open会話

Customer Service 用オムニチャネルには、Dynamics 365 Customer Service Enterprise の機能を拡張する一連の機能が用意されていて、組織はデジタル メッセージング チャネルを通して顧客と即座につながり、やり取りできるようになります。 Customer Service 用オムニチャネルにアクセスする際は、追加のライセンスが必要です。 詳細については、Dynamics 365 Customer Service 価格の概要 と Dynamics 365 Customer Service 価格プラン ページを参照してください。

この関数を使用して、プログラムで会話をセッションとして開くことができます。

構文

Microsoft.Omnichannel.openConversation(conversationId, lastsessionId, liveworkstreamId);

パラメーター

パラメーター タイプ Description
会話 ID String 会話を開くための一意の識別子。 liveworkitemId としても参照されます。
lastsessionId (最後のセッション ID) String Optional. 会話が開かれた最後のセッション ID の一意の識別子。
ライブワークストリーム ID String Optional. 会話が属するライブ ワークストリームの一意の識別子。

戻り値

操作の結果に基づいて、解決済みまたは拒否されたプロミスを返します。

Example

次のコード スニペットは、特定の最後のセッション ID とライブ ワークストリーム ID に対して指定された会話を開きます。

Microsoft.Omnichannel.openConversation("051a340d-c821-42be-8c43-dfb42c4da821", "63e6b672-c1cc-4ba9-86d5-aea818e73092", "9e20ced1-7c81-eb11-a812-000d3a9c25eb").then(result => { 
  console.log(result); 
}, error => { 
    console.log(error);
});

ライブ チャット SDK リファレンスオムニチャネル JavaScript API リファレンスgetConversationId
会話へのリンク
unlinkFromConversation (会話からリンク解除)
getConversations (会話の取得)
メッセージへの会話の送信

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