サポートに申し込みましたが英語対応 及び 問題ありませんとはねつけられる

福原武 0 評価のポイント
2025-04-17T08:03:02.9733333+00:00

azureのサポートに申し込みましたが リクエストの設定も難しく やっとたどりついて診断かけたら問題ありませんでしたで終了 どうすればいいのかわかりません サポートとか対応悪すぎる

Azure SQL Database
Azure SQL Database
Azure リレーショナル データベース サービス。
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  1. チャブーン 2,926 評価のポイント MVP Moderator
    2025-04-17T09:25:35.3266667+00:00

    チャブーンです。

    この件ですが、個人的には大変お気の毒に思います。今起こっている問題を理解する必要がまずある、と思います。

    前提として、Azureサポートには「プラン」という概念があります。以下に一覧がありますので、見てみてください。

    https://azure.microsoft.com/ja-jp/support/plans/?msockid=35b87749351e676216726268343c6672

    質問者さんはおそらく「Basic」を使われているのではないでしょうか?このプランは完全に無償ですが、トラブル対応を「基本的に自助」で行うことを前提としています。「自己確認」が前提なので、ツールによる診断といったメニューがメインとなります。他者に手助けしてもらう前提の問い合わせが必要な場合、Basic以外の有償プランを契約し、それに従って問い合わせを行ってください。

    今問い合わせをいただいた通り、BasicであってもMicrosoft Q&Aに問い合わせることは可能です。この場合、コミュニティメンバーが対応しますが、

    • ボランティアとして可能な範囲での対応のみです
    • 問題解決完了までの保証は行いません
    • 障害の内部解析等の詳細調査は行いません

    といった制限事項があります。これを受け入れていただいたうえ、たとえば以下のようなサイトをご覧いただき、質問内容を整えてお知らせいただければ、どなたかが対応するかと思います。

    https://www.hyuki.com/writing/techask.html


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