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Configurare call quality dashboard

Aprire Microsoft Call Quality Dashboard (CQD) all'indirizzo https://cqd.teams.microsoft.com (accedere con le credenziali di amministratore). Oppure passare all'interfaccia di amministrazione di Teams e selezionare Analytics & report>Call Quality Dashboard.

Nella pagina visualizzata fare clic su Accedi e immettere le informazioni sull'account amministratore globale o amministratore di Microsoft Teams. Call Quality Dashboard mostra la qualità delle chiamate e delle riunioni, a livello di organizzazione, per Microsoft Teams, Skype for Business Online e Skype for Business Server 2019.

Importante

Per usare Call Quality Dashboard con Skype for Business Server 2019, è necessario configurare Call Data Connector. Vedere Plan Call Data Connector prima di iniziare.

Assegnare ruoli di amministratore per l'accesso a Call Quality Dashboard

Assegnare ruoli per l'accesso a Call Quality Dashboard alle persone che ne hanno bisogno.

Se si vuole che gli utenti non amministratori, ad esempio tecnici del supporto e agenti helpdesk, utilizzino Call Quality Dashboard, è possibile assegnare a tali utenti uno dei ruoli seguenti, che consente l'accesso a Call Quality Dashboard.

A causa del fatto che Call Quality Dashboard è uno strumento di reporting aggregato, gli utenti assegnati a una o più unità amministrative non vedranno le informazioni di identificazione dell'utente finale (EUII) anche se il loro ruolo normalmente lo consente.

  Visualizzare i report Visualizzare i campi EUII Creare report Caricare dati di tipo building
Amministratore globale
Amministratore di Teams
Amministratore comunicazioni Teams
Tecnico supporto comunicazioni Teams No
Specialista del supporto tecnico per le comunicazioni di Teams No No
amministratore Skype for Business
Lettore globale No
Lettore di report1 No No

1 Oltre a leggere i report di Call Quality Dashboard, il lettore di report può visualizzare tutti i report attività nell'interfaccia di amministrazione e tutti i report del pacchetto di contenuto Microsoft 365 Adoption.

Nota

Se non vedi EUII (informazioni identificabili per l'utente finale) e hai uno dei ruoli a cui è consentito visualizzare queste informazioni, tieni presente che Call Quality Dashboard conserva l'interfaccia utente ue solo per 28 giorni. Tutto ciò che supera i 28 giorni viene eliminato. Inoltre, gli utenti assegnati a una o più unità amministrative non vedranno l'EUII anche se il loro ruolo normalmente lo consente.

Per altre informazioni su questi ruoli, vedere Informazioni sui ruoli di amministratore Office 365.

Dopo il primo accesso, Call Quality Dashboard inizierà a raccogliere ed elaborare i dati.

Usare Power BI per analizzare i dati di Call Quality Dashboard

Scaricare i modelli di query di Power BI per Call Quality Dashboard. Si tratta di modelli di Power BI personalizzabili che è possibile usare per analizzare e segnalare i dati di Call Quality Dashboard.

Per altre informazioni, vedere Usare Power BI per analizzare i dati di Call Quality Dashboard .

Migliorare e monitorare la qualità delle chiamate per Teams

Che cos'è CQD?

Caricare i dati di tenant e building

Call Quality Dashboard - Dati e report

Usare Call Quality Dashboard per gestire la qualità delle chiamate e delle riunioni

Dimensioni e misure disponibili in CQD

Classificazione del flusso in Call Quality Dashboard

Usare Power BI per analizzare i dati di Call Quality Dashboard