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送受信電子メール同期の設定

  • [アーティクル]

Microsoft Dataverse または顧客エンゲージメント アプリ (例えば、Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Marketing、Dynamics 365 Field Service、および Dynamics 365 Project Service Automation) で、メール メッセージを同期するいくつかのオプションがあります。 会社に最適なオプションを展開するには、トピックの情報を使用します。

同期方法の設定

新しく作成されたすべてのユーザーメールボックスのデフォルトの同期方法を設定するには

  1. Power Platform 管理センター で、環境を選択します。

  2. コマンド バーで、設定>メール>メール設定を選択します。

    Note

    レガシ Web アプリの右上隅で 設定歯車アイコン。 を選び、詳細設定 を選択します。 次に、設定>メール構成>メール構成の設定 に移動します。

個々のメールボックスの同期方法を設定するには

  1. Power Platform 管理センター で、環境を選択します。

    Note

    レガシ Web アプリの右上隅で 設定歯車アイコン。 を選び、詳細設定 を選択します。

  2. 設定>メールボックス を選択し、続いてメールボックスを選択します。

同期方法の選択の詳細については、メール システムを統合するを参照してください。

受信電子メール メッセージのオプション

ユーザーまたはキューが電子メール メッセージを受信するときに、使用できる受信電子メール構成は次のとおりです。

  • なし。 このオプションは、受信した電子メール メッセージを顧客エンゲージメント アプリを使用して追跡することがないユーザーまたはキューに対して使用します。

  • Dynamics 365 for Outlook。 このオプションは、Microsoft Power Platform と Microsoft Dataverse では非推奨です。 このオプションは、オンプレミスのデプロイでのみ利用可能です。 情報: Dynamics 365 for Outlook は非推奨です

  • サーバー側同期または電子メール ルーター。 このオプションを選択した場合は、メール メッセージがユーザーまたはキューの受信トレイから直接、サーバー側同期またはメール ルーターによって処理されます。転送用メールボックスやシンク メールボックスは使用されません。

  • 転送メールボックス。 このオプションでは「シンク」メールボックスが必要になります。シンク メールボックスとは、個々のユーザーのメールボックスから転送されるメール メッセージを、サーバー側のルールに基づいて収集する専用のメールボックスのことです。 このオプションではユーザーが Outlook を実行する必要はありませんが、ルールを各ユーザーにデプロイする必要があります。 ルール展開ウィザードを使い、各ユーザー メールボックスにルールを展開します。 このオプションは、以前のバージョンの Dynamics 365 からサーバー側の同期への初期移行用に提供されました。 パフォーマンス上の理由から、長期的なソリューションとしては推奨されません。 詳細: 転送用メールボックスと個々のメールボックス

送信電子メール メッセージのオプション

ユーザーまたはキューから電子メール メッセージが送信されるときに、使用できる送信電子メール メッセージの構成の候補を次に示します。

  • なし。 このオプションは、メール メッセージの送信に顧客エンゲージメント アプリを使用しないユーザーまたはキューに対して使用します。

  • Dynamics 365 for Outlook。 このオプションは、Microsoft Power Platform と Dataverse では非推奨です。 このオプションは、オンプレミスのデプロイでのみ利用可能です。 情報: Dynamics 365 for Outlook は非推奨です

  • サーバー側同期または電子メール ルーター。 このオプションは、サーバー側同期またはメール ルーター コンポーネントを使用してメール メッセージを配信します。 メール システムは STMP に準拠している必要があります。 サーバー側同期またはメール ルーターは、SMPT サーバー、または SMTP サーバーに接続している別のコンピューターにインストールできます。

設定の適切な組み合わせを見つける

特定のユーザーまたはキューのメール自動追跡動作は、個人オプションとシステム設定の組み合わせです。 このトピックの同期方法に加えて、サーバー側同期はユーザーの個人メール オプション および環境レベルシステム設定 を尊重します。

組織に適した設定の組み合わせを見つけるには、コミュニティ フォーラム: 自動メール追跡のためのシステム設定と個人用オプションの選択方法を参照してください。

関連項目

転送メールボックスと個別メールボックス