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Distribuzione di un nuovo ambiente di messaggistica unificata

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Si applica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Ultima modifica dell'argomento: 2016-11-28

La messaggistica unificata di MicrosoftExchange Server 2010 fornisce un modello di distribuzione semplice ed efficace di elevata scalabilità, senza aumentare la complessità della distribuzione. Esistono diversi modelli di distribuzione della messaggistica unificata nell'organizzazione. Il modello di distribuzione consigliato per la messaggistica unificata centralizza i server Messaggistica unificata. Microsoft Exchange Server 2007 e/o versioni successive contengono le funzionalità di messaggistica unificata. Le versioni precedenti a Exchange 2007 non possono essere aggiornate e richiedono la distribuzione di un'organizzazione di Exchange 2010 con tutti i ruoli del server Exchange, tra cui Messaggistica unificata, quindi spostano le cassette postali di Microsoft Exchange Server 2003 (o versioni precedenti) in un server Cassette postali di Exchange 2010. Per informazioni dettagliate, vedere Spostamento delle cassette postali dai server Exchange 2003 ai server Exchange 2010.

Nella seguente figura viene illustrata la procedura necessaria per distribuire correttamente un nuovo ambiente di messaggistica unificata.

Procedura di distribuzione della messaggistica unificata

UMDeployment

Sommario

Prima della distribuzione

Distribuzione della messaggistica unificata

Attività successive alla distribuzione della messaggistica unificata

Prima della distribuzione

Prima di distribuire la messaggistica unificata di Exchange 2010, si consiglia di acquisire familiarità con i concetti dei seguenti argomenti:

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Distribuzione della messaggistica unificata

Tutte le opzioni di distribuzione disponibili per la messaggistica unificata hanno diversi passi in comune. Questi passi sono necessari per creare un sistema scalabile e ad elevata disponibilità che supporti un gran numero di utenti di messaggistica unificata. Questi passi sono:

  1. Distribuire e configurare i componenti di telefonia per la messaggistica unificata.

  2. Verificare di aver installato correttamente i ruoli del server Exchange 2010 necessari per la messaggistica unificata.

  3. Installare il ruolo del server Messaggistica unificata.

  4. Creare e configurare i componenti Active Directory necessari per la messaggistica unificata.

  5. Eseguire le attività successive alla distribuzione per la messaggistica unificata.

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Distribuzione e configurazione dei componenti di telefonia

Per distribuire correttamente un server Messaggistica unificata di Exchange 2010 in un'organizzazione di Exchange, l'amministratore di Exchange deve avere familiarità con i concetti relativi alle reti di dati e alla terminologia telefonica ed essere in grado di configurare correttamente i componenti di telefonia necessari per la messaggistica unificata. Per eseguire una nuova distribuzione o l'aggiornamento di un sistema di caselle vocali legacy, è necessario conoscere in maniera approfondita i sistemi PBX e la messaggistica unificata di Exchange 2010. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web degli Esperti della messaggistica unificata di Microsoft Exchange Server 2007.

In genere, esistono tre attività da completare per una corretta configurazione dei componenti di telefonia necessari per la messaggistica unificata:

  1. Provisioning delle linee PBX   Il primo passo per la distribuzione di una soluzione scalabile di messaggistica unificata è il provisioning delle linee PBX.

  2. Organizzazione dei canali   Una volta eseguito il provisioning dei canali vocali basati su PBX, è possibile organizzare i canali come gruppi di risposta.

  3. Distribuzione dei gateway IP   Dopo aver organizzato i canali vocali come gruppi di risposta, è necessario terminare i canali nei gateway IP. I gateway IP vengono utilizzati con un sistema PBX legacy per convertire i protocolli a commutazione di circuito che si trovano in una rete di telefonia in protocolli a commutazione di pacchetto basati su IP.

Quando si integrano le reti di telefonia e dei dati dell'organizzazione durante la distribuzione della messaggistica unificata di Exchange 2010, è necessario configurare correttamente i componenti delle reti di telefonia e dei dati. È necessario configurare anche i seguenti componenti o interfacce per distribuire correttamente la messaggistica unificata:

Per ulteriori informazioni sui componenti di telefonia, vedere Informazioni sulle nozioni fondamentali e sui componenti della telefonia.

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Verifica dell'installazione dei ruoli del server Cassette postali, Trasporto Hub e Accesso client

Sono disponibili diversi percorsi di distribuzione per le organizzazioni che intendono distribuire Exchange 2010. Sebbene il risultato finale sia sempre lo stesso, vale a dire la corretta distribuzione di Exchange 2010, i vari percorsi presentano lievi differenze, in quanto ogni cliente ha esigenze e punti di partenza diversi. In genere, comunque, esistono dei punti di partenza e dei percorsi comuni che interessano tutti gli scenari di distribuzione supportati, tra cui nuove installazioni e aggiornamenti. Siccome la messaggistica unificata si basa sulla funzionalità di altri ruoli del server che si trovano in Exchange 2010, il ruolo del server Messaggistica unificata sarà probabilmente l'ultimo ruolo del server installato nell'organizzazione di Exchange 2010. Prima di poter installare il ruolo del server Messaggistica unificata, è necessario seguire questa procedura per installare gli altri ruoli del server:

  1. Prima di installare Exchange 2010, verificare che l'infrastruttura esistente soddisfi determinati prerequisiti. Per informazioni dettagliate, vedere Prerequisiti di Exchange 2010.

