dettagli, tra cui il nome del provider di servizi corrente, il numero di account e l'indirizzo del servizio.
  5. Nella pagina Aggiungi numeri fare clic su Seleziona un file, individuare e selezionare il file CSV contenente i numeri di telefono da trasferire e quindi fare clic su Avanti.

    Nota

    Il file CSV deve avere una sola colonna con un'intestazione denominata Numero Phone. Ogni numero di telefono deve trovarsi in una riga separata e può essere di sola cifra o in formato E.164.

  6. Nella pagina Completa il tuo ordine , fai clic su Carica una lettera di autorizzazione firmata per caricare una copia digitalizzata della lettera di autorizzazione (LOA) firmata.

    Se la loa non è ancora stata scaricata e firmata, eseguire le operazioni seguenti:

    1. Fare clic su Scarica il modello per scaricare il modulo LOA per il proprio paese o area geografica.
    2. Stampare la LOA.
    3. Impostare la LOA firmata dalla persona autorizzata ad apportare modifiche all'account.
    4. Digitalizzare la LOA firmata e quindi fare clic su Carica una lettera di autorizzazione firmata per caricarla.

    Nota

    Dopo aver caricato il loa, invia il tuo ordine. Il solo caricamento della LOA non è sufficiente. Devi anche inviare l'ordine per l'elaborazione.

  7. Controlla i dettagli dell'ordine e quindi fai clic su Invia.

Cosa succede dopo?

Quando riceviamo il tuo ordine di trasferimento, riceverai un'e-mail di verifica della tua richiesta. La tua richiesta viene controllata e aggiornata quotidianamente e riceverai una notifica dello stato e dell'avanzamento della richiesta tramite e-mail. Se la richiesta di trasferimento viene rifiutata dal gestore precedente, contatta il Service Desk di TNS.

Per visualizzare lo stato dell'ordine di trasferimento, nel riquadro di spostamento sinistro dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams passare a >Ordini di trasferimentovocali> e quindi fare clic su Cronologia ordini. Ogni stato dell'ordine di portabilità è elencato nella colonna Stato . Per ulteriori informazioni, vedi Qual è lo stato dei tuoi ordini di trasferimento?

Segnalare problemi relativi al numero di telefono?

Se noti problemi con i numeri di portabilità entro le prime 24-48 ore dopo il completamento della porta, contatta il TNS Service Desk. Per qualsiasi problema che supera le 48 ore, contatta il team di supporto tecnico Microsoft.