unlinkFromConversation (会話からリンク解除)

Customer Service 用オムニチャネルには、Dynamics 365 Customer Service Enterprise の機能を拡張する一連の機能が用意されていて、組織はデジタル メッセージング チャネルを通して顧客と即座につながり、やり取りできるようになります。 Customer Service 用オムニチャネルにアクセスする際は、追加のライセンスが必要です。 詳細については、Dynamics 365 Customer Service 価格の概要 と Dynamics 365 Customer Service 価格プラン ページを参照してください。

この関数は、既にリンクされているタイプの顧客 (取引先企業または取引先担当者) またはサポート案件のエンティティ レコードを会話からリンク解除するために使用できます。

構文

Microsoft.Omnichannel.unlinkFromConversation(entityLogicalName, recordId, conversationId);

パラメーター

パラメーター タイプ Description
entityLogicalName String エンティティの論理名 (取引先企業、取引先担当者、インシデントなど)
recordId String リンク解除されるエンティティ レコードの一意の識別子
*会話 ID String リンクを解除する会話の一意の識別子。 liveworkitemId としても参照されます。 このパラメーターを指定しないと、エンティティは既定でフォーカスされた会話からのリンクを解除します。

* オプションのパラメーターを示します。

戻り値

操作の結果に基づいて、解決済みまたは拒否されたプロミスを返します。

Example

//Unlinking an already linked incident record from the current conversation 
Microsoft.Omnichannel.unlinkFromConversation("incident", "6b726d86-d37c-43b8-b3a4-c4056ddd2e07", "b7397aae-ecf8-43a6-aeb0-07d294efb494").then((response) => { 
    // Refreshing the tab UI  
    Microsoft.Apm.refreshTab("tab-id-3"); 
}, (error) => { 
    console.log(error); 
});

ライブ チャット リファレンス
オムニチャネル JavaScript API リファレンス
getConversations (会話の取得)
getConversationId です。
会話へのリンク
open会話
メッセージへの会話の送信

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