Outlookのアプリでログインできない。

Question

Outlookのアプリにログインした際に、パスワードを打った後にトラブルシューティングの詳細という画面がでてきました。

数か月前から急にログインできなくなりました。

パスワードとアカウントの入力間違いに関しては、何度か確認しましたがログインできないのは変わりませんでした。どうすればよいでしょうか？

Answer 1

Outlookのアプリにログインした際に、パスワードを打った後にトラブルシューティングの詳細という画面がでてきました。

トラブルシューティングの詳細って、これですか。

2026年2月3日 サインインに失敗してしまう。トラブルシューティングの詳細も記載。 - Microsoft Q&A

これが多いんですけど、みな揃って質問した切り。

たぶん、outlookが使えない、メールが使えない、回答、コメントの通知メールを見てない、回答、コメントを見てない、自分の質問スレッドの開き方、探し方を知らない、自分の質問スレッドを見てない。

ということなんでしょう。

Answer 2

メールソフトの話が出てくるのに、メールアドレスの話が出てきませんね。

メールは、メールソフトのものではありません。メールソフトの勝手にはなりません。

メールは、メールアドレス、つまり、メールサーバ、つまり、プロバイダのものです。

どこのメールアドレスですか。プロバイダはどこですか。

そこのサイトに、何を使って、メールを使うのか、送受信するのか、説明してあるでしょう。

お勧めの使い方も書いてあるでしょう。

それに従いましょう。そうすれば、問題があってもサポートしてくれるでしょう。

Answer 3

利用しているメールサービス側が新しいOutlookをサポートしていないのでは無いでしょうか？

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利用しているメールサービス側のブラウザ版ではサインインやメール送受信が出来ますか？

利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？ （設定方法はメールサービス/接続方式によって異なります。）

新しいOutlookの場合は、下記条件などをクリアしていますか？

• メールサービス側は、OAuth2による認証方式になっていますか？
• メールサービス側がアプリパスワードを求めてきていませんか？
• メールサービス側が海外(Microsoft)からのアクセスを許容していますか？
• メールサービス側が新しいOutlookの利用を制限していませんか？
• 他社のメールアドレスでMicrosoftアカウントを作成して当該メールアドレスをアカウント追加しようとしていませんか？
• Exchange Onlineの場合は、Outlookデスクトップアプリのライセンスを保有していますか？

メールサービス 或いは 組織のIT管理者がセキュリティ強化などの観点でブロックしていませんか？

• Yahooの場合は、セキュリティ強化の観点でYahoo専用アプリ以外はブロックされる方向の様です。 そして、Yahooは "より安全なログイン方法"が必須化されるそうです。
• 業務で利用されている場合は、組織のIT管理者がアプリ/アカウント/メールに対して利用制限していませんか？

下記も試してみてください。

• OutlookにMicrosoft以外のアドインを導入していたら無効にしてみてください。
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。
• セーフモード起動も試してみてください。
• Outlookアプリの修復、リセット、再インストールも試してみてください。
• 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください。
• 従来のOutlookの場合は、新規プロファイルを作成してメールアカウントを再登録してみてください。

設定方法が公開されていればメールサービス側に相談してみてください。公開されていない場合はメールサービス側のブラウザ版などを利用してください。