マイクロソフトアカウントにログインできません。

Question

マイクロソフトアカウントにログインできません。Microsoft Auth4nticator を利用していますが、

まず、２ケタのコードが表示されません。アカウントを一旦、削除して再作成しようとしますが自動的に追加されてしまいます。

また、アプリのアンインストール、インストールも試行しますが状況が変わりません。

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Answer 1

個人で法人向け Microsoft 365 を契約していて、自分が管理者で、サインインできないということであれば、Microsoft 365 サポートに連絡する必要があります。どこのコミュニティで相談しても解決はできません。

• 一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介 - Microsoft コミュニティ
  https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/201925-%E6%9B%B4%E6%96%B0/7635019b-2939-4ca3-a1f1-6cf8c249c58e
• サポートを受ける - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide
  ※ CSP から Microsoft 365 を購入している場合は、購入した CSP のサポート窓口に相談してください。

※Microsoft 365 サポートに電話で問い合わせをする場合は、Microsoft 365 管理センターの組織プロファイル（[設定] - [組織設定] - [組織のプロファイル] - [組織の情報]）に登録している電話番号の電話で発信者通知を有効にして電話を掛けてください。それ以外の電話を利用する場合は組織プロファイルに登録されている電子メールまたは電話番号に認証コードが送信されます。認証コードの受信が可能であることを確認してから問い合わせてください。

機種変更後のAuthenticatorの回復のためオペレータの方と会話する方法 - Microsoft コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/%e6%a9%9f%e7%a8%ae%e5%a4%89%e6%9b%b4%e5%be%8c/e6ea12de-d387-4759-828c-799e929dc597

Answer 2

了解しました。個人で利用ですので、私が管理者になります。別の窓口へ問合せます。ありがとうございます。

Answer 3

2桁のコードを入力して認証する方法は個人用 Microsoft アカウントではなく組織アカウントですね。

組織アカウントのサインインの問題は、まず所属組織の管理者やヘルプデスクに相談してください。

Answer 4

Takashinakaneさん、  いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。ご質問について、このフォーラムの取り扱い範囲外になると存じますので、お手数ですが、下記のMicrosoftの専門サイトにご質問をお寄せいただくことで、サポートを受けることができます。Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A（英語だけサポートされていますため、翻訳ツールの使用をお勧めします。）また、コミュニティのほかの有識者からの回答を待つこともできます。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。Carlos| Microsoft Community Support Specialist