このドキュメントの目的は、Dynamics 365 および Power Platform のデータ所在地と顧客データ ストレージに関する包括的な情報を提供することです。
概要
Microsoft Dynamics 365 と Power Platform は、組織がデータを分析し、ワークフローを自動化し、インテリジェントなエージェントを構築するのに役立つ統合クラウド ソリューションです。 Dynamics 365 は、エンタープライズ レベルの CRM と ERP の機能を提供します。 Power Platform を使用すると、ユーザーはローコード アプリを作成し、プロセスを自動化し、分析情報を得ることができます。
対象製品
このドキュメントには、以下に概説する Dynamics 365 および Power Platform 製品が含まれます。
Dynamics 365
Power Platform
Other
Microsoft Dynamics 365 と Power Platform の顧客データが格納されている場所
Microsoft Dynamics 365 と Power Platform の顧客データは、世界中のさまざまな地理的リージョンにある Microsoft Azure データセンターに格納されます。 顧客は、顧客データが格納されるリージョン ("geo" とも呼ばれます) を選択できます。
Microsoft は、特に指定がない限り、データの持続性のために同じ geo 内の他のリージョン に顧客 データをレプリケートする場合があります。
Microsoft Dynamics 365 と Power Platform を展開できるリージョン
Dynamics 365 および Power Platform 可用性レポートのサービスの可用性とデプロイリージョンについて説明します。
注
ブラジルには 1 つのリージョンしかないため、ディザスター リカバリーのために、ブラジル南部の顧客データが米国中南部 (テキサス) にレプリケートされる可能性があります。
中国固有の情報については、 こちらをご覧ください。
顧客データを geo に保存する
Microsoft は、次の場合を除き、Dynamics 365 および Power Platform 製品の選択した Azure 地理的な場所 (geo) に保存されている顧客データを格納します。
Microsoft では、カスタマー サポートの提供、サービスのトラブルシューティング、または法的要件の遵守が必要です。
お客様は、次のサービスを含む、グローバルに動作するように設計されたサービスを使用します。
Dynamics 365 と Power Platform のホーム ページと管理センター ポータル。アプリケーション名、説明、ロゴをパフォーマンスのためにグローバルに格納します。
Active Directory データをグローバルに格納できる Entra ID。
詳細については、こちらをご覧ください。多要素認証データをグローバルに格納できる Azure Multi-Factor Authentication。
詳細については、こちらをご覧ください。Microsoft 365 管理センターによるオンボード プロセス中に収集された顧客データ。
詳細については、こちらをご覧ください。グローバル キャッシュ サービスを提供し、顧客データを世界中のエッジの場所に格納する Content Delivery Network (CDN)。
Dataverse テーブル名と列名 (旧称エンティティ名とフィールド名) は、サポートとトラブルシューティングの目的でグローバルにレプリケートされますが、これらのデータベース テーブル内のコンテンツは geo に格納されたままです。
グローバル ルーティング機能を提供 し、顧客データの処理や格納を行わないサービス。 この種類のサービスには、異なるリージョンにルーティングするドメイン ネーム サービスを提供する Azure DNS が含まれます。
プレビュー、ベータ、またはその他のプレリリース サービス。通常は米国に顧客データを格納しますが、グローバルに保存できます。
お客様は、製品ドキュメントで説明されているように、Microsoft 365 サービスを利用する機能を使用します。 これらの機能については、データは Microsoft 365 サービスに転送され、 Microsoft 365 の使用条件とデータ所在地のコミットメントによって管理されます。
Dynamics 365 製品と Power Platform 機能を拡張するように外部サービスを構成することもできます。 これらの構成により、選択した geo の外部に顧客データが転送される可能性があります。 たとえば、次のようになります。
Machine Learning Cognitive Services: コグニティブ サービスを使用する機能がアクティブ化されている場合、製品の推奨事項や需要予測などのドメインの顧客データが、構成済みのリージョン外で同期される可能性があります。 これらの機能の使用は省略可能です。 詳細については、こちらをご覧ください。
データ統合: Dynamics 365 または Power Platform を使用して外部サービス (Microsoft またはサード パーティ) と連携する場合、顧客データは構成済みの運用環境の外部から顧客が指定した地理的な場所に転送される可能性があります。
Microsoft Power Apps と Microsoft Power Automate: Dynamics 365 製品に接続すると、顧客データが、これらのサービスが展開されている指定されたリージョンの外部に送信される場合があります。Azure Dev Ops: お客様は、Dynamics 365 の実装をサポートするカスタム コード、メタデータ、およびデータ資産を格納する場所を選択できます。 Visual Studio Team Services の可用性の詳細については、 こちらを参照してください。
Microsoft Dynamics ライフサイクル サービス: 管理ポータルでは、次のような特定の顧客データが米国内のサーバーに格納されます。
アプリケーションのライフサイクルをサポートするためのコードまたはメタデータ、およびデータ パッケージ (マスターまたはアプリケーション構成データなど)。
ビジネス プロセス モデルとタスク ガイド。
アプリケーション ライフサイクル プロセス中の使用状況と診断ログ。サポートの問題、サービス要求、修正プログラムの要求など、Microsoft に送信されたサポート要求に関連するコンテンツ。
さらに、特定の種類の顧客データ 、具体的には、アプリケーション名、アプリケーションの説明、およびアプリケーション ロゴがグローバルに格納されます。
顧客データが格納されている場所に関係なく、Microsoft は顧客またはエンド ユーザーが顧客データにアクセスできる場所を制御または制限しません。
次の製品には、顧客データが選択した地域外に格納される可能性がある、製品固有の追加シナリオが含まれています。 これらのバリエーションには、各サービスに関連する個別の機能または配置が反映されています。
製品固有の考慮事項
| Product | 主なバリエーション |
|---|---|
| Dynamics 365 Customer Insights | 電子メールとコンテンツ配信は、グローバルに動作する場合があります。 カスタム スキーマ/表示名はグローバルに参照できますが、フィールド値は geo 内に残ります。 |
| Dynamics 365 Finance | 電子請求には、地域間の移動が含まれる場合があります。 |
| Dynamics 365 コマース | CSU データは実稼働インスタンスと同期されます。 |
| Dynamics 365 人事 | プロビジョニング サービスは、環境リストを米国に格納します。 Teams 統合は、Teams サービス リージョンにデータを転送する場合があります。 |
| Power Pages | Web サイトの名前と URL はグローバルに格納されます。 |
| Copilot Studio | テナントの場所が一覧にない場合、データは米国に格納されます。フランスの場合、データはヨーロッパに格納されます。 外部構成 (カスタマー サービスのハンドオフ、Facebook、Teams など) は、データを転送する場合があります。 |
| Dynamics 365 コンタクト センター | テレフォニーとメッセージングの目的で Azure Communication Services を使用する。 この場合、顧客は文字起こしと記録を一時的に保存する場所を選択できます。 このデータの永続的なストレージは、引き続きコンタクト センターが動作する geo に存在します。 |
| Dynamics 365 リモートアシストおよびガイド | 通話機能とコラボレーション機能は、顧客の Teams サービスが展開されている地域に顧客データを送信する場合があります。 |
その他のリソース
- Microsoft セキュリティ センター: クラウド データの整合性とコンプライアンス |Microsoft セキュリティ センター