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Gestione delle istruzioni audio personalizzate

  • Articolo

 

Si applica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Ultima modifica dell'argomento: 2007-04-12

Quando si installa il ruolo del server Messaggistica Unificata su un computer sul quale è in esecuzione Microsoft Exchange Server 2007, un set di file audio predefiniti per i prompt di sistema dei dial plan di messaggistica unificata e per l'operatore automatico viene copiato sul server Messaggistica unificata. Anche se è non è possibile sostituire o modificare i prompt di sistema, è possibile che sia utile personalizzare i file audio utilizzati per i messaggi di saluto, gli annunci e i prompt del menu dell'operatore automatico. In questo argomento viene illustrato come gestire i prompt audio personalizzati creati per Messaggistica unificata di Exchange 2007

Prompt, messaggi di saluto e annunci

Messaggistica unificata di Exchange 2007 include i prompt, i messaggi di saluto e gli annunci seguenti:

  • Prompt di sistema   Messaggistica unificata di Exchange 2007 viene installato con un set di file audio predefiniti utilizzati per i prompt predefiniti per i dial plan di messaggistica unificata e per gli operatori automatici. Questi file audio consentono agli utenti di Outlook Voice Access di utilizzare i prompt vocali per spostarsi all'interno del sistema di menu. Per ulteriori informazioni sui saluti, sui messaggi informativi e sui prompt di sistema utilizzati nella messaggistica unificata, vedere Concetti relativi ai prompt audio di messaggistica unificata.

  • Dial plan di messaggistica unificata   Messaggistica unificata di Exchange 2007 viene installato con un set di file audio predefiniti utilizzati come prompt predefiniti per i dial plan di messaggistica unificata. La formula di benvenuto predefinita è il primo prompt audio riprodotto per i chiamanti quando chiamano il numero di accesso del sottoscrittore. I chiamanti sentono il messaggio di saluto "Benvenuti, siete connessi a Microsoft Exchange". Tuttavia, è possibile che si desideri modificare il messaggio e riprodurne uno specifico della società, ad esempio, "Benvenuti in Outlook Voice Access per Woodgrove Bank". È inoltre possibile attivare un annuncio informativo successivo alla formula di benvenuto. Per ulteriori informazioni sui prompt, i messaggi di saluto e gli annunci per i dial plan di messaggistica unificata, vedere Concetti relativi ai prompt audio di messaggistica unificata.

  • Operatori automatici di messaggistica unificata   Sebbene sia possibile configurare solo una formula di benvenuto nel dial plan di messaggistica unificata, è possibile configurare diverse versioni della formula e dei prompt di menu utilizzati dagli operatori automatici di messaggistica unificata da utilizzare l'orario d'ufficio e non. La formula di benvenuto e i prompt di menu per l'orario lavorativo e non per un operatore automatico sono tutti modificabili e personalizzabili in base alle proprie esigenze. Come con i dial plan di messaggistica unificata, un annuncio informativo non è configurato per impostazione predefinita per un operatore automatico. Tuttavia, è possibile attivare un annuncio informativo successivo alle formule di benvenuto configurate per un operatore automatico di messaggistica unificata. Per ulteriori informazioni sui prompt, i messaggi di saluto e gli annunci degli operatori automatici di messaggistica unificata, vedere Concetti relativi ai prompt audio di messaggistica unificata.

Gestione dei prompt vocali e dei messaggi di saluto

Prima che sia possibile creare file audio personalizzati utilizzabili con dial plan e operatori automatici di messaggistica unificata per personalizzare i messaggi di saluto e i prompt vocali per i chiamanti, è necessario che sia installato il ruolo del server Messaggistica unificata. È quindi necessario eseguire la procedura seguente prima che sia possibile attivare messaggi di saluto personalizzati per i chiamanti:

  1. Registrare il messaggio di saluto personalizzato e salvarlo in un file con estensione wav.

  2. Copiare il messaggio di saluto personalizzato nella cartella appropriata di un server Messaggistica Unificata utilizzando il cmdlet Copy-UMCustomPrompt in Exchange Management Shell o in Exchange Management Console.

  3. Configurare il dial plan o l'operatore automatico di messaggistica unificata per l'utilizzo del messaggio di saluto personalizzato.

È possibile abilitare, disabilitare e creare prompt personalizzati utilizzando Exchange Management Console o Exchange Management Shell.

Per ulteriori informazioni su come utilizzare Exchange Management Console per gestire i prompt vocali personalizzati, vedere gli argomenti seguenti:

Per ulteriori informazioni su come utilizzare Exchange Management Shell per gestire i prompt vocali personalizzati, vedere gli argomenti seguenti:

Per gestire il server Exchange 2007 Unified Messaging è necessario disporre delle autorizzazioni amministrative. Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni necessarie per eseguire attività amministrative per la messaggistica unificata, vedere Autorizzazioni richieste per gestire la messaggistica unificata.

Per ulteriori informazioni