支払いプロファイルの構成

[アーティクル]
12/11/2023

重要

Power Virtual Agents 機能は、生成 AI への多大な投資と Microsoft Copilot 全体の統合の強化により、現在 Microsoft Copilot Studio の一部となっています。

ドキュメントやトレーニングコンテンツが更新される際、一部の記事やスクリーンショットで Power Virtual Agents に言及することがあります。

支払いプロファイルを作成して、サポートされているチャネルの会話型コマースを有効にすることができます。構成が完了すると、エージェントは、メッセージングエクスペリエンスを終了せずに、顧客が安全なトランザクションを完了するのをサポートできます。

支払いプロファイルレコードを作成したら、ワークストリームのチャネル設定内のチャネルインスタンスに追加して機能させる必要があります。会話型コマースは、Apple Messages for Business をサポートします。

Apple Pay 用の Apple Messages for Business 支払いプロファイルを作成する

前提条件

セキュリティで保護された列に対するアクセス許可があることを確認します。詳細: セキュリティで保護された列にアクセスするためのアクセス許可を構成する

Apple Pay 支払いプロファイルを追加する前に、Apple が文書化した Apple Pay の統合手順を必ず完了してください。詳細: Apple Pay - Apple Messages for Business

Apple Pay の支払いプロファイルを作成する

Customer Service 管理センターアプリのサイトマップで、顧客の設定 を選択し、支払プロファイルの管理 を設定します。既存のレコード一覧が表示されます。
ページの上部にある追加を選択して新しいレコードを作成します。
新しい支払いプロファイルの作成 ページで、以下の情報を入力します。
- チャネルの種類 ページで、名前を入力して、チャネルの種類として Apple Messages for Business を選択します。既定では、現在サポートされている唯一のチャネルの種類は Apple Messages for Business です。
詳細ページで、以下の情報を入力します。
- マーチャントのフレンドリ名: 貴社の顧客に向けたビジネス名。この名前は、Apple Pay リクエスト内で顧客に表示される名前です。この名前はローカライズしないでください。
- 販売者 ID: Apple Pay のマーチャントとして登録するときにビジネスに割り当てられる一意の識別子。
- マーチャント証明書: 取引データを保護するために使用される、マーチャント ID に関連付けられた証明書。 Apple Pay サーバーは、証明書の公開キーを使用して支払いデータを暗号化します。
- 証明書のパスワード: 安全な Apple Pay セッションを生成するために使用される秘密キー。
- 支払いゲートウェイの URL: 支払い情報と要求された連絡先情報を処理するために送信されるエンドポイント。
- マーチャントドメインの URL: Apple Pay マーチャントアカウントに関連付けられている Web サイトドメイン。
- マーチャントの 2 文字の国番号: 国番号は、ISO 3166-1 alpha-2 コードでフォーマットされています。支払が処理される国コードを使用してください。
支払いオプション ページで、以下の情報を入力します。
- マーチャント機能: 受け取ることができる支払いタイプ。チャネルのサポートには 3D セキュアが必要です。
- サポートされているネットワーク: Apple Pay マーチャントアカウントとカード発行者間のトランザクションをサポートするネットワーク。
リッチメッセージ ページで追加を選択してから、この認証設定に関連付ける 1 つ以上の Apple Pay リッチメッセージを選択します。
Apple Pay タイプのリッチメッセージは、複数の支払いプロファイルに関連付けられている場合があります。この関連は、各チャネルインスタンスでサポートされる支払プロファイルが 1 つのみの場合があるためです。
概要ページを確認し、終了を選択します。認証の設定を構成しました。

Apple Messages for Business チャネルに支払いプロファイルを追加する

Apple Pay を有効にするチャネルインスタンスを含むワークストリームを開きます。
チャネル設定の ユーザー機能 ページで、Apple Pay に移動し、機能を有効にし、ドロップダウンから正しい設定を選択します。詳細: Apple Messages for Business チャネルインスタンスの構成を参照してください
変更を保存。
編集を選択して、任意のチャネルインスタンスの Apple Pay 設定を確認または更新します。

制限

Description	制限事項
国コード: 支払いが処理される国を示す2文字の ISO 3166-1 alpha-2 コード。	支払いは別の支払いエンドポイントを経由する必要があるため、中国は現在サポートされていません。
マーチャント機能: 支払いを処理する機能	- 現在、中国の UnionPay のサポートを有効にすることはできません。 - Copilot Studio を通してスキルを追加することでアダプティブカードを構築できます。詳細情報: Copilot Studio で Microsoft Bot Framework のスキルを使用する - アダプティブカードのスタイリングはサポートされていません。
サポートされているネットワーク: このプロパティは、ユーザーが支払いの資金を調達するために選択できる支払方法を制限します。	- サポートされているネットワークは現在、American Express、Visa、Discover、Mastercard に限定されています。 - ローカルで発行されたカードは、マーチャントの 2 文字の国番号が正しい場合でも機能しない場合があります。次の国/地域は影響を受ける可能性があります: サウジアラビアと中国。

参照

Apple Messages for Business の構成
 ワークストリームの学習と作成
 自動メッセージの構成
 会話後のアンケートを構成する
 スキルベースルーティング
 メッセージテンプレートを作成する
 テンプレート
 構成されたチャネルの削除
 ライブチャットと非同期チャネルのサポート

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