Ottieni di più mettendo insieme una serie di servizi e materiali con i Programmi del Services Hub. L’area Programmi del Services Hub offre un modo semplice per tenere traccia e condividere con la tua organizzazione o il rappresentante Microsoft le informazioni sui risultati che vuoi ottenere. È possibile accedere ai Programmi facendo clic su Integrità IT nella Barra di Spostamento Principale, poi selezionando Programmi. I programmi possono essere creati da te, da membri della tua organizzazione o dai rappresentanti Microsoft e la visibilità di un Programma, per impostazione predefinita, è limitata ai membri del Programma stesso.
Programmi personalizzati
È possibile creare Programmi personalizzati mettendo insieme una serie di servizi e materiali dal Catalogo dei servizi per ottenere uno o più risultati.
Programmi di Funzionalità
Viene creato un Programma di Funzionalità da una raccolta di elementi consigliati self-service che provengono dai risultati delle risposte a un Sondaggio, insieme a servizi assistiti da Microsoft per ottenere uno o più risultati.
Nota
Prima di creare un Programma di Funzionalità è necessario avere almeno un Sondaggio sulle Funzionalità.
Programmi Proattivi
Un Programma Proattivo è una raccolta di proprietà intellettuale gestita, combinata in modo strategico, specifica per i risultati basati su uno scenario.
Programmi di Correzione della Valutazione
Un Programma di Correzione della Valutazione è una raccolta di elementi consigliati self-service per ottimizzare l’ambiente in base alle procedure consigliate Microsoft che prevengono i problemi prima che insorgano e che guidano continuamente i risultati di miglioramento dell’ambiente.
Nota
Prima di creare un Programma di Correzione della Valutazione, è necessario avere almeno un sondaggio o una Valutazione On Demand (preferibilmente entrambi).
Questo modulo è allineato ai ruoli delle attività amministrative e di gestione del programma. Informazioni su come gli strumenti di intelligenza artificiale, come Copilot, possono aiutare a gestire le attività quotidiane per aumentare l'efficienza, automatizzare le attività che richiedono molto tempo e restituire tempo al team.
Migliorare i processi aziendali per le funzioni del servizio clienti, ad esempio la creazione automatica dei casi e la gestione delle code con il Servizio clienti di Microsoft Dynamics 365.
Descrive le aree di lavoro e le strutture del Services Hub Microsoft, le aree di lavoro predefinite, come creare aree di lavoro aggiuntive e la separazione delle informazioni.
Fornisce una panoramica del Services Hub Microsoft per i clienti Unified e fornisce indicazioni su come eseguire l'onboarding di un team e registrare un account.
Descrive le aree di lavoro nell'Hub dei servizi di Microsoft e illustra le aree di lavoro predefinite, la creazione di aree di lavoro aggiuntive e la separazione delle informazioni.