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ユーザー、キュー、および転送用メールボックス データの読み込み (Online)

  • [アーティクル]

 

公開日: 2017年2月

対象: Dynamics CRM 2016、Dynamics CRM Online

注意

このヘルプ トピックは、Microsoft Dynamics CRM Online のユーザーに適用されます。Microsoft Dynamics CRM の設置型展開に適用される関連情報は、ユーザー、キュー、および転送用メールボックス データの読み込み (設置型)を参照してください。

ここの手順では、E-mail Router 機能の側面をテストおよび構成する目的で、Microsoft Dynamics CRM ユーザー、キュー、および転送用メールボックスに関するデータを表示する方法について説明します。[データの読み込み] をクリックしてこのデータを読み込むと、E-mail Router 構成マネージャーは Microsoft Dynamics CRM に接続して、ユーザーとキューの一覧を表示します。

ユーザーやキューが一覧に表示されるには、 Microsoft Dynamics CRM アプリケーションのメールボックス やキュー フォームで以下の構成が設定されている必要があります。

  • 受信電子メール配信と送信電子メール配信のどちらか、または両方として選択されたサーバー側同期またはE-mail Router。 既定では、Microsoft Dynamics CRM ユーザーのユーザー設定にこのオプションは構成されません。

  • 有効な電子メール アドレス。

  • 電子メールの承認。

    重要

    ユーザー レコードのプライマリ電子メール アドレスは、システム管理者の承認を受ける必要があります システム管理者のセキュリティ ロールを持つユーザーは、Microsoft Dynamics CRM アプリケーションのユーザーのメールボックスで電子メールの承認をクリックすることで、電子メール アドレスを承認 できます。

目的の構成プロファイルと展開を設定すると、Microsoft Dynamics CRM Online のインスタンスからユーザー、キュー、および転送用メールボックス情報を読み込むことができます。

E-mail Router ユーザー、キュー、および転送用メールボックス情報の読み込み

  1. [ユーザー、キュー、転送用メールボックス] タブで必要な展開を選択し、[データの読み込み] をクリックします。Microsoft Dynamics CRM ユーザーおよびキューの情報が一覧表示されます。

  2. 一覧では、変更または無効にするユーザーを個別に選択したり、すべてのアイテムへのアクセスをテストしたりできます。

転送用メールボックスの情報を表示するには、[転送用メールボックス] タブをクリックします。

Microsoft Dynamics CRM ユーザー、キュー、および転送用メールボックスの情報を読み込めない

E-mail Router 構成マネージャー がデータを読み込めない場合は、選択した展開の URL が https://dev.crm.dynamics.com/*OrganizationUniqueName* の形式であることを確認します (OrganizationUniqueName は展開の接続先組織の名前です)。

また、既定で、E-mail Router サービスはローカル システム アカウントで実行されるように構成されています。 次の条件が該当する場合、E-mail Router サービスは Microsoft Dynamics CRM Online に接続できない可能性があります。

  • E-mail Router サービスがローカル システム アカウントで実行されるように構成されている。

  • E-mail Router サービスが Microsoft Dynamics CRM に接続するにはインターネット プロキシ サーバーを経由して認証される必要がある。

この問題を回避するには、Active Directory ドメイン ユーザー アカウントを使用するように E-mail Router サービスを構成することをお勧めします。 ただし、指定するユーザー アカウントは、プロキシ サーバー経由でインターネットにアクセスできる必要があります。

ドメイン ユーザー アカウントを使用するように E-mail Router サービスを構成するには

  1. E-mail Router がインストールされているコンピューター上で、[スタート] ボタンをクリックし、[管理ツール] をポイントして、[サービス] をクリックします。

  2. サービスの一覧で、[Microsoft Dynamics CRM 電子メール ルーター] を右クリックし、[プロパティ] をクリックします。

  3. プロパティ ページで、[ログオン] タブをクリックし、[このアカウント] をクリックします。ユーザー アカウントとパスワードを入力または選択し、[OK] をクリックします。

  4. E-mail Router サービスを再起動する必要があります。 これを行うには、サービスの一覧で [Microsoft Dynamics CRM 電子メール ルーター] を右クリックし、[再起動] をクリックします。

  5. サービス MMC スナップインを閉じます。

関連項目

ユーザー、キュー、および転送用メールボックスの管理
ユーザー、キュー、および転送用メールボックス データの読み込み (設置型)
ユーザー、キュー、または転送用メールボックスの無効化または有効化
転送用メールボックスの指定
ユーザー、キュー、および転送用メールボックスへのアクセスのテスト
ユーザー、キュー、または転送用メールボックスの変更

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