  2. Verificare di aver installato correttamente i ruoli del server Exchange 2010 necessari per la messaggistica unificata. Dopo aver installato Exchange 2010, si consiglia di verificare l'installazione e di controllare i registri del programma di installazione del server. Per informazioni dettagliate, vedere Verifica di un'installazione di Exchange 2010.

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Installazione del ruolo del server Messaggistica unificata

Dopo aver completato la distribuzione dei gateway IP o IP PBX sulla rete, è necessario installare il ruolo del server Messaggistica unificata su uno o più computer dell'ambiente Exchange. A seconda delle esigenze dell'azienda, per fornire un sistema di messaggistica unificata ad elevata scalabilità e disponibilità, si consiglia di installare il ruolo del server Messaggistica unificata su più computer. Per ulteriori informazioni sulla pianificazione e la distribuzione di un sistema di messaggistica unificata ad elevata disponibilità e scalabilità, vedere Informazioni sulla disponibilità della messaggistica unificata o Informazioni sulle prestazioni e sulla scalabilità della Messaggistica unificata.

Seguire questa procedura per installare il ruolo del server Messaggistica unificata:

  1. Prima di eseguire l'installazione, controllare i requisiti di sistema di Exchange 2010.

    Prima di installare il ruolo del server Messaggistica unificata, si consiglia di assicurarsi che la rete, l'hardware, il software, i client e gli altri elementi soddisfino i requisiti per Exchange 2010. Per informazioni dettagliate, vedere Requisiti di sistema di Exchange 2010.

  2. Installare il ruolo del server Messaggistica unificata.

    Esistono diverse modalità di installazione del ruolo del server Messaggistica unificata su un computer che esegue Exchange 2010. Il ruolo del server Messaggistica unificata può essere installato su un singolo computer in cui non sono stati installati altri ruoli del server Exchange 2010 o su un computer su cui è in esecuzione un altro ruolo del server Exchange 2010. Prima di installare il ruolo del server Messaggistica unificata, è necessario installare i ruoli server Cassette postali, Trasporto Hub e Accesso client. È comunque possibile installare i ruoli del server Cassette postali, Trasporto Hub, Accesso client e Messaggistica unificata sullo stesso computer fisico. Per informazioni dettagliate, vedere Installazione del ruolo del server Messaggistica unificata di Exchange 2010.

  3. Verificare l'installazione della messaggistica unificata in Exchange 2010.

    Dopo aver installato Exchange 2010, si consiglia di verificare l'installazione e di controllare i registri del programma di installazione del server. Se il processo di configurazione non riesce oppure si verificano degli errori durante l'installazione, è possibile utilizzare i registri del programma di installazione per individuare l'origine del problema. Per informazioni dettagliate, vedere Verifica di un'installazione di Exchange 2010.

  4. Scaricare e installare il Language Pack di messaggistica unificata.

    Una volta installato Exchange 2010, è necessario scaricare e installare sui server di messaggistica unificata dell'organizzazione i Language Pack di messaggistica unificata per Service Pack 1 (SP1) necessari. Accertarsi di installare ciascun Language Pack di messaggistica unificata su ciascun server Messaggistica unificata per impostare la lingua predefinita su tutti i dial plan a cui è associato il server di messaggistica unificata.

    I Language Pack di messaggistica unificata di Exchange sono specifici della versione e della piattaforma. Da Exchange 2007, sono state sviluppate versioni differenti per i Language Pack di messaggistica unificata, inclusi Exchange 2007 RTM, Exchange 2007 SP1, Exchange 2010 RTM e Exchange 2010 SP1. Per alcune di queste versioni, sono disponibili download a 32 e 64 bit, ma per altre versioni sono disponibili solo i download a 64 bit. È molto importante installare la versione e la piattaforma corrette dei Language Pack di messaggistica unificata su un server Messaggistica unificata.

    Per ulteriori informazioni su come installare un Language Pack di messaggistica unificata, vedere Installazione di un Language Pack di messaggistica unificata su un server di messaggistica unificata. Per scaricare i Language Pack di messaggistica unificata, vedere Language Pack di messaggistica unificata di Exchange Server 2010.

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Creazione e configurazione dei componenti di messaggistica unificata

Esistono diversi componenti di messaggistica unificata in Active Directory necessari per la distribuzione e il funzionamento della messaggistica unificata di Exchange 2010. I componenti di messaggistica unificata in Active Directory consentono di collegare l'infrastruttura di telefonia all'ambiente Active Directory di messaggistica unificata. Dopo aver installato correttamente il ruolo del server Messaggistica unificata su almeno un computer, seguire questa procedura.

Passo 1: creare e configurare i dial plan di messaggistica unificata

I dial plan sono parte integrante della messaggistica unificata di Exchange 2010 e sono necessari per la corretta distribuzione della messaggistica unificata sulla rete. Dopo aver installato correttamente il ruolo del server Messaggistica unificata, un dial plan di messaggistica unificata sarà il primo componente Active Directory che verrà creato.

Per impostazione predefinita, i dial plan di messaggistica unificata e i server Messaggistica unificata associati al dial plan inviano e ricevono i dati senza utilizzare la crittografia. In modalità non protetta, il traffico VoIP e SIP non verrà crittografato. Quando si crea o dopo aver creato il dial plan, è possibile configurarlo per crittografare il traffico VoIP e SIP utilizzando Mutual Transport Layer Security (Mutual TLS). Dopo aver configurato l'impostazione della protezione VoIP, sarà quindi necessario configurare la modalità di avvio per il server Messaggistica unificata. Per informazioni dettagliate, vedere Configurazione della modalità di avvio su un server Messaggistica unificata.

