Customer Service 用オムニチャネルには、Dynamics 365 Customer Service Enterprise の機能を拡張する一連の機能が用意されていて、組織はデジタル メッセージング チャネルを通して顧客と即座につながり、やり取りできるようになります。 Customer Service 用オムニチャネルにアクセスする際は、追加のライセンスが必要です。 詳細については、Dynamics 365 Customer Service 価格の概要 と Dynamics 365 Customer Service 価格プラン ページを参照してください。
この関数を呼び出して、セッションで現在進行中の会話の一意の GUID をフェッチできます。 会話が閉じられた後も、会話 ID は変わりません。 識別子を使用して、プログラムで会話レコードをフェッチできます。
構文
Microsoft.Omnichannel.getConversationId();
パラメーター
None
戻り値
現在進行中の会話 ID で解決された Promise を返します。
Example
Microsoft.Omnichannel.getConversationId();
関連情報
ライブ チャット リファレンス
オムニチャネル JavaScript API リファレンス
getConversations (会話の取得)
会話へのリンク
unlinkFromConversation (会話からリンク解除)
open会話
メッセージへの会話の送信