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グローバル管理者に二要素認証

Anonymous
2024-08-28T07:18:51+00:00

グローバル管理者に二要素認証を設定したらログインできなくなった。

以下の操作を行いました。

  1. Entra IDのグローバル管理者が自身に二要素認証を設定した。
  2. サインアウトしサインインすると、二要素目Authenticatorでの操作が必要と出たので、インストール
  3. インストールし、アカウント追加の際、二要素Authenticatorでの操作が求めらられる。

上記に陥った場合の解決策。

EntraID上にユーザーの操作できる管理者が、グローバル管理者しか存在しない。(グローバル管理者でログインできない)

正規の手順としては、Authenticatorをインストールし対象のmicrosoftアカウント追加した後、

二要素の設定だったのではないかと思っています。

Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | その他 | その他

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2 件の回答

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  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 325.9K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2024-08-28T12:26:56+00:00

    通常のフローでは

    1. アカウントに多要素認証を構成する
    2. そのアカウントの次のサインイン時に Authenticator のインストールと登録を求められる
    3. 登録が終わると、多要素認証でサインインできる

    という動作になります。何か間違えられたか、問題があるのかは分かりませんが、いずれにせよ管理者がサインインできない場合は電話で Microsoft 365 サポートに連絡して一時的に多要素認証を無効にしてもらう必要があります。

    ※Microsoft 365 サポートに電話で問い合わせをする場合は、Microsoft 365 管理センターの組織プロファイル（[設定] - [組織設定] - [組織のプロファイル] - [組織の情報]）に登録している電話番号の電話で発信者通知を有効にして電話を掛けてください。それ以外の電話を利用する場合は組織プロファイルに登録されている電子メールまたは電話番号に認証コードが送信されます。認証コードの受信が可能であることを確認してから問い合わせてください。

    電話の自動応答への対応は以下を参照してください。

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  2. Anonymous
    2024-08-28T08:37:18+00:00

    Yusuke Funatsuさん、

    いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

    ご質問について、特定の専門分野でのサポートが必要な場合があり、より良い解決策を提供できる関連分野の専門家がいるMicrosoft Learnに助けを求めてみることをお勧めします。

    具体的なシナリオを提起し、問題解決に役立つアイデアを共有できるフォーラムへのリンクはこちらです。

    英語のみ

    Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A

    Microsoft Entra ID - Microsoft Q&A

    上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

    折り返しご連絡いただけますと幸いです。

    今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

    Ryan - MSFT | Microsoft Community Support Specialist

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