Microsoft Cloud for Retail とは
業界がクラウド サービスに注力していることを受けて、マイクロソフトは業界に特化したサービスの開発を優先してきました。 Microsoft Cloud for Retail は、顧客、従業員、そして最も重要なデータを結び付ける実績のある一連のツールです。
Microsoft Cloud for Retail は、小売業者の既存システムと統合する信頼性の高い小売 Industry Solutions を提供し、ビジネスの成長を加速します。 パートナー ソリューションに加えて、Microsoft Cloud ポートフォリオ全体が提供する小売に特化した完全な機能セットにより、顧客、従業員、データをシームレスな連携を実現します。
Microsoft Cloud for Retail の AI 機能は、ビジネスのさまざまな側面で生産性を向上させるのに役立ちます。 データの構築と分析、顧客向けのパーソナライズされたショッピング エクスペリエンスの創出、サプライ チェーン管理、店舗運営に役立ちます。 Microsoft Cloud for Retail は、小売バリュー チェーン全体でさまざまなデータソースを統合し、Microsoft Dynamics 365、Microsoft 365、Microsoft Azure および Microsoft Fabric の機能を活用して買い物客ジャーニー全体のエクスペリエンスを連携させます。
優先小売シナリオと機能
Microsoft Cloud for Retail は、次の 4 つの主要なシナリオにわたって小売顧客向けの機能を導入する業界固有のクラウドです。
データから最大の価値を引き出す
小売業者は、相互通信がかならずしもうまくいかない各種ソースにわたる膨大かつ増加し続けるデータを統合するという課題に直面しています。 データの価値を最大化するためには、これらのデータ ソースを統合し、AI 主導のデータ分析情報によってデータ主導の生産性を高め、企業全体でより大きな価値を実現する必要があります。
詳細については、データから最大の価値を引き出すを参照してください。
ショッピング エクスペリエンスを向上させる
小売顧客は、自分の好みに合わせたエクスペリエンスと、時間とエネルギーを無駄にしないことを求めています。 このシナリオに合わせてカスタマイズされたツールと、AI を使用したハイパーパーソナライゼーションにより、より強力な顧客リレーションシップを育成し、オンラインとオフラインのカートのサイズを増やし、ロイヤルティを高めることができます。
詳細情報: ショッピング エクスペリエンスを向上させる。
リアルタイムで小売サプライ チェーンを構築する
現在、世界中の小売組織にとってサプライチェーンの安定性と俊敏性は最も緊急の課題となっています。 その結果、Microsoft は、サプライ チェーン全体の可視性を提供し、あらゆるポイントで需要と供給の変化を予測して管理するための AI を含むコア ソリューションを提供しています。 小売業者は、エコシステム全体のデータを連携し、問題を特定してパフォーマンスを最適化することで、アジャイルで回復力を備えた小売サプライ チェーンを作成できます。
詳細情報については、リアルタイムのリテール サプライ チェーンを構築する を参照してください。
店員の能力を高める
Microsoft は、店舗スタッフが最大限の効率と権限を発揮できるよう、コラボレーションと自動化によって燃え尽き症候群を管理するための最新の作業ソリューションを提供します。 小売従業員に AI ベースのソリューションを装備することで、現場の負担を軽減してチームの成長を支援しながら、顧客満足度を高めることができます。
詳細については、店舗スタッフの能力を高めるを参照してください。