Eseguire una delle seguenti procedure per creare un nuovo dial plan di messaggistica unificata.

Creazione di un dial plan di messaggistica unificata tramite EMC

È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Dial plan di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.

  1. Nell'albero della console, accedere a Configurazione dell'organizzazione > Messaggistica unificata.

  2. Nel riquadro azioni, fare clic su Nuovo dial plan di messaggistica unificata.

  3. In Creazione guidata nuovo dial plan di messaggistica unificata, completare i seguenti campi:

    • Nome Digitare il nome del dial plan. Il nome di un dial plan di messaggistica unificata è obbligatorio e deve essere univoco. Tuttavia, il nome digitato viene utilizzato solo per la visualizzazione in EMC e Shell. Se si desidera modificare il nome visualizzato del dial plan al termine del processo di creazione, prima è necessario eliminare il dial plan esistente e crearne un'altro con il nome corretto. Se l'organizzazione utilizza più dial plan di messaggistica unificata, si consiglia di utilizzare un nome univoco per ciascun dial plan. La lunghezza massima per il nome di un dial plan di messaggistica unificata è di 64 caratteri e può contenere spazi, ma non i seguenti caratteri: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

      Importante

      Anche se il campo per il nome del dial plan può accettare 64 caratteri, il nome del dial plan non può superare i 49 caratteri. Infatti, quando si crea un dial plan, viene creato anche un criterio cassetta postale di messaggistica unificata predefinito con il nome Criterio predefinito <NomeDialPlan>. Il parametro name per il dial plan e il criterio cassetta postale di messaggistica unificata può contenere 64 caratteri.

    • Numero di cifre nei numeri interni   Immettere il numero di cifre per i numeri degli interni nel dial plan. Il numero di cifre per i numeri degli interni è basato sul dial plan di telefonia creato per un sistema PBX (Private Branch eXchange). Ad esempio, se un utente associato a un dial plan di telefonia compone un numero di interno di quattro cifre per chiamare un altro utente dello stesso dial plan, occorre selezionare 4 come numero di cifre dell'interno.

      Questo è un campo obbligatorio che ha un intervallo di valori da 1 a 20. La lunghezza dell'interno tipica va da 3 a 7. Se l'ambiente di telefonia esistente comprende numeri di interni, è necessario specificare un numero di cifre che corrisponda a quello dei numeri degli interni.

      Quando si crea un dial plan SIP (Session Initiation Protocol) o E.164 e vi si associa un utente abilitato alla messaggistica unificata, è comunque necessario immettere un numero di interno utilizzabile dall'utente. Questo numero viene utilizzato dagli utenti di Outlook Voice Access per accedere alla cassetta postale di Exchange 2010.

    • Tipo URI   Utilizzare questo elenco a discesa per selezionare il tipo di URI per il dial plan di messaggistica unificata. Un URI è una stringa di caratteri che identifica o assegna un nome ad una risorsa. Lo scopo principale di questa identificazione è quello di consentire ai dispositivi VoIP di comunicare tramite protocolli specifici con altri dispositivi collegati in rete. Gli URI vengono definiti in base a schemi che specificano la sintassi, il formato e i protocolli utilizzati per la chiamata.

      Per il dial plan è possibile selezionare uno dei tipi di URI seguenti:

      Interno telefonico   Rappresenta il tipo di URI più diffuso. Le informazioni relative alle parti chiamante e chiamata fornite dal gateway IP o dal PBX IP vengono elencate in uno dei seguenti formati: Tel:512345 o 512345@<indirizzo IP>. Questo è il tipo di URI predefinito per i dial plan.

      URI SIP   Utilizzare questo tipo di URI per creare un dial plan di URI SIP che supporti il routing SIP o se si stanno integrando Microsoft Office Communications Server 2007 e messaggistica unificata di Exchange. Le informazioni relative alle parti chiamante e chiamata fornite dal gateway IP o dal PBX IP vengono elencate come indirizzo SIP nel formato seguente: sip:<nomeutente>@<dominio oppure indirizzo IP>:Porta.

      E.164 E.164 è un piano di numerazione internazionale per reti telefoniche pubbliche in cui ciascun numero include un codice paese (Country Code, CC), un codice di destinazione nazionale (National Destination Code, NDC) e un numero sottoscrittore (Subscriber Number, SN). Le informazioni relative alle parti chiamante e chiamata fornite dal gateway IP vengono elencate nel formato seguente: Tel:+14255550123.

      Nota

      Dopo aver creato un dial plan di messaggistica unificata, non è possibile modificare il tipo di URI se non eliminando il dial plan e ricreandolo con il tipo di URI corretto.

    • Protezione VoIP   Utilizzare questo elenco a discesa per selezionare l'impostazione di protezione VoIP per il dial plan di messaggistica unificata. Per impostazione predefinita, quando si crea un dial plan di messaggistica unificata, le comunicazioni avvengono in modalità Non protetta. Un server Messaggistica unificata è in grado di operare secondo qualsiasi modalità configurata in un dial plan perché il server stesso è configurato per l'ascolto in contemporanea sulla porta 5060 per le richieste non protette e sulla porta 5061 per le richieste protette.

