Microsoft 365 Apps のライセンス認証エラー: “組織がこのデバイスを無効にしました”

Microsoft 365 アプリをアクティブ化しようとすると、次のエラーが発生する可能性があります。

組織でこのデバイスが無効になっている

問題を解決するには、次のトラブルシューティング方法を試してください。

注: これらのトラブルシューティング方法の一部は、Microsoft 365 管理者のみが実行できます。管理者でない場合は、「Microsoft 365 管理者を見つける方法」を参照してください。

Microsoft Entra ID でデバイスを有効にする

1. Azure portal にサインインします。
2. Microsoft Entra ID>Devices を選択します。
3. ユーザー名またはデバイス名を検索して、 Devices で無効になっているデバイスの一覧を確認します。
4. デバイスを選択し、[有効にする] を選択します。

デバイスが Microsoft Entra ID で削除されている場合は、再登録する必要があります。

1. [設定]>[アカウント]>[職場または学校にアクセスする] に移動します。
2. アカウントを選択し、 [切断] を選択します。
3. Connectを選択し、サインイン プロセスを実行してデバイスをもう一度登録します。
   
   

Microsoft 365 のライセンス認証の状態をリセットする

「 Microsoft 365 Apps for enterprise のライセンス認証の状態を設定するを参照してください。

重複するデバイスを確認する

管理者は、ライセンス認証をブロックしている可能性がある重複するデバイスを確認し、削除できます。 手順については、「 方法: Microsoft Entra ID で古いデバイスを管理するを参照してください。

重複するデバイスが削除されたら、BrokerPlugin データを削除し、次の手順に従って再インストールします。

1. エクスプローラーを開き、アドレス バーに次の場所を配置します。
   %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
2. Ctrl + A キーを押して、すべてを選択します。
3. 選択したファイルを右クリックして、[削除] を選択します。
4. エクスプローラーアドレス バーに次の場所を配置します。
   %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
5. すべてのファイルを選択して削除します。
6. デバイスを再起動します。
7. サインインの問題に関する SaRA パッケージをダウンロードして実行します。

手順 7 の手動トラブルシューティング、または詳細については、「Microsoft 365 サービスに接続しようとしたときの Office アプリケーションの認証の問題を修正する」を参照してください。

デバイスが Mobile デバイス管理 (MDM) に登録されていることを確認する

dsregcmd コマンドを使用したデバイスのトラブルシューティングの「 Tenant Details」セクションの情報を使用して、デバイスが MDM に登録されているかどうかを確認。

そうでない場合、管理者は「 Windows デバイスの登録を設定するの情報を使用して、Microsoft Entra ID での MDM 登録を構成できます。

その後、MDM にデバイスを登録します。 手順については、Windows 10 ベースのデバイスの MDM 登録を参照してください。

Microsoft Entra ID にサインインする

1. 管理者としてコマンド プロンプト ウィンドウを開きます。 [スタート] から、検索ボックスに「cmd.exe」と入力し、リストで [コマンド プロンプト] を右クリックして、[管理者として実行] を選択します。
2. 次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。dsregcmd /forcerecovery
3. 表示されたダイアログ ボックスで サインイン を選択し、サインインを完了します。
4. [スタート] からプロファイルを選択し、 サインアウトを選択します。
5. Windows にもう一度サインインし、Microsoft 365 Apps のライセンス認証を試みます。
   
   

Microsoft Entra ID を離れて再び参加する

1. 管理者としてコマンド プロンプト ウィンドウを開きます。 [スタート] から、検索ボックスに「cmd.exe」と入力し、リストで [コマンド プロンプト] を右クリックして、[管理者として実行] を選択します。
2. 次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。dsregcmd /status
3. デバイスが Microsoft Entra ID に参加しているかどうかを確認します。 詳細については、「 dsregcmd コマンドを使用してデバイスをトラブルシューティングするを参照してください。
4. AzureAdjoined値が YES の場合は、手順 5 に進みます。 NO の場合は、手順 11 に進みます。
5. 次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。dsregcmd /leave
6. dsregcmd /statusコマンドをもう一度入力し、Enter キーを押します。
7. AzureAdjoined 値が NO であることを確認します。
8. デバイスを再起動します。
9. 管理者としてコマンド プロンプトを開き、 dsregcmd /status コマンドをもう一度入力します。
10. AzureAdjoined値が YES の場合は、Microsoft 365 Apps をもう一度アクティブ化してみてください。 NO場合は、次の手順に進みます。
11. PsExec をダウンロードします。
12. コマンド プロンプトに戻り、次のコマンドを入力します。 psexec -i -s cmd.exe
13. 開いた新しいコマンド プロンプト ウィンドウで、次のコマンドを入力します。 dsregcmd /join
14. dsregcmd /status コマンドをもう一度入力し、 AzureAdjoined 値が YES であることを確認します。
15. Microsoft 365 アプリをもう一度アクティブ化してみてください。
    
    

その他のトラブルシューティング

上記の方法で問題が解決しない場合は、 Microsoft 365 Apps のアクティブ化エラーのトラブルシューティング方法をお試しください。"申し訳ございません。組織の別のアカウントがこのコンピューターに既にサインインしています"