      Per il dial plan è possibile selezionare una delle impostazioni di protezione seguenti:

Non protetto Per impostazione predefinita, quando si crea un dial plan di messaggistica unificata le comunicazioni avvengono in modalità non protetta, e i server messaggistica unificata associati al dial plan inviano e ricevono i dati da gateway IP, da PBX IP e da altri computer Exchange 2010 senza utilizzare la crittografia. Nella modalità non protetta, le informazioni relative al canale di supporto RTP (Realtime Transport Protocol) e alla segnalazione SIP non vengono crittografate.

    **SIP con protezione**   Quando si seleziona **SIP con protezione**, viene crittografato solo il traffico della segnalazione SIP e i canali di supporto RTP utilizzano sempre il protocollo TCP, non crittografato. Per crittografare il traffico di segnalazione SIP viene utilizzato MTLS (Mutual Transport Layer Security).
    
    **Protetto**   Quando si seleziona **Protetto**, vengono crittografati sia il traffico di segnalazione SIP che i canali di supporto RTP. Un canale dei supporti di segnalazione crittografato che utilizza il protocollo SRTP (Secure Realtime Transport Protocol) utilizza anche MTLS per crittografare i dati VoIP.

  - **Codice paese**   Utilizzare questo campo per digitare il numero del codice paese utilizzato per le chiamate in uscita. Questo numero verrà anteposto automaticamente al numero di telefono composto. Il campo consente di immettere da 1 a 4 cifre. Ad esempio, negli Stati Uniti il codice paese è 1, nel Regno Unito è 44.

  1. Nella pagina Imposta server Messaggistica unificata fare clic su Aggiungi, quindi nella pagina Seleziona server Messaggistica unificata selezionare il server Messaggistica unificata da aggiungere al dial plan di messaggistica unificata.

  2. Nella pagina Completamento, confermare la corretta creazione del dial plan.

    • Lo stato Completato indica che la procedura guidata è stata completata correttamente.

    • Lo stato Non riuscito indica che l'attività non è stata completata. Se l'attività non riesce, controllare il riepilogo per trovare una spiegazione, quindi fare clic su Indietro per apportare eventuali modifiche alla configurazione.

  3. Fare clic su Fine per completare la Creazione guidata nuovo dial plan di messaggistica unificata.

Creazione di un dial plan di messaggistica unificata tramite Shell

È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Dial plan di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.

In questo esempio viene creato un nuovo dial plan di messaggistica unificata denominato MyUMDialPlan che utilizza numeri di interni a 4 cifre.

New-UMDialplan -Name MyUMDialPlan -NumberofDigits 4

In questo esempio viene creato un nuovo dial plan di messaggistica unificata denominato MyUMDialPlan che utilizza numeri di interni a 5 cifre e che supporta URI SIP.

New-UMDialplan -Name MyUMDialPlan -UriType SIPName -NumberofDigits 5

Per ulteriori informazioni sulla sintassi e sui parametri, vedere Set-UMDialplan.

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Passo 2: creare e configurare i gateway IP di messaggistica unificata

Un gateway IP di messaggistica unificata rappresenta un dispositivo hardware di gateway IP o un dispositivo hardware IP PBX. La combinazione di un oggetto gateway IP e un oggetto gruppo di risposta di messaggistica unificata stabilisce un collegamento logico tra un gateway IP o IP PBX e un dial plan di messaggistica unificata.

Se è stata creata o abilitata la protezione VoIP per un dial plan, il gateway IP di messaggistica unificata, che verrà creato utilizzando una delle procedure descritte in questa sezione, verrà associato a un dial plan di messaggistica unificata che utilizza la protezione VoIP. In tal caso, per creare il gateway IP di messaggistica unificata, è necessario utilizzare un nome di dominio completo (FQDN) e non un indirizzo IP. È necessario configurare anche il gateway IP di messaggistica unificata per l'ascolto sulla porta TCP 5061. Per effettuare questa operazione, eseguire il seguente comando: Set-UMIPGateway -identity MyUMIPGateway -Port 5061. È inoltre necessario verificare che ogni gateway IP o IP PBX sia stato configurato per l'ascolto sulla porta 5061 per Mutual TLS.

Eseguire una delle seguenti procedure per creare un nuovo gateway IP di messaggistica unificata.

Creazione di un gateway IP di messaggistica unificata tramite EMC

  1. Nell'albero della console, accedere a Configurazione dell'organizzazione > Messaggistica unificata.

  2. Nel riquadro dei risultati, fare clic sulla scheda Gateway IP di messaggistica unificata.

  3. Nel riquadro azioni, fare clic su Nuovo gateway IP di messaggistica unificata.

  4. Nella procedura guidata Nuovo gateway IP di messaggistica unificata, nella sezione Nome, digitare il nome del gateway IP di messaggistica unificata. Questo è il nome visualizzato per il gateway IP di messaggistica unificata.

  5. Nella sezione Indirizzo IP, digitare l'indirizzo IP per il gateway IP di messaggistica unificata, quindi fare clic su Nuovo.

    Nota

    In alternativa, è possibile immettere un nome di dominio completo per il gateway IP di messaggistica unificata. Se si sceglie di utilizzare un nome di dominio completo, è necessario aggiungere i record host appropriati all'indirizzo IP corretto per la zona DNS. Se si configura un gateway IP di messaggistica unificata che verrà associato a un dial plan che opera in modalità protetta, è necessario creare il gateway IP con un nome di dominio completo.

  6. Nella pagina Nuovo gateway IP di messaggistica unificata, fare clic su Nuovo.

  7. Nella pagina Completamento, fare clic su Fine.

Creazione di un gateway IP di messaggistica unificata tramite Shell

È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Gateway IP di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.

In questo esempio viene creato il gateway IP di messaggistica unificata denominato MyUMIPGateway che consente a un server Messaggistica unificata di accettare le chiamate da un gateway IP con l'indirizzo IP 10.10.10.1.

New-UMIPGateway -Name MyUMIPGateway -Address 10.10.10.1

In questo esempio viene creato il gateway IP di messaggistica unificata denominato MyUMIPGateway che consente a un server Messaggistica unificata di accettare le chiamate da un gateway IP con il nome di dominio completo MyUMIPGateway.contoso.com ed è in ascolto sulla porta 5061.

New-UMIPGateway -Name MyUMIPGateway -Address "MyUMIPGateway.contoso.com" -Port 5061

Per ulteriori informazioni sulla sintassi e sui parametri, vedere New-UMIPGateway.

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Passo 3: creare e configurare i gruppi di risposta di messaggistica unificata (facoltativo)

Un gruppo di risposta è un termine utilizzato per descrivere un gruppo di risorse PBX o IP PBX o i numeri di interni condivisi dagli utenti. I gruppi di risposta vengono utilizzati per distribuire efficacemente le chiamate in entrata o in uscita di una determinata unità aziendale.

Se è stato creato un gateway IP di messaggistica unificata associato a un dial plan, viene creato un gruppo di risposta predefinito. È possibile associare un altro gruppo di risposta di messaggistica unificata allo stesso o a un altro gateway IP, a seconda del numero di gateway IP creati.

Quando si crea un gruppo di risposta di messaggistica unificata, si abilitano tutti i server Messaggistica unificata specificati all'interno del dial plan per la comunicazione con un gateway IP. Per ulteriori informazioni sui gruppi di risposta di messaggistica unificata, vedere Informazioni sui gruppi di risposta di messaggistica unificata. Per creare un nuovo gruppo di risposta di messaggistica unificata, eseguire una delle seguenti procedure.

Creazione di un gruppo di risposta di messaggistica unificata tramite EMC

È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Gruppi di risposta di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.

  1. Nell'albero della console, accedere a Configurazione dell'organizzazione > Messaggistica unificata.

  2. Nel riquadro di lavoro, fare clic sulla scheda Gateway IP di messaggistica unificata.

  3. Nel riquadro dei risultati, selezionare un gateway IP di messaggistica unificata.

  4. Nel riquadro azioni, fare clic su Nuovo gruppo di risposta di messaggistica unificata.

  5. Nella procedura guidata Nuovo gruppo di risposta di messaggistica unificata, visualizzare o completare i seguenti campi:

    • Gateway IP di messaggistica unificata associato   In questo campo di sola lettura viene visualizzato il nome del gateway IP che verrà associato al gruppo di risposta di messaggistica unificata.

    • Nome   Utilizzare questa casella di testo per creare il nome visualizzato per il gruppo di risposta di messaggistica unificata. Il nome di un gruppo di risposta di messaggistica unificata è obbligatorio e deve essere univoco, ma viene utilizzato solo per la visualizzazione in EMC e Shell. Se si desidera modificare il nome visualizzato del gruppo di risposta dopo la creazione, è necessario eliminare il gruppo di risposta esistente e crearne uno con il nome desiderato.

      Se l'organizzazione utilizza più gruppi di risposta, si consiglia di utilizzare un nome univoco per ciascun gruppo di risposta. La lunghezza massima per il nome di un gruppo di risposta di messaggistica unificata è di 64 caratteri e può contenere spazi, ma non i seguenti caratteri: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

    • Dial plan   Fare clic sul pulsante Sfoglia per selezionare il dial plan da associare al gruppo di risposta di messaggistica unificata. L'associazione di un gruppo di risposta a un dial plan è obbligatoria. Un gruppo di risposta di messaggistica unificata può essere associato a un solo gateway IP e a un solo dial plan.

    • Identificatore pilota   Utilizzare questa casella di testo per specificare una stringa che identifichi in modo univoco l'identificatore pilota o l'ID pilota configurato per il sistema PBX o IP PBX.

      In questo campo può essere utilizzato un numero di interno o un URI SIP. Il campo accetta caratteri alfanumerici. Per PBX legacy, si utilizza un valore numerico come identificatore pilota. Tuttavia, alcuni IP PBX possono utilizzare URI SIP.

  6. Nella pagina Completamento, confermare la corretta creazione del gruppo di risposta di messaggistica unificata.

    • Lo stato Completato indica che la procedura guidata è stata completata correttamente.

    • Lo stato Non riuscito indica che l'attività non è stata completata. Se l'attività non riesce, controllare il riepilogo per trovare una spiegazione, quindi fare clic su Indietro per apportare eventuali modifiche alla configurazione.

  7. Fare clic su Fine per completare la procedura guidata Nuovo gruppo di risposta di messaggistica unificata.

Creazione di un gruppo di risposta di messaggistica unificata tramite Shell

È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Gruppi di risposta di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.

In questo esempio viene creato il gruppo di risposta di messaggistica unificata denominato MyUMHuntGroup con l'identificatore pilota 12345.

New-UMHuntGroup -Name MyUMHuntGroup -PilotIdentifier 12345  -UMDialplan MyUMDialPlan -UMIPGateway MyUMIPGateway

In questo esempio viene creato il gruppo di risposta di messaggistica unificata denominato MyUMHuntGroup con più identificatori pilota.

New-UMHuntGroup -Name MyUMHuntGroup -PilotIdentifier 5551234,55555 -UMDialplan MyUMDialPlan -UMIPGateway MyUMIPGateway

Per ulteriori informazioni sulla sintassi e sui parametri, vedere New-UMHuntGroup.

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Passo 4: creare e configurare un criterio cassetta postale di messaggistica unificata

I criteri cassette postali di messaggistica unificata sono necessari quando si abilitano gli utenti alla messaggistica unificata di Exchange 2010. La cassetta postale di ogni utente abilitato alla messaggistica unificata deve essere collegata a un singolo criterio cassetta postale di messaggistica unificata. Dopo aver creato un criterio cassetta postale di messaggistica unificata, collegare al criterio una o più cassette postali abilitate alla messaggistica unificata. Questo consente di controllare le impostazioni di sicurezza PIN, quali il numero minimo di cifre in un PIN o il numero massimo di tentativi di accesso non riusciti per gli utenti abilitati alla messaggistica unificata associati al criterio cassetta postale di messaggistica unificata.

Ogni volta che si crea un dial plan, viene creato anche un criterio cassetta postale di messaggistica unificata. Il criterio cassetta postale di messaggistica unificata verrà denominato Criterio predefinito <NomeDialPlan>. Tuttavia, se si desidera creare un nuovo criterio cassetta postale di messaggistica unificata, eseguire una delle seguenti procedure.

Creazione di un criterio cassetta postale di messaggistica unificata tramite EMC

È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Criteri cassette postali di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.

  1. Nell'albero della console, accedere a Configurazione dell'organizzazione > Messaggistica unificata.

  2. Nel riquadro di lavoro, fare clic sulla scheda Criteri cassette postali di messaggistica unificata.

  3. Nel riquadro azioni, fare clic su Nuovi criteri di messaggistica unificata.

  4. Nella procedura guidata Nuovi criteri di messaggistica unificata, completare i seguenti campi:

    • Nome   Utilizzare questa casella di testo per specificare un nome univoco per il criterio cassetta postale di messaggistica unificata. Se si desidera modificare il nome visualizzato del criterio cassetta postale di messaggistica unificata dopo la creazione, è necessario eliminare il criterio esistente e crearne un altro con il nome desiderato. Per eliminare il criterio cassetta postale di messaggistica unificata, nessun utente abilitato alla messaggistica unificata deve essere associato al criterio.

      Il nome del criterio cassetta postale di messaggistica unificata è obbligatorio, ma viene utilizzato solo per la visualizzazione. Dal momento che l'organizzazione può utilizzare più criteri cassette postali di messaggistica unificata, si consiglia di utilizzare un nome univoco per ciascun criterio. La lunghezza massima per il nome di un criterio cassetta postale di messaggistica unificata è di 64 caratteri e può contenere spazi, ma non i seguenti caratteri: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

    • Seleziona dial plan associato   Fare clic su Sfoglia per selezionare il dial plan di messaggistica unificata che verrà associato al criterio cassetta postale di messaggistica unificata. Il criterio cassetta postale di messaggistica unificata deve essere associato ad almeno un dial plan. Tuttavia, è possibile associare anche più criteri cassette postali di messaggistica unificata a un unico dial plan.

  5. Nella pagina Completamento, confermare la creazione corretta del criterio cassetta postale di messaggistica unificata:

    • Lo stato Completato indica che la procedura guidata è stata completata correttamente.

    • Lo stato Non riuscito indica che l'attività non è stata completata. Se l'attività non riesce, controllare il riepilogo per trovare una spiegazione, quindi fare clic su Indietro per apportare eventuali modifiche alla configurazione.

  6. Fare clic su Fine per completare la procedura guidata Nuovi criteri di messaggistica unificata.

Creazione di un criterio cassetta postale di messaggistica unificata tramite Shell

È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Criteri cassette postali di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.

In questo esempio viene creato il criterio cassetta postale di messaggistica unificata denominato MyUMMailboxPolicy associato al dial plan denominato MyUMDialPlan.

New-UMMailboxPolicy -Name MyUMMailboxPolicy -UMDialPlan MyUMDialPlan

Per ulteriori informazioni sulla sintassi e sui parametri, vedere New-UMMailboxPolicy.

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Passo 5: aggiungere un server Messaggistica unificata ai dial plan

Dopo aver installato il ruolo del server Messaggistica unificata, il server Messaggistica unificata non può rispondere alla chiamate in arrivo finché non lo si aggiunge a un dial plan di messaggistica unificata. Anche se lo stato del server Messaggistica unificata di Exchange 2010 è impostato su Abilitato dopo l'installazione, esiste un parametro utilizzato per abilitare o disabilitare lo stato del server.

È possibile associare un server Messaggistica unificata a uno o più dial plan di messaggistica unificata. Un singolo server Messaggistica unificata può essere aggiunto a più dial plan che utilizzano Mutual TLS (in modalità protetta), SIP con protezione o TCP (in modalità non protetta). Per aggiungere un server Messaggistica unificata a un dial plan, eseguire una delle seguenti procedure.

Aggiunta di un server Messaggistica unificata a un dial plan tramite EMC

È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Dial plan di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.

  1. Nell'albero della console, fare clic su Configurazione server.

  2. Nel riquadro dei risultati, selezionare il server Messaggistica unificata che si desidera aggiungere a un dial plan.

  3. Nel riquadro azioni, fare clic su Proprietà.

  4. In Impostazioni della messaggistica unificata > Dial plan associati, fare clic su Aggiungi.

  5. Nella finestra Seleziona dial plan, selezionare il dial plan a cui si desidera aggiungere il server Messaggistica unificata dall'elenco dei dial plan disponibili, quindi fare clic su OK.

Aggiunta di un server Messaggistica unificata a un dial plan tramite Shell

È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Dial plan di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.

In questo esempio viene aggiunto un server Messaggistica unificata al dial plan denominato MyUMDialPlan e viene impedito al server di accettare nuove chiamate. Inoltre, la modalità di avvio viene impostata su Dual per consentire al server Messaggistica unificata di accettare le richieste TCP e TLS.

Set-UMServer -Identity MyUMServer -DialPlans MyUMDialPlan -Status Disabled -UMStartupMode Dual

In questo esempio viene aggiunto il server Messaggistica unificata denominato MyUMServer a due dial plan di messaggistica unificata, denominati MyUMDialPlan e MyUMDialPlan2, e viene impostato anche il numero massimo di chiamate vocali e fax in arrivo.

Set-UMServer -Identity MyUMServer -DialPlans MyUMDialPlan, MyUMDialPlan2 -MaxCallsAllowed 50

Per ulteriori informazioni sulla sintassi e sui parametri, vedere Set-UMServer.

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Passo 6: creare e configurare gli operatori automatici di messaggistica unificata (facoltativo)

La messaggistica unificata di Exchange 2010 consente di creare uno o più operatori automatici di messaggistica unificata, in base alle esigenze dell'organizzazione. Quando si crea un operatore automatico di messaggistica unificata, viene creato un sistema dei menu vocali per l'organizzazione. I chiamanti esterni o interni all'organizzazione possono quindi spostarsi nel sistema dei menu per individuare ed effettuare o trasferire le chiamate agli utenti o ai reparti dell'organizzazione.

I chiamanti possono spostarsi all'interno del sistema dei menu utilizzando gli input del segnale multifrequenza (DTMF), noti anche come input a toni, o gli input vocali. Per abilitare il riconoscimento vocale automatico (ASR) in modo che gli utenti possano utilizzare gli input vocali, è necessario abilitare l'operatore automatico di messaggistica unificata al servizio di sintesi vocale.

La creazione e l'utilizzo degli operatori automatici sono operazioni facoltative nella messaggistica unificata di Exchange 2010. Tuttavia, se si desidera creare un nuovo operatore automatico di messaggistica unificata, eseguire una delle seguenti procedure.

Creazione di un operatore automatico di messaggistica unificata tramite EMC

È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Operatori automatici di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.

  1. Nell'albero della console, accedere a Configurazione dell'organizzazione > Messaggistica unificata.

  2. Nel riquadro di lavoro, fare clic sulla scheda Operatori automatici di messaggistica unificata.

  3. Nel riquadro azioni, fare clic su Nuovo operatore automatico di messaggistica unificata.

  4. Nella procedura guidata Nuovo operatore automatico di messaggistica unificata, completare i seguenti campi:

    • Nome   Utilizzare questa casella di testo per creare il nome visualizzato per l'operatore automatico di messaggistica unificata. Il nome di un operatore automatico di messaggistica unificata è obbligatorio e deve essere univoco. Tuttavia, viene utilizzato solo per la visualizzazione in EMC e Shell.

      Se si desidera modificare il nome visualizzato dell'operatore automatico dopo la creazione, è necessario eliminare l'operatore automatico esistente e crearne un altro con il nome desiderato. Se nell'organizzazione vengono utilizzati più operatori automatici di messaggistica unificata, si consiglia di utilizzare un nome univoco per ciascun operatore automatico. La lunghezza massima del nome di un operatore automatico di messaggistica unificata è di 64 caratteri e può contenere spazi.

    • Seleziona dial plan associato   Fare clic su Sfoglia per selezionare il dial plan di messaggistica unificata da associare a questo operatore automatico. La selezione e l'associazione di un dial plan di messaggistica unificata all'operatore automatico sono operazioni obbligatorie. Un operatore automatico di messaggistica unificata può essere associato a un solo dial plan.

    • Numeri dell'interno   Utilizzare questo campo per immettere il numero di interno che i chiamanti utilizzeranno per raggiungere l'operatore automatico. Digitare un numero di interno nella casella, quindi fare clic su Aggiungi per aggiungere il numero all'elenco. Il numero di cifre per il numero di interno fornito non deve corrispondere al numero di cifre per il numero di interno configurato per il dial plan di messaggistica unificata associato, in quanto le chiamate dirette agli operatori automatici di messaggistica unificata sono consentite.

      È possibile creare anche un nuovo operatore automatico senza aggiungere un numero di interno, in quanto non obbligatorio.

      È possibile modificare o rimuovere un numero di interno esistente. Per modificare un numero di interno esistente, fare clic su Modifica. Per rimuovere un numero di interno esistente dall'elenco, fare clic su Rimuovi.

    • Crea operatore automatico come abilitato   Selezionare questa opzione per consentire all'operatore automatico di rispondere alle chiamate in arrivo al termine della procedura guidata Nuovo operatore automatico di messaggistica unificata. Per impostazione predefinita, un nuovo operatore automatico viene creato come disabilitato.

      Se si decide di creare l'operatore automatico di messaggistica unificata come disabilitato, è possibile utilizzare EMC o Shell per abilitare l'operatore automatico una volta completata la procedura guidata.

    • Crea operatore automatico come abilitato al servizio di sintesi vocale   Selezionare questa casella di controllo per abilitare l'operatore automatico di messaggistica unificata al servizio di sintesi vocale. Quando si abilita l'operatore automatico al servizio di sintesi vocale, i chiamanti saranno in grado di rispondere ai prompt personalizzati o di sistema utilizzati dall'operatore automatico di messaggistica unificata mediante input vocali o a toni. Per impostazione predefinita, l'operatore automatico non è abilitato al servizio di sintesi vocale quando viene creato.

      Affinché i chiamanti possano utilizzare un operatore automatico abilitato al servizio di sintesi vocale, è necessario installare il Language Pack di messaggistica unificata che contiene il supporto del riconoscimento vocale automatico (ASR) e configurare le proprietà dell'operatore automatico per l'utilizzo di questa lingua.

  5. Nella pagina Completamento, confermare la corretta creazione dell'operatore automatico di messaggistica unificata.

    • Lo stato Completato indica che la procedura guidata è stata completata correttamente.

    • Lo stato Non riuscito indica che l'attività non è stata completata. Se l'attività non riesce, controllare il riepilogo per trovare una spiegazione, quindi fare clic su Indietro per apportare eventuali modifiche alla configurazione.

  6. Fare clic su Fine per completare la procedura guidata Nuovo operatore automatico di messaggistica unificata.

Creazione di un nuovo operatore automatico di messaggistica unificata tramite Shell

È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Operatori automatici di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.

In questo esempio viene creato l'operatore automatico di messaggistica unificata denominato MyUMAutoAttendant in grado di accettare le chiamate in arrivo, ma non abilitato al servizio di sintesi vocale.

New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 55000 -Enabled $true

In questo esempio viene creato l'operatore automatico di messaggistica unificata abilitato al servizio di sintesi vocale denominato MyUMAutoAttendant.

New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 56000,56100 -SpeechEnabled $true

Per ulteriori informazioni sulla sintassi e sui parametri, vedere New-UMAutoAttendant.

Dopo aver creato un operatore automatico abilitato o non abilitato al servizio di sintesi vocale, è necessario creare e configurare i mapping dei tasti per il corretto funzionamento dell'operatore automatico. Se non si abilitano i mapping dei tasti per gli orari di ufficio o non di ufficio, i chiamanti udranno i prompt vocali, ma non saranno in grado di interagire con l'operatore automatico. Per creare i mapping dei tasti per un operatore automatico, vedere i seguenti argomenti:

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Attività successive alla distribuzione della messaggistica unificata

Dopo aver completato l'installazione del ruolo del server Messaggistica unificata e aver distribuito correttamente la messaggistica unificata, è necessario completare le attività successive all'installazione. Le attività successive alla distribuzione consentiranno di abilitare gli utenti alla messaggistica unificata, di proteggere la distribuzione e di abilitare la ricezione fax per gli utenti abilitati alla messaggistica unificata.

Abilitazione degli utenti alla messaggistica unificata

Dopo aver distribuito i gateway IP o IP PBX, aver installato il ruolo del server Messaggistica unificata e aver creato i componenti Active Directory per la messaggistica unificata, è necessario abilitare gli utenti alla messaggistica unificata. Per informazioni dettagliate, Abilitare un utente per la messaggistica unificata.

Sicurezza della distribuzione di messaggistica unificata

È possibile incrementare il livello di sicurezza della rete pianificando correttamente una strategia di sicurezza per la messaggistica unificata e configurando correttamente le impostazioni di sicurezza per i server Messaggistica unificata e gli utenti abilitati alla messaggistica unificata.

Mutual TLS per la messaggistica unificata

Per utilizzare Mutual TLS e crittografare il traffico SIP e RTP (Real-time Transport Protocol) inviato e ricevuto dai server Messaggistica unificata, eseguire le seguenti operazioni:

Per ulteriori informazioni sulla protezione VoIP con la messaggistica unificata, vedere Informazioni sulle protezione VoIP per la Messaggistica unificata.

Criteri PIN per gli utenti abilitati alla messaggistica unificata

Nella messaggistica unificata di Exchange 2010, i criteri PIN vengono definiti e configurati per un criterio cassetta postale di messaggistica unificata. È possibile creare più criteri cassette postali di messaggistica unificata in base alle esigenze. Quando viene abilitato alla messaggistica unificata di Exchange 2010, l'utente viene associato a un criterio cassetta postale di messaggistica unificata esistente. I criteri PIN di messaggistica unificata, configurati per il criterio cassetta postale di messaggistica unificata, devono basarsi sui requisiti di sicurezza dell'organizzazione. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle impostazioni PIN per gli utenti abilitati alla messaggistica unificata, vedere Configurazione della sicurezza per gli utenti della messaggistica unificata.

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Distribuzione delle chiamate fax

La messaggistica unificata di Exchange 2010 consente di inoltrare le chiamate fax in arrivo a una soluzione partner fax dedicata, che stabilisce la chiamata con il mittente e riceve il fax per conto dell'utente abilitato alla messaggistica unificata. Tuttavia, per consentire la ricezione dei messaggi fax nella cassetta postale degli utenti abilitati alla messaggistica unificata, è necessario distribuire la messaggistica unificata di Exchange 2010, installare e configurare il server Partner fax, quindi configurare i dial plan, i criteri cassette postali e abilitare la ricezione dei fax per gli utenti abilitati alla messaggistica unificata. Per informazioni dettagliate, vedere Distribuzione e configurazione dei fax in ingresso